5 otázek pro Michala Demla, manažera předprodeje ve společnosti MyQ
07/08/2023
Aby si softwarové společnosti udržely spokojenost zákazníků a splnily jejich potřeby, musí své produkty aktualizovat, aby byly stále svěží a inovativní. Jakmile se tak stane, zaměstnanci a partneři musí přesně vědět, jak tyto nové aktualizace fungují - a právě zde je nejdůležitější produktové školení.
Michal Deml jako Pre-Sales Manager společnosti MyQ musí plnit mnoho úkolů, a to jak v kanceláři, tak v zahraničí. Podpora prodeje, produktová školení a prezentace produktů jsou jeho tři hlavní úkoly. Stejně jako se vyvíjí software pro správu tisku MyQ, vyvíjejí se i Michalovy školicí materiály a metody. Zaměřuje se na dosažení dokonalosti ve své práci - což může být v měnícím se prostředí náročné. To je pravděpodobně důvod, proč jeho filozofie zní: "Když se objeví překážka, někdy se jí musíte postavit čelem a s plným odhodláním."
Jaké jsou vaše povinnosti jako manažera předprodeje ve společnosti MyQ?
Moje role zahrnuje širokou škálu povinností. Mezi ně patří především školení, které zahrnuje jak školení na pracovišti pro nové kolegy, tak externí školení pro partnery. Kromě toho důsledně aktualizujeme a vytváříme nový obsah pro náš portál elektronického školení. Dalším důležitým aspektem je poskytování předprodejní podpory, která zahrnuje soutěžení nabídek, přípravu prezentací a v podstatě slouží jako spojovací článek mezi prodejem a technickým týmem. Odborníci na předprodejní podporu musí pochopit nejen to, jak prodat a vysvětlit vlastnosti produktu, ale také porozumět jeho technickým složitostem, včetně jeho funkcí a způsobu konfigurace, a zároveň efektivně používat technický jazyk.
Které aspekty vaší práce vás nejvíce baví?
Školení a prezentace. V dobách, kdy jsem studoval na univerzitě, jsem měl odpor k veřejným vystoupením. Býval jsem nervózní a nebylo to nic, co by mě bavilo. Když jsem však začal prezentovat v MyQ, něco se změnilo a teď mě to baví. Dokážu se sebevědomě postavit před stovky lidí a prostě to udělat. Během prezentací rád komunikuji s publikem: vysvětluji, co je MyQ, o čem je, jak ho prodávat a jaké výhody přináší. Pokud jde o školení pro pokročilé, jde o konkrétnější úkoly a příprava je jako řešení hádanky.
Školení v centrále MyQ, které vedl Michal Deml.
Dáváte přednost tomu, když za vámi partneři přijíždějí na školení do Prahy, nebo za nimi cestujete?
Rád cestuji. Díky službě MyQ jsem měl možnost poznat země, které bych jinak nikdy nenavštívil, například Tchaj-wan a Čínu. Obzvlášť jsem si užíval cesty do Velké Británie, přičemž zvláštní zálibu jsem měl ve Skotsku a Walesu i v okolních regionech. Tamní lidé jsou podle mě zdrženliví, ale příjemní, pokud se člověk snaží prolomit ledy. Tyto cesty mi také poskytly vynikající příležitost ke zlepšení mých znalostí anglického jazyka.
Jaký byl váš nejpamátnější výlet?
Můj nejpamátnější výlet byl bezpochyby na Tchaj-wan. Tamní lidé jsou neuvěřitelně přátelští a vyjdou vám vstříc, často pro to obětují i svůj osobní čas. I když existují jazykové bariéry, jsou ochotni ukázat, čím je jejich země jedinečná. Při jedné návštěvě Tchaj-wanu mě po městě provázel místní obyvatel, který neuměl ani slovo anglicky. Přivedl s sebou svou rodinu a jeho šestiletá dcera, která jako jediná uměla trochu anglicky, fungovala jako tlumočnice. Byl to krásný zážitek v úchvatné zemi.
Jaký je váš ideální den mimo kancelář, když zrovna neškolíte a nezdokonalujete prezentační materiály?
Můj ideální den mimo kancelář spočívá v tom, že sedím v místnosti plné kostiček Lega a nechávám se unášet svou kreativitou. Mám radost z toho, že mohu stavět věci bez omezení návodů, protože mi to umožňuje vytvořit cokoli, po čem moje fantazie touží. V současné době stavím své druhé Koloseum, repliku původního amfiteátru v Římě, která se skládá z 9000 dílků. Projekt si vyžádal značné množství času a prostředků, ale investice se nepochybně vyplatila.
Římští gladiátoři připravení ke vstupu do Kolosea.
Pokud vás tento rozhovor zaujal a rádi byste se připojili k rodině MyQ, nenechte si ujít příležitost prozkoumat naše nejnovější nabídky práce na našich kariérních stránkách.