Agende sessões de suporte remoto em segundos
05/05/2026
Agendar um suporte remoto não deve envolver longas trocas de e-mails nem idas e vindas manuais. Quando um caso precisa de atenção, os parceiros precisam de uma maneira clara de agendar rapidamente a sessão de suporte adequada e avançar para a resolução.
Com o MyQ , os parceiros cujos projetos incluemo Premium Plus Software Assurance agora podem agendar sessões de suporte de desktop remoto instantaneamente por meio de uma conversa. O AI Agent identifica o caso de suporte relevante, mostra os horários disponíveis e confirma a sessão imediatamente.
A eliminação de atritos no agendamento ajuda os parceiros a agir com mais rapidez, especialmente ao lidar com casos críticos ou situações em que o tempo é um fator determinante para os clientes. Isso traz várias outras vantagens para os parceiros.
Acesso mais rápido ao suporte
Questões críticas podem ser agendadas sem atrasos causados pela coordenação manual. Os parceiros têm um caminho claro desde a criação do caso até o suporte em tempo real, o que ajuda a reduzir o tempo de inatividade e a manter os projetos em andamento.
Menos despesas operacionais
Não é preciso trocar e-mails para encontrar um horário adequado. O Agente de IA indica diretamente os horários disponíveis, permitindo que as equipes gastem menos tempo com a coordenação e mais tempo resolvendo o problema.
Uma melhor experiência do cliente
Quando os parceiros recebem suporte mais rapidamente, os clientes também se beneficiam. Um agendamento mais ágil permite implementações mais tranquilas, resolução mais rápida de problemas e entrega de projetos mais confiável.
Esse novo recurso faz parte doMyQ Plus Software Assurance. Para saber mais, entre em contato com seuMyQ ou acesse o PortalMyQ .
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