Specialista technické podpory – MyQ východ a Afrika
MyQ , Dubaj
MyQ je prvotřídní softwarové řešení pro správu tisku a skenování, které je navrženo tak, aby uživatelům šetřilo drahocenný čas. Poskytujeme inteligentní oběhy dokumentů, optimalizovaný tisk a skenování a dáváme podnikům úplnou kontrolu nad jejich kancelářskými flotilami tiskáren již 30 let!
Společnost MyQ sídlí v Praze a má celosvětovou síť distributorů. MyQ je prosperující a úspěšná společnost s velkou touhou po růstu. Jsme hrdí na to, že máme oddaný tým více než 120 zaměstnanců, kteří přispívají k našemu trvalému úspěchu.
Vděčnost, pokora, nadšení a hlad pomáhají našemu týmu vždy ocenit i ten nejmenší úspěch nebo partnerství, stejně jako tomu bylo na začátku společnosti. Fair play zase zajišťuje, že se o zakázky ucházíme pouze na základě férových podmínek pro všechny konkurenty. Poslední hodnota nám připomíná, že větší soupeře můžeme porazit jen tehdy, když jsme rychlejší nebo chytřejší. Tyto hodnoty máme na paměti, protože se neustále snažíme dodávat řešení, která našim zákazníkům umožní udělat více za kratší dobu.
Přidejte se k nám a staňte se klíčovým členem našeho týmu, který bude hrát klíčovou roli v našem růstu a úspěchu!
Jaká by byla vaše práce?
- Hlavní odpovědnosti
- Poskytovat podporu úrovně 1 a 2 pro MyQ .
- Pomáháme partnerům s instalací, konfigurací, migrací a upgrady.
- Řešení problémů týkajících se serverů Windows, sítí, databází, tiskáren/multifunkčních zařízení a vestavěných terminálů.
- Podpora partnerů a prodejního týmu během POC, pilotních projektů a implementace projektů.
- Provádějte školení (na místě/online) pro partnery.
- Spolupracujte s technickým vedoucím na eskalacích a zpětné vazbě z oblasti výzkumu a vývoje.
- Vede přesné záznamy o případech v interních systémech (Salesforce, Jira).
- Podle potřeby se účastněte akcí, ukázek a partnerských workshopů.
- Znalost arabštiny a francouzštiny bude výhodou.
Koho hledáme
- Diplom nebo bakalářský titul v oboru informatika, informační technologie, síťové technologie nebo v příbuzném oboru.
- 3–5 let zkušeností s technickou podporou v oblasti IT/softwaru.
- Dobrá znalost Windows Serveru, sítí, databází (SQL).
- Zkušenosti s multifunkčními zařízeními (Kyocera, HP, Ricoh, Epson atd.) jsou výhodou.
- Silné schopnosti v oblasti řešení problémů, analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy
- Dobré komunikační a klientské dovednosti.
- Schopnost efektivně řídit více úkolů a případů podpory.
- Ochota občas cestovat v rámci regionu MEA.
- Další certifikace (Microsoft, Networking, ITIL) jsou výhodou.