Společnost MyQ představuje agenta podpory pro partnery s umělou inteligencí
17/10/2025
Se spuštěním MyQ Support AI Agent přichází nová éra inteligentní a vždy dostupné partnerské podpory: nepřetržitá partnerská podpora kdekoli a kdykoli.
Ve společnosti MyQ jsme vždy věřili, že silná partnerství jsou založena na důvěře, vstřícnosti a inovacích. Proto jsme hrdí na to, že můžeme představit produkt MyQ Support AI Agent, který bude brzy k dispozici všem partnerům na partnerském portálu.
Powered by Technologie Salesforce Agentforce, představuje tento inteligentní asistent další krok v našem závazku poskytovat bezproblémovou proaktivní podporu.
Co agent AI poskytuje
Agent MyQ Support AI je navržen tak, aby našim partnerům usnadňoval každodenní práci a nabízel:
- Dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu: okamžitá pomoc bez ohledu na časové pásmo nebo pracovní dobu.
- Efektivita procesu: automatizace rutinních úkonů, úspora drahocenného času.
- Chytré vytváření kufříků: pro přesnější a rychlejší řešení.
- Poznatky o projektu: přístup k údajům o projektu, vypršení platnosti záruky softwaru a možnosti aktualizace.
- Znalosti na dosah ruky: okamžitý přístup k dokumentaci a zdrojům na partnerském portálu.
Skutečné scénáře v akci
Při řešení podpory existují některé specifické situace, které mohou být značně frustrující a časově náročné, ale nelze se jim vyhnout. Představte si například tyto 3 scénáře, kdy potřebujete:
- Rychlé vyhledání konkrétních informací o produktu v dokumentaci.
- Zjistěte, u kterých projektů vypršela platnost záruky softwaru.
- Vytvoření tiketu jménem klienta.
Abyste se přes ně dostali, musíte někdy vyhledávat v různých systémech nebo čekat na pracovní dobu, než se vám někdo ozve, aby vám pomohl projít daným krokem. To prostě není efektivní. Agent s umělou inteligencí vám však poskytne odpovědi a provede vás celým procesem v reálném čase a kdykoli během dne. Díky tomu je podpora nejen rychlejší, ale i chytřejší.
Zde je několik příkladů skutečných případů, kdy AI Agent pomohl našim partnerům během testovací fáze nového nástroje.
Partner rychle identifikoval projekty s končící zárukou na software a během několika sekund získal přístup ke všem podrobnostem projektu.
Už žádné vyhledávání na komunitním portálu. Stačí požádat agenta a ten okamžitě najde správný dokument.
Spěcháte s vytvořením tipu? AI Agent to udělá za vás během několika sekund; stačí jen zadejte adresu základní údaje a a on o zbytek se postará sám.
Co bude dál
MyQ Support AI Agent je podporován SalesForce, a proto bude zavádění postupné, aby byla zajištěna hladká integrace s pracovními postupy partnerů.
S potěšením však můžeme oznámit, že první fáze testování je u konce a nástroj je připraven k použití. Ve skutečnosti je již aktivní pro vybrané Partnery v České republice a cílem je, aby byl AI Agent dostupný pro všechny Partnery po celém světě do prosince 2025.
Pokud máte zájem dozvědět se více o nástroji a jeho fungování, navštivte část dokumentace k produktu na partnerském portálu (vyžaduje se přihlášení) nebo se obraťte na svého obchodního zástupce společnosti MyQ, který vám poskytne další informace.
Ještě nejste partnerem MyQ?
Nyní je ideální čas připojit se k naší globální síti důvěryhodných odborníků na správu tisku. Jako partner MyQ získáte přístup k exkluzivním zdrojům, včetně nepřetržité podpory AI Agent, marketingových a prodejních materiálů, certifikovaných školení a portfolia oceňovaných řešení, kterým důvěřují organizace po celém světě.
Obraťte se na náš obchodní tým ještě dnes a zjistěte, jak vám spolupráce s MyQ může pomoci rozvíjet vaše podnikání a poskytovat zákazníkům větší hodnotu.