Cura dei servizi di stampa
all'Hospice St. Luke

Sfida

Il St. Luke's Hospice dell'Essex ha dovuto affrontare tre sfide principali con il suo precedente sistema di stampa: la riservatezza dei clienti, la facilità d'uso e i requisiti di supporto informatico. Trattandosi di questioni sanitarie e di fine vita, la sicurezza dei dati era estremamente importante. Si temeva fortemente che i documenti lasciati su una stampante potessero essere visualizzati da chiunque. Il personale era preoccupato per qualsiasi cambiamento, dato che un precedente aggiornamento aveva comportato gravi problemi di formazione e una marea di job ticket e richieste di servizi informatici. Inoltre, alcuni membri del personale viaggiavano da una sede all'altra e la soluzione attuale non offriva alcuna flessibilità di stampa. I servizi IT sapevano di dover introdurre la stampa sicura, ma avevano bisogno di una soluzione che potesse essere implementata nel rispetto dei vincoli di bilancio e che non richiedesse tre settimane per risolvere i successivi problemi di usabilità del personale.  

Soluzione

Con l'aiuto di ASL, partner di MyQ, l'Hospice ha optato per i dispositivi Kyocera abbinati al software di gestione della stampa MyQ X. Grazie all'interfaccia personalizzabile di MyQ Embedded Terminal e alla formazione dei clienti offerta da ASL, il personale è stato in grado di adattarsi rapidamente ai nuovi dispositivi Kyocera e di accedervi facilmente in tutte le sedi dell'ente. L'adozione della stampa pull significava che i lavori di stampa venivano inviati a una coda di stampa virtuale e rilasciati in modo sicuro dal dispositivo scelto dall'utente finale solo dopo l'inserimento del PIN.  

Benefici

La nuova soluzione di stampa di Kyocera e MyQ ha aumentato la sicurezza dei documenti e l'accesso degli utenti finali, riducendo al contempo i costi. Rilasciando i lavori di stampa solo tramite PIN, si è ridotto il rischio di fuga di dati riservati dalla stampante, riducendo al contempo in modo significativo i costi e gli sprechi di materiale. La stampa a distanza e la flessibilità della stampante erano vantaggiose per il personale che viaggia regolarmente tra diverse sedi. L'interfaccia personalizzabile di MyQ X ha permesso al personale, che aveva una preparazione tecnica di base, di adattarsi facilmente ai nuovi dispositivi.