Services d'impression
à l'Hospice St. Luke

Défi

Luke's Hospice, dans l'Essex, était confronté à trois défis majeurs avec son ancien système d'impression : la confidentialité des clients, la facilité d'utilisation et les exigences en matière d'assistance informatique. Parce qu'il traite de questions de santé et de fin de vie, la sécurité des données est extrêmement importante. Le fait que les documents laissés sur une imprimante puissent être consultés par n'importe qui suscitait de vives inquiétudes. Le personnel appréhendait tout changement, car une précédente mise à niveau avait entraîné d'importants problèmes de formation et une avalanche de fiches de travail et de demandes de services informatiques. En outre, certains membres du personnel se déplaçaient d'un site à l'autre et leur solution actuelle n'offrait aucune flexibilité en matière d'impression. Les services informatiques savaient qu'ils devaient introduire l'impression sécurisée, mais ils avaient besoin d'une solution qui pourrait être mise en œuvre dans le cadre de leurs contraintes budgétaires et qui ne nécessiterait pas trois semaines pour résoudre les problèmes d'utilisation rencontrés par le personnel.  

Solution

Avec l'aide d'ASL, partenaire de MyQ, l'hospice a opté pour des appareils Kyocera associés au logiciel de gestion d'impression MyQ X. L'interface personnalisable de MyQ Embedded Terminal, complétée par la formation client d'ASL, a permis au personnel de s'adapter rapidement aux nouveaux appareils Kyocera et d'y accéder facilement sur l'ensemble des sites de l'organisation caritative. L'adoption de l'impression à la volée signifie que les travaux d'impression sont envoyés à une file d'attente d'impression virtuelle et libérés en toute sécurité à partir de l'appareil choisi par l'utilisateur final, uniquement après la saisie du code PIN.  

Bénéfice

La nouvelle solution d'impression de Kyocera et MyQ a permis d'améliorer la sécurité des documents et l'accès des utilisateurs finaux tout en réduisant les coûts. En n'autorisant les travaux d'impression qu'au moyen d'un code PIN, ils ont réduit le risque de fuite de données confidentielles au niveau de l'imprimante, tout en réduisant de manière significative les coûts de matériel et les déchets. L'impression en mode Pull et la flexibilité des imprimantes ont été bénéfiques pour le personnel qui se déplace régulièrement entre différents sites. L'interface personnalisable de MyQ X a permis au personnel, dont les connaissances techniques étaient très limitées, de s'adapter facilement aux nouveaux appareils.