Garanzia del software
La Software Assurance offre ai nostri clienti la tranquillità di avere a disposizione gli ultimi aggiornamenti, un chiaro accesso all'esperienza di MyQ , la possibilità di presentare richieste di intervento e le ultime patch di sicurezza.
Fiducioso e sicuro di sé
Noi di MyQ sappiamo cosa serve per avere successo. Con decenni di esperienza nel settore della gestione della stampa, il nostro team possiede il know-how e le competenze richieste dai nostri clienti. Conosciamo anche le loro esigenze e le loro preoccupazioni per quanto riguarda la disponibilità dei documenti, i problemi tecnici e l'accesso al servizio clienti.
Ecco perché forniamo la Software Assurance, che garantisce ai nostri clienti la tranquillità di avere gli aggiornamenti più recenti, un chiaro accesso all'esperienza di MyQ tramite il nostro Help Center, la possibilità di presentare richieste di intervento sul Community Portal e le ultime patch di sicurezza. E questo è solo l'inizio.
Percorrere la distanza
Non esistono due aziende uguali, né hanno esattamente lo stesso modello di business, lo stesso background tecnologico e le stesse competenze informatiche. Noi lo capiamo. Alcune organizzazioni sono geograficamente distanti e hanno bisogno di un supporto remoto. A volte non è sufficiente segnalare un problema, l'organizzazione ha bisogno di un Contratto di livello di servizio che garantisca tempi di reazione certi. Queste esigenze aggiuntive sono il motivo per cui abbiamo i nostri diversi piani di Software Assurance.
Il più alto livello di supporto
Il tempo è fondamentale per alcune aziende in cui l'accesso non-stop ai flussi documentali - scansionati o stampati - è semplicemente irrinunciabile, soprattutto quando le attività sono sparse in tutto il mondo. Non è sufficiente essere in linea, è necessario un servizio prioritario tramite una hotline 24/7 per gli incidenti insieme a un tempo di risposta garantito molto più breve. Invece di riparare un'interruzione dopo il fatto, se ci occupiamo del vostro sistema in modo proattivo possiamo evitare che si verifichino alcuni incidenti. Il servizio Premium Plus Software Assurance assicura che il nostro team sia in attesa durante l'installazione della vostra soluzione MyQ per la vostra tranquillità.
Domande frequenti
Le licenze per la soluzione di stampa MyQ sono valide anche senza un abbonamento Software Assurance attivo. Tuttavia, tali licenze non includono aggiornamenti, correzioni di bug e patch di sicurezza. Inoltre, non sarà possibile segnalare problemi al servizio MyQ .
Dipende interamente dal singolo utente e dalla durata del contratto di assistenza acquistato. Tale durata può variare da uno a cinque anni. L'assistenza ha inizio dal primo giorno in cui viene attivata la licenza MyQ o viene rinnovata la Software Assurance.
Amministratore vostro Amministratore verificare facilmente se il Software Assurance è incluso e lo stato attuale della licenza nel pannello di amministrazione web MyQ (sezione Licenza). Per ulteriori informazioni, consultate la pagina MyQ .
Sì, è possibile; tuttavia, la data di inizio della riattivazione sarà retrodatata all'ultima data di scadenza valida della tua Software Assurance scaduta. Per evitare ritardi nell'assistenza fornita, assicurati che la tua Software Assurance sia in corso di validità durante l'elaborazione dell'ordine.
Dipende da molti fattori, come il numero di licenze utilizzate e il periodo di validità. Per ulteriori dettagli, contatta MyQ tuo MyQ o compila il modulo in fondo a questa pagina.
Una licenza Software Assurance valida. Per evitare eventuali problemi causati da bug non risolti che sono già stati corretti nelle versioni successive, è necessario aggiornare tutto il software all'ultima versione disponibile. MyQ fornire assistenza per le versioni del software che non sono più supportate.
Per ulteriori informazioni, consultare laPolitica di fine vita dei prodotti e dell'assistenza.
Se disponi di licenze in abbonamento, non è necessario acquistare Software Assurance, poiché è già inclusa automaticamente nel costo della licenza.
MyQ un sistema di assistenza a due livelli. I clienti devono innanzitutto contattare direttamente MyQ proprio MyQ indicato nel contratto di licenza iniziale. I problemi più complessi vengono poi gestiti tramite il servizio di assistenza centralizzato MyQdedicato ai partner.
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Per rinnovare la garanzia del software, contattate il vostro partner certificato
MyQ .
In alternativa, potete anche compilare il modulo sottostante e vi metteremo in contatto con il vostro fornitore locale di soluzioni.