A história da descoberta automática da impressora MyQ

E não há motivo para surpresa: conectar vários dispositivos a uma variedade ainda maior de marcas de impressoras diferentes, instalar todos os drivers e conectores necessários está longe de ser fácil. Depois de aceitar um grande contrato com um prazo muito apertado, a equipe MyQ decidiu acabar com esse "pesadelo de impressão" de uma vez por todas. E foi assim que nasceu a Descoberta Automática de Impressoras da MyQ.

Tudo começou com um contrato de grande porte para a Czech Social Security Administration (CSSA). Essa instituição precisava urgentemente corrigir seu gerenciamento de impressão, que não contava com nenhuma solução de impressão gerenciada. Ao fazer isso, eles reduziram suas 8.000 impressoras multimarcas e de software para 4.700 novos dispositivos de impressão. Além de comprar, entregar e instalar as novas máquinas, o cliente também precisava aprender a operar o novo software e hardware, tudo em questão de semanas.

Para ter uma noção melhor de todas as etapas envolvidas na instalação "tradicional" da impressora, o técnico precisa: 1. trazer a impressora; 2. desembalá-la e montá-la; 3. ligá-la, conectá-la à rede e esperar que ela seja carregada; 4. ligar para a linha direta de suporte para ajudar na configuração; 5. supervisionar a instalação de drivers, serviços de impressão, adição de usuários etc.; 6. receber uma impressão de teste do suporte; 7. ligar de volta para o suporte para informar que tudo está funcionando; 8. ficar ao lado da impressora durante todo o processo, caso algo emperre; 9. enxaguar e repetir para a próxima impressora. Imagine fazer tudo isso com um parque de quase 5.000 impressoras e uma centena de técnicos sobrecarregando a linha direta de suporte.

Normalmente, uma tarefa como essa exigiria dezenas de pessoas trabalhando nela por meses, não semanas. Assim, Martin Januš e Radek Tetík se reuniram para criar uma solução que automatizasse totalmente as duas últimas etapas cruciais: uma solução que instalasse automaticamente todos os componentes necessários e imprimisse uma página de rascunho quando concluída. Eles foram bem-sucedidos e MyQ Automatic Printer Discovery foi criado! 

Qual é o processo agora? O técnico só precisa desembalar a impressora, ligá-la, conectá-la à rede da empresa e pronto. Quando o dispositivo estiver na rede privada da empresa, MyQ o detectará e instalará tudo o que for necessário com base no perfil de configuração. Depois de algum tempo, o técnico apenas verifica a página impressa e sua empresa está pronta para imprimir! Agora, voltando ao caso da CSSA - durante a instalação, havia apenas um especialista em TI sentado em Praga e verificando se todos os 4.700 dispositivos de impressão estavam funcionando como deveriam em cada um dos 100 locais do país. Poucas semanas depois, a CSSA estava pronta para entrar na nova era de suas impressões, esperando economizar mais de 24 milhões de euros nos 8 anos seguintes.

Com a descoberta de impressora do MyQ, a configuração de uma impressora não é mais uma provação. MyQ é a única solução de impressão gerenciada que oferece um recurso de descoberta de impressora dessa complexidade e extensão. Ele pode se conectar a mais de 4 .000 dispositivos de 24 grandes marcas e 100% por conta própria. Os clientes do MyQpodem contar com uma conexão totalmente automatizada e sem problemas entre seus PCs e impressoras. 

E esse não é o fim da história. O módulo MyQ não está pronto apenas para ajudá-lo a instalar seu novo parque de impressoras, o que envolve encontrar todos os dispositivos, configurá-los, importar o banco de dados de usuários e preparar os terminais incorporados. Ele também pode ajudá-lo a reconfigurar os dispositivos usados atualmente para novas configurações. Basta modificar os perfis de impressão de acordo com suas necessidades e MyQ fará o resto. E como cereja no topo do bolo, quando você decidir expandir seu parque existente com novas impressoras, o processo de configuração delas será novamente totalmente automatizado com o MyQ.

Você está pronto para sua própria descoberta?