Prenota sessioni di assistenza remota in pochi secondi

Con il MyQ  , i partner i cui progetti includono Premium Plus Software Assurance possono ora programmare sessioni di assistenza tramite desktop remoto all’istante tramite una conversazione. L’AI Agent identifica il caso di assistenza pertinente, mostra le fasce orarie disponibili e conferma immediatamente la sessione.

Eliminare gli intoppi nella pianificazione aiuta i partner ad agire più rapidamente, soprattutto quando si tratta di casi critici o di contesti in cui il tempo è un fattore determinante. Ciò comporta numerosi altri vantaggi per i partner.

Accesso più rapido all'assistenza

È possibile pianificare le questioni critiche senza i ritardi causati dal coordinamento manuale. I partner dispongono di un percorso chiaro dalla creazione del caso all'assistenza in tempo reale, il che contribuisce a ridurre i tempi di inattività e a garantire il regolare svolgimento dei progetti.

Meno costi operativi 

Non è necessario scambiarsi e-mail per trovare un orario adatto. L'agente AI fornisce direttamente le fasce orarie disponibili, consentendo ai team di dedicare meno tempo al coordinamento e più tempo alla risoluzione del problema. 

Un'esperienza cliente migliore

Quando i partner ricevono assistenza più rapidamente, anche i clienti ne traggono vantaggio. Una pianificazione più rapida può garantire implementazioni più fluide, una risoluzione dei problemi più veloce e una consegna dei progetti più affidabile.

Questa nuova funzionalità fa parte del programmaMyQ Plus Software Assurance. Per ulteriori informazioni, contattaMyQ tuoMyQ o visita il portaleMyQ .

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