Alta disponibilidade e continuidade dos negócios: como continuar imprimindo quando o servidor não está disponível

Para muitas organizações, a impressão continua sendo um processo essencial para os negócios. Hospitais imprimem a documentação dos pacientes. Fabricantes imprimem ordens de produção. Universidades imprimem materiais de prova. Os escritórios dependem de fluxos de trabalho seguros para documentos ao longo do dia. Mesmo uma breve interrupção pode afetar a produtividade e exercer pressão adicional sobre as equipes de TI.

As equipes de TI dedicam um tempo considerável à manutenção e à resolução de problemas para evitar essas falhas, o que custa, em média, 3.360 libras por servidor por ano para gerenciar e atualizar.

É por isso que a alta disponibilidade continua sendo um dos temas mais comuns discutidos com os parceiros e clientes d MyQ .

Nas discussões do Portal da Comunidade, nas pesquisas na Base de Conhecimento e nas conversas com o chatbot, os administradores costumam fazer perguntas sobre o clustering de failover d Microsoft , a impressão de fallback, o spooling do cliente e o spooling do dispositivo.

Todas essas tecnologias têm o mesmo objetivo: reduzir o impacto das interrupções e garantir a continuidade dos negócios. 

A alta disponibilidade começa muito antes de uma interrupção 

Muitas organizações só pensam na recuperação de desastres depois de passar por um incidente. Uma abordagem mais adequada é incorporar resiliência à infraestrutura de impressão desde o início.

A alta disponibilidade não é um recurso isolado. É uma estratégia que combina o projeto da infraestrutura com tecnologias de failover, permitindo que os usuários continuem imprimindo e, ao mesmo tempo, minimizando as interrupções.

O medo de interrupções no serviço é um dos principais obstáculos à adoção da nuvem, com 24% a 25% das organizações preocupadas com a confiabilidade e o tempo de atividade dos serviços em nuvem ou com o impacto da perda de conectividade à internet.

Dependendo do ambiente de uma organização, essa estratégia pode incluir servidores redundantes, clustering de failover d Microsoft , spooling local de trabalhos, armazenamento de trabalhos em dispositivos ou impressão alternativa. Muitas vezes, a solução mais eficaz combina várias dessas abordagens, em vez de depender de apenas uma. 

Microsoft Clustering de failover oferece resiliência à infraestrutura  

Umcluster de failover é composto por vários nós do Server Windows que trabalham em conjunto para garantir a continuidade do serviço. Se o servidor ativo ficar indisponível devido a uma falha de hardware, manutenção programada ou outro problema, as cargas de trabalho são automaticamente transferidas para outro nó do cluster, com o mínimo de interrupção. 

Microsoft descreve o clustering de failover como uma forma de aumentar a disponibilidade de aplicativos e serviços, reduzindo os pontos únicos de falha.

Para implantações d MyQ , o clustering oferece resiliência no nível do servidor. Em vez de depender de um único servidor de impressão, as organizações podem manter a disponibilidade do serviço por meio de uma infraestrutura redundante, simplificando a manutenção e reduzindo o risco operacional.

Embora o clustering proteja a infraestrutura do servidor, as organizações costumam complementá-lo com mecanismos adicionais de failover que mantêm os usuários produtivos caso o próprio servidor de impressão não consiga processar os trabalhos.

Impressão de contingência mantém os usuários produtivos durante interrupções no servidor 

 Uma das formas mais simples de manter a impressão durante o tempo de inatividade do servidor é a impressão de contingência.

Quando o MyQ Desktop Client detecta que o servidor de impressão está indisponível, ele pode redirecionar automaticamente os trabalhos de impressão para uma impressora predefinida ou permitir que os usuários selecionem um dispositivo alternativo. Assim que a comunicação com o servidor for restabelecida, as informações de contabilidade são sincronizadas automaticamente.

Isso traz vários benefícios práticos:

• Os usuários podem continuar imprimindo durante interrupções programadas ou não programadas. 

• O histórico de impressão é mantido após o restabelecimento da conexão. 

• As organizações podem manter a produtividade sem a necessidade de recuperação imediata do servidor. 

• A impressão de contingência pode ser combinada com recursos adicionais de resiliência para garantir maior continuidade.   

Apenas os metadados do trabalho são enviados ao servidor MyQ , enquanto o próprio trabalho de impressão permanece na estação de trabalho do usuário até ser liberado. Quando o usuário se autentica em um dispositivo compatível, o documento é enviado diretamente da estação de trabalho para a impressora. 

Incorporando resiliência à impressão do dia a dia

A alta disponibilidade não significa eliminar todas as possíveis interrupções. Trata-se de projetar o ambiente de impressão de forma que, quando ocorrer uma interrupção, os usuários possam continuar trabalhando e as equipes de TI tenham mais opções para manter o serviço.

Microsoft Clustering de failover, impressão de fallback, spooling de cliente e spooling de dispositivo abordam diferentes pontos de falha, desde a infraestrutura do servidor até o gerenciamento local de trabalhos. Utilizados individualmente ou em conjunto, eles ajudam as organizações a reduzir o tempo de inatividade, proteger a produtividade e aumentar a resiliência da impressão essencial para os negócios. 

Para os clientes e parceiros d MyQ , a abordagem correta dependerá da infraestrutura, dos requisitos de disponibilidade e do nível de continuidade necessário para cada ambiente. Planejar essas medidas antes que ocorra uma interrupção é o que transforma a continuidade dos negócios de um simples exercício de recuperação em parte integrante da própria infraestrutura.