Domluvte si sezení vzdálené podpory během několika vteřin
5. května 2026
Domluva termínu vzdálené podpory by neměla vyžadovat zdlouhavé e-mailové konverzace ani ruční výměnu zpráv. Pokud je třeba vyřešit nějaký případ, partneři potřebují jasný způsob, jak rychle sjednat vhodnou podporu a pokročit k vyřešení problému.
Díky MyQ mohou partneři, jejichž projekty zahrnují Premium Plus Software Assurance , nyní mohou okamžitě naplánovat relace vzdálené podpory prostřednictvím konverzace. AI Agent identifikuje příslušný případ podpory, zobrazí dostupné časové sloty a relaci okamžitě potvrdí.
Odstranění překážek při plánování pomáhá partnerům jednat rychleji, zejména při řešení kritických případů nebo v situacích, kde je pro zákazníky rozhodující čas. To partnerům přináší řadu dalších výhod.
Rychlejší přístup k podpoře
Kritické úkoly lze naplánovat bez zpoždění způsobených ruční koordinací. Partneři získají jasný přehled od vytvoření případu až po poskytnutí podpory v reálném čase, což pomáhá omezit prostoje a zajistit plynulý průběh projektů.
Nižší provozní náklady
Není třeba si vyměňovat e-maily, abyste našli vhodný termín. Agent s umělou inteligencí přímo nabízí volné termíny, díky čemuž týmy stráví méně času koordinací a více času řešením problému.
Lepší zákaznická zkušenost
Když partneři získají podporu rychleji, prospěje to i zákazníkům. Rychlejší plánování může přispět k hladšímu zavádění, rychlejšímu řešení problémů a spolehlivějšímu dokončení projektů.
Tato nová funkce je součástí programuMyQ Plus Software Assurance. Chcete-li se dozvědět více, obraťte se na svéhoMyQ nebo navštivte portálMyQ .
Vzhledem k tomu, že organizace působí v hybridních prostředích, propojují své systémy s cloudem a čelí přísnějším požadavkům na dodržování předpisů, očekávání v oblasti bezpečnosti se neustále vyvíjejí.
Novinky a aktualizace
3 min read
Se spuštěním MyQ Support AI Agent přichází nová éra inteligentní a vždy dostupné partnerské podpory: nepřetržitá partnerská podpora kdekoli a kdykoli.
Novinky a aktualizace
3 minuty čtení
Nová funkce komentářů MyQ umožňuje partnerům a zákazníkům aktivně se zapojovat do diskusí a poskytovat zpětnou vazbu přímo na stránkách dokumentace, čímž se zlepšuje spolupráce.
Novinky a aktualizace
3 minuty čtení