マルチベンダープリンターフリートによる繁栄
04/04/2023
プリンター・フリートの3分の1以上が複数のOEMによる複合機であり、それらには特別な課題がある。
最適な世界であれば、オフィス機器の営業担当者は、クライアントの複合機の全機種、そして印刷管理ソリューションの完全な入れ替えを、単一のベンダーまたはOEMから行うのが最も幸せである。少なくとも紙の上では、 これが最もシンプルでクリーンなソリューションである。そして、アナリストによれば、これが印刷管理ソリューションを提供する企業とベンダーの両方が望んでいることだという。
しかし、そうならないことも多い。私たちは、予算の制約や限られたハードウェアが選択肢やITインフラを形作る、最適とは言えない世界に生きている。
複合機について話そう
多くの組織が複合機の混在したフリートを持っているが、こうしたマルチベンダーのフリートがどの程度一般的なのかは正確には分かっていない。計算上は40％程度とされているが、もっと もっと高い 可能性もある。
このような混在の多くは、プリンター・フリートが時間の経過とともにどのように構築されていくかに起因している。「IDCヨーロッパのリサーチマネージャーであるシャロン・マクニー氏は、「ほとんどの組織は組織的に発展してきたため、典型的なフリートは複数のベンダーから調達したプリンターや複合機で構成されている。「このようなハードウェアは、さまざまな方法で取得され、契約期間も異なるため、レガシーデバイスと新しいデバイスが共存している。
さらに、世界的な半導体チップ不足もプリンター業界を揺るがした。メーカー各社は、限られた供給量を製品ライン間で配分せざるを得なくなり、特定の機種は入手できなくなり、価格は全体的に跳ね上がった。 クオサーカ・コンサルタント会社のディレクター、ルーエラ・フェルナンデス氏は、「異なるメーカーのデバイスが混在するフリート環境を構築する予期せぬ機会でした」と語る。
企業もベンダーも、プリンター・フリート内に多様性を持たせようとしているわけではない。 「ブランドやモデルの総数を減らすことでフリートを合理化しようと努力していますが、そのような努力をしても、ほとんどのフリートは少なくとも2つのベンダーのハードウェアで構成されています」とMcNee氏は付け加えた。「単一のプリントプロバイダーが必要なハードウェアの種類をすべて供給できるわけではないことを考慮すると、完全に均質なフリートは非常にまれなことである。
ミックス・フリートの問題はハードウェアだけにとどまらない
多様なプリンターフリートは、単なるハードウェアの寄せ集めではありません。「IT管理上の課題、セキュリティの脆弱性、消耗品、環境への影響の増大も忘れてはなりません」とクオサーカのフェルナンデスは説明する。また、企業が取り組まなければならない社会的な影響もあります。「リモートワークや分散型従業員へのシフトは、マルチベンダープリントインフラストラクチャを管理する上でより多くの課題を生み出して います。
クオサーカの調査によると、調査対象企業の大多数（61％）が、単一 管理印刷ソリューションで標準化された印刷フリート、つまり単一印刷設定を行っていることがわかった。しかし、（31%）の企業は単一の印刷ソリューションでマルチベンダープリンターフリートを持っていた。さらに、ごく一部の企業（8％）は、複数の印刷ソリューション・プロバイダーを運用し ていた。
マネージド・プリント・ソリューションは、それが OEM から直接調達されたものであろうと、ブランドにとらわれない独立したソ リューションであろうと関係なく、少なくとも 2 つ以上のブランドのプリンターに 対して効果的である必要がある。「ここでの目標は、デバイスやブランドに関係なく、一貫したユーザーエクスペリエンスでマルチベンダー環境をサポートできる中央印刷管理プラットフォームによって、ハードウェアの多様性を緩和することです」とフェルナンデス氏は言う。
マルチベンダー・フリートに関する日々の問題
多くの場合、マルチベンダー・フリートの出現は、通常、ビジネスと経済的現実の非戦略的な計画によるその場限りの結果である。とはいえ、マルチベンダー・フリートの運用には、それ特有の課題があり、それはメリット、コスト、影響として特徴づけることができる。
プラス面では、フェルナンデスが指摘する3つの主な利点がある。企業が単一のOEMブランドに移行するには、単純にコストがかかりすぎる可能性があるため、支出を節約できる。印刷やスキャンの専門機器の中には、その企業の主要ベンダーから入手できないものもある。第三に、ブランドの多様性は、企業が単一のベンダーに過度に縛られることから解放される。
計画的か否かにかかわらず、こうしたメリットのほとんどは金銭的なものだが、運用コストの多くは システム管理者に直接かかってくる。これらのコストは、エンドユーザーと多様なハードウェアの競合する要求をこなす中で、追加ワークロードや高いメンテナンス予算によって発生する。会計的には、これらのコストは比較的集計しやすい。マルチベンダーフリートがもたらす最も重要で、計算が難しい影響は、組織とその従業員が 、印刷物とデジタル化された文書を使って効果的なワークフローを作成する方法の制限 である。
以下は、アナリストとMyQのテクニカルエキスパートが指摘した問題点のトップである：
互換性のないデバイスとドライバー- さまざまなOEMのプリンターを1つの企業ネットワーク内で一緒に通信させることは、唯一 最大の課題である。この対応には、多くの場合、いくつかのユニバーサル・プリント・ドライバを試行錯誤する必要がある。また、プリンター群内のOEMの特定の組み合わせによって、ドライバーの特定の種類が異なることもある。 「ユニバーサル・プリント・ドライバとリリース・メカニズムを導入することで、複数のドライバ構成で異なるセキュリティ・レベルを持つことに関連する互換性と管理の問題を回避することができます」とIDCのマクニー氏は説明する。
分かりにくいユーザーエクスペリエンス- ログインやワークフローのプロセスは 、機器によって大きく異なる場合があります。各MFPメーカーは、独自のオペレーティング・プラットフォームを採用しているため、コピー、プリント、ファックス、スキャンの各操作において、独自のMFPディスプレイ・インターフェースと操作順序を持っています。そのため、複合機間でワークフローを自動化したり同期したりすることが難しいか、不可能な場合があります。「混在する複合機でデバイスを操作することは、従業員が複数のユーザーインターフェイスを理解し、操作する方法を学ばなければならないことが多いため、非常に混乱しがちです。印刷ジョブの種類に応じてどのデバイスを使用すべきかを知ることも、初期段階から継続的な指導を必要とする険しい学習曲線です」とマクニー氏は付け加えた。
ハンズオン管理が必要- OEMが混在している場合、システム管理者は、ドライバーのインストール、消耗品の使用量の計算、必要なメンテナンスを行うために、個々の複合機に直接ハンズオンアクセスする必要が生じる。「統合は複雑です。クオサーカのフェルナンデス氏は、「一元化されたレポートシステムがない限り、管理不足になりがちです」と指摘する。
エンドユーザーのモビリティが制限されている- 今日のモバイルワーカーやハイブリッドワーカーは、オフィスのデスクや複合機から解放され、スマートフォンで簡素化されたセキュアなソリューションを使用することを期待しています。MFPの機能はOEMによって異なるため、マルチベンダーのMFPを導入している場合、モビリティの選択肢は限られており、一貫性もありません。
セキュリティリスクの増加- アップデートやパッチの数が増えると、システムのセキュリティを維持するのが難しくなります。さらに、何百ものプリンタードライバーを個別にインストールすると、システム管理者がMicrosoftのPrint Spoolerを悪用してドライバーを交換し、PrintNightmareのような状況を作り出す可能性が高まります。
マルチベンダー・フリートはMyQ Xで解決できる
マルチベンダー環境における究極の目標は、あらゆるデバイスやブランドにおいて、差異や相違に関係なく、一貫性のあるシームレスなユーザーエクスペリエンスを確保することです。これこそが、MyQが独立系印刷管理ソリューションの第一人者としての役割を果たすようになった理由です。最新のMyQ Xは、混在またはレガシーなプリンターポートフォリオを持つ企業にとって特に価値のある様々なメリットをもたらします。以下は、MyQの利点の一部です：
- 柔軟で迅速なインストール-プリンターの自動検出機能により、ベンダーが混在していてもMyQ Xを簡単にインストールできます。また、効率的で安全です。MyQでは、管理者が何百ものプリンタードライバーを個別にインストールする必要はありません。
- 管理の一元化 - システム管理者が単一のUIから、接続されているすべての複合機（日常操作、事前メンテナンス、消耗品使用、ユーザーアカウント）を監視できます。これにより、時間を節約し、機器のダウンタイムを減らし、コストを削減します。
- 統一されたユーザーエクスペリエンス- MyQ Xは、複合機のメーカーやモデルに関係なく、ユーザーが日々のタスクを簡単に実行できるようにする統一ソリューションとして機能します。単一のユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、ユーザーは幅広いマルチベンダーの複合機を問題なく操作できます。
- ワークフローの自動化とデジタル化- MyQ Xのパーソナライズされた自動ワークフローで、繰り返し作業をなくしましょう。管理者は、毎日のコピー、ファクス、スキャンのタスク用にカスタマイズされたワークフローを簡単に作成できます。これにより、時間を節約し、複合機での手入力の必要性を減らすことができます。
- 簡単なアクセスと安全な印刷- 迅速なスタートアップ。MyQ Xは、スマートフォンからPIN、パスワード、カード、QRコードによるログインが可能です。エンドユーザーのログインやユーザー体験が簡素化されるだけでなく、プルプリントによりセキュリティも強化されます。
- すべての人にモバイルプリントを-MyQ Xモバイルクライアントにより、ユーザーはデスクや複合機から離れていても、自分のスマートフォンで印刷ジョブや設定を変更したり、安全なプルプリントができるようになります。
- 印刷する前に確認- 印刷プレビュー機能により、複合機の内蔵端末やスマートフォンでプレビューを確認できるため、用紙を節約し、混乱を避けることができます。
- 高度な災害対策- ダウンタイムによる印刷、コピー、会計処理の中断を心配する必要はありません。MyQ Xのデスクトップクライアントとデバイススプール機能は、ローカルジョブの解析、フォールバック印刷、オフラインログインと組み合わされ、予定外のネットワーク中断時にも業務を継続します。
- 強化されたMSユニバーサルプリントエクスペリエンス - MicrosoftのユニバーサルプリントサービスとMyQ Xユニバーサルプリントコネクターの統合により、リモートで安全なプリントエクスペリエンスが得られます。この統合により、ゼロトラストネットワークであっても、あらゆる場所からのリモートプリント機能とともにセキュアなプルプリントが可能になり、MSユニバーサルプリントをネイティブサポートしていないレガシープリンタにとって大きなメリットとなります。
MyQ Xを使用することで、マルチベンダーフリートがよりスムーズに機能する方法について、詳しくは弊社までお問い合わせください！