L'histoire de la découverte automatique de l'imprimante MyQ

Et il n'y a pas de quoi être surpris : connecter différents appareils à une variété encore plus grande de marques d'imprimantes différentes, installer tous les pilotes et connecteurs nécessaires est loin d'être facile. Après avoir accepté un contrat important avec un délai très court, l'équipe de MyQ a décidé de mettre fin à ce "cauchemar d'impression" une fois pour toutes. C'est ainsi qu'est née l'Automatic Printer Discovery de MyQ.

Tout a commencé par un contrat important pour l'administration tchèque de la sécurité sociale (CSSA). Cette institution avait un besoin urgent d'améliorer sa gestion de l'impression, qui ne disposait d'aucune solution d'impression gérée. Pour ce faire, elle a réduit ses 8 000 imprimantes multimarques et logicielles à 4 700 nouveaux périphériques d'impression. En plus de l'achat, de la livraison et de l'installation des nouvelles machines, le client devait également apprendre à utiliser les nouveaux logiciels et matériels, le tout en quelques semaines.

Pour avoir une meilleure idée de toutes les étapes de l'installation "traditionnelle" d'une imprimante, le technicien doit : 1. apporter l'imprimante ; 2. la déballer et l'assembler ; 3. la brancher, la connecter au réseau et attendre qu'elle se charge ; 4. appeler le service d'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide pour la configuration ; 5. superviser l'installation des pilotes, des services d'impression, l'ajout d'utilisateurs, etc. 6. recevoir une impression test du service d'assistance ; 7. rappeler le service d'assistance pour l'informer que tout fonctionne ; 8. rester à côté de l'imprimante pendant tout le processus au cas où quelque chose se bloquerait ; 9. rincer et répéter l'opération pour l'imprimante suivante. Imaginez que vous fassiez tout cela avec un parc de près de 5 000 imprimantes et une centaine de techniciens qui surchargent la ligne d'assistance.

Normalement, une telle tâche nécessiterait que des dizaines de personnes y travaillent pendant des mois, et non des semaines. Martin Januš et Radek Tetík se sont donc concertés pour trouver une solution qui permette d'automatiser entièrement les deux dernières étapes cruciales - une solution qui installerait automatiquement tous les composants nécessaires et imprimerait une page de brouillon une fois la tâche accomplie. Ils ont réussi et MyQ Automatic Printer Discovery a vu le jour ! 

Quelle est la procédure actuelle ? Le technicien n'a qu'à déballer l'imprimante, la brancher, la connecter au réseau de l'entreprise et c'est tout. Une fois que l'appareil se trouve dans le réseau privé de l'entreprise, MyQ le détecte et installe tout ce qui est nécessaire en fonction du profil de configuration. Après un certain temps, le technicien n'a plus qu'à vérifier la page imprimée, et votre entreprise est prête à imprimer ! Revenons au cas de la CSSA : pendant l'installation, il n' y avait qu'un seul informaticien à Prague pour vérifier que les 4700 périphériques d'impression fonctionnaient comme il se doit dans chacun des 100 sites du pays. Quelques semaines plus tard, la CSSA était prête à entrer dans une nouvelle ère d'impression, s'attendant à économiser plus de 24 millions d'euros au cours des 8 années suivantes.

Avec la découverte d'imprimantes de MyQ, la configuration d'une imprimante n'est plus un calvaire. MyQ est la seule solution d'impression gérée qui offre une fonction de découverte d'imprimante aussi complexe et étendue. Elle peut se connecter à plus de 4000 appareils de 24 grandes marques, et à 100 % par elle-même. Les clients de MyQ peuvent compter sur une connexion entièrement automatisée et sans problème entre leurs PC et leurs imprimantes. 

Et ce n'est pas tout. Le module MyQ n'est pas seulement prêt à vous aider à installer votre tout nouveau parc d'imprimantes, ce qui implique de trouver tous les appareils, de les configurer, d'importer votre base de données d'utilisateurs et de préparer les terminaux embarqués. Il peut également vous aider à reconfigurer des appareils déjà utilisés en fonction de nouveaux paramètres. Il vous suffit de modifier les profils d'impression selon vos souhaits et MyQ se charge du reste. Cerise sur le gâteau, si vous décidez d'étendre votre parc existant avec de nouvelles imprimantes, le processus de configuration sera à nouveau entièrement automatisé avec MyQ.

Êtes-vous prêt à faire votre propre découverte ?