Services d'impression à l'Hospice St. Luke

Défi

Les hospices St. Luke dans l'Essex (Grande-Bretagne) était confronté à trois défis majeurs avec son précédent système d'impression : la confidentialité des clients, la facilité d'utilisation et les exigences en matière de support informatique. Comme ils s'occupent de questions de santé et de fin de vie, la sécurité des données était extrêmement importante. Le fait que les documents laissés sur une imprimante puissent être consultés par n'importe qui était une source de préoccupation majeure. Le personnel appréhendait tout changement, car une mise à niveau précédente avait entraîné d'importants problèmes de formation et un afflux de demandes au service informatique. En outre, certains membres du personnel se déplaçaient d'un site à l'autre et leur solution actuelle n'offrait aucune souplesse d'impression. Les services informatiques savaient qu'ils devaient introduire l'impression sécurisée, mais il leur fallait une solution qui puisse être mise en œuvre dans le cadre de leurs contraintes budgétaires et qui ne nécessite pas trois semaines pour résoudre les problèmes d'utilisation du personnel.  

Solution

Avec l'aide du partenaire MyQ X ASL, les hospices ont opté pour un appareil Kyocera associé au logiciel de gestion d'impression MyQ X X. L'interface embarquée personnalisable de MyQ X, complétée par une formation des client par ASL, a permis au personnel de s'adapter rapidement aux nouveaux appareils Kyocera et d'y accéder facilement dans tous les sites de l'organisme de bienfaisance. L'adoption de l'impression à la demande (pull-print) signifiait que les travaux d'impression étaient envoyés à une file d'impression virtuelle et libérés en toute sécurité à partir de l'appareil choisi par l'utilisateur final uniquement après la saisie du code PIN.  

Avantages

La nouvelle solution d'impression de Kyocera et MyQ X a permis de renforcer la sécurité des documents et l'accès des utilisateurs finaux tout en réduisant les coûts. En ne libérant les travaux d'impression qu'au moyen d'un code PIN, ils ont réduit le risque de fuite de données confidentielles au niveau de l'imprimante, tout en réduisant considérablement les coûts de matériel et le gaspillage. L'impression à la demande et la flexibilité de l'imprimante étaient bénéfiques pour le personnel se déplaçant régulièrement entre différents sites. L'interface personnalisable de MyQ X X a permis au personnel, qui avait des connaissances techniques très basiques, de s'adapter facilement aux nouveaux appareils.