MyQ X 8.2: ขอบเขตใหม่ของการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับผู้พิการ

มีผู้ใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) จำนวนมากที่มีความพิการ (ทางสายตา ทางร่างกาย ทางสติปัญญา...) ซึ่งอาจเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลได้ยาก การเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับผู้พิการ (Web Accessibility) เป็นเครื่องมือในการพัฒนาและออกแบบเทคโนโลยีและเว็บไซต์เพื่อให้มั่นใจว่า ทุกคนสามารถใช้งานและโต้ตอบกับเว็บไซต์ได้

การเข้าถึงเว็บไซต์และมาตรฐาน WCAG

เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ได้ สหภาพยุโรปจึงได้นำมาตรฐานยุโรปสำหรับการเข้าถึงดิจิทัลมาใช้ คือ EN 301 549 ซึ่งเป็นไปตาม แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการเข้าถึงเนื้อหาบนเว็บ (WCAG) 2.1 และกำหนดให้เว็บไซต์ภาครัฐของสหภาพยุโรปต้องนำมาตรฐานนี้ไปใช้ตั้งแต่เดือนกันยายน 2020 เป็นต้นไป 

มาตรฐาน WCAG ซึ่งออกโดยโครงการริเริ่มด้านการเข้าถึงเว็บไซต์ (Web Accessibility Initiative) ของสมาคมเว็บโลก (W3C) ช่วยกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการทำให้เนื้อหาบนเว็บสามารถเข้าถึงได้ โดยมีคำขวัญว่า “เว็บสำหรับทุกคน” (Web for All) WCAG 2.1 ได้กำหนดหลักการสำคัญ 4 ประการที่ระบุว่าเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้จะต้องมีคุณสมบัติดังนี้:  

• รับรู้ได้ – นำเสนอในรูปแบบที่สามารถรับรู้ได้ง่าย
• ใช้งานได้จริง – ส่วนติดต่อผู้ใช้และการนำทางต้องใช้งานง่าย
• เข้าใจง่าย – ทั้งข้อมูลที่มีอยู่และส่วนติดต่อผู้ใช้ต้องเข้าใจง่าย และ
• มีความเสถียร – สามารถตีความได้โดยเทคโนโลยีช่วยเหลือผู้พิการ

MyQ ได้นำหลักการทั้งหมดเหล่านี้มาพิจารณาและใช้เป็นรากฐานในการสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับเวอร์ชัน 8.2 ล่าสุด MyQ ได้รับ การรับรองมาตรฐาน BITV ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐาน WCAG 2.1 ระดับ AA การจัดอันดับที่สมควรได้รับนี้หมายความว่า MyQ ส่วนติดต่อผู้ใช้บนเว็บ (Web UI) ของเว็บไซต์นี้เป็นไปตามข้อกำหนดของ พระราชบัญญัติคนพิการแห่งสหรัฐอเมริกา มาตรา 508 แห่ง พระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพ ในสหรัฐอเมริกา มีกฎหมาย Ontarians with Disabilities Act ในแคนาดา กฎหมาย Equality Act ในสหราชอาณาจักร และ คำสั่ง Website Accessibility Directive ในสหภาพยุโรป ดังนั้นจึงสามารถนำไปใช้ได้ในองค์กรต่างๆ มากมาย เพื่อแสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงเว็บไซต์นั้นครอบคลุมอะไรบ้าง เราได้แสดงรายการประเด็นสำคัญที่สุดที่ทำให้การใช้งานส่วนติดต่อผู้ใช้บนเว็บของเราสะดวกยิ่งขึ้นไว้ด้านล่าง 

การได้ยินอินเทอร์เฟซ

ประชากรโลกจำนวนมากประสบปัญหาด้านสายตาอย่างรุนแรง – ในปี 2010 องค์การอนามัยโลกประมาณการจำนวนผู้พิการทางสายตาไว้ที่ 285 ล้านคน โดย 39 ล้านคนในจำนวนนี้ตาบอดสนิท โชคดีที่มีทางเลือกอื่นที่จะช่วยให้คนเหล่านี้ได้รับข้อมูลจากข้อความดิจิทัลได้ นั่นคือการใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ (screen reader) ซึ่ง เป็นซอฟต์แวร์พิเศษที่แปลงข้อความที่เขียนเป็นเสียงพูด มีตัวเลือกมากมายให้เลือกใช้ทั้งสำหรับผู้ใช้พีซี (JAWS, VoiceOver หรือ NVDA) และผู้ใช้มือถือ (VoiceOver หรือ TalkBack) เพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถเข้าถึงได้ เนื้อหาบนเว็บทั้งหมดต้องแสดงในรูปแบบข้อความที่อ่านได้  

ทุกองค์ประกอบที่ไม่ใช่ข้อความโดยตรง จะต้องมีข้อความเทียบเท่า ตัวอย่างเช่น วิดีโอที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ จำเป็นต้องมีคำบรรยายเสียงประกอบ ซึ่งให้ข้อมูลเสียงเกี่ยวกับองค์ประกอบภาพที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ไม่ได้จบลงแค่โปรแกรมอ่านหน้าจอเท่านั้น ส่วนติดต่อผู้ใช้บนเว็บจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับเทคโนโลยีช่วยเหลืออื่นๆ เช่น โปรแกรมขยายหน้าจอ หรือแป้นพิมพ์ทางเลือก 

แป้นพิมพ์คือกุญแจสำคัญ 

เมื่อพูดถึงการนำทางผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้บนเว็บ เมาส์แบบดั้งเดิมอาจเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว ซึ่งอาจไม่สามารถใช้งานเมาส์ได้อย่างสะดวก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีตัวเลือกในการนำทางผ่านเนื้อหาบนเว็บ โดยใช้เพียงแป้นพิมพ์ นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้ดำเนินการใดๆ หน้าเว็บควรมีเสียงตอบรับเพื่อยืนยันการกระทำนั้นด้วย 

พูดให้เข้าใจง่ายๆ

อีกกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ที่ควรคำนึงถึงเมื่อต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น คือ ผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา ซึ่งมีตั้งแต่การสูญเสียความจำระยะสั้น ความเข้าใจที่จำกัด ไปจนถึงภาวะดิสเล็กเซีย เป้าหมายหลักในการทำให้ส่วนติดต่อผู้ใช้ของเว็บไซต์ใช้งานได้สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา คือการทำให้เว็บไซต์นั้น เรียบง่ายและใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ในทางปฏิบัติ หมายความว่าการนำทางผ่านหน้าเว็บต้องไม่ซับซ้อนและมีโครงสร้างที่ดี ข้อมูลที่นำเสนอควรทำให้ง่ายขึ้นเพื่อให้เข้าใจได้ง่าย เว็บไซต์ควรหลีกเลี่ยงการใช้องค์ประกอบที่ทำให้เสียสมาธิมากเกินไป เช่น ป๊อปอัพและภาพสไลด์ และผู้ใช้ควรมีเวลาเพียงพอในการสำรวจเนื้อหาและใช้งานโดยไม่ต้องถูกเร่งให้ดำเนินการใดๆ 

การเข้าถึงแบบใหม่ MyQ อินเทอร์เฟซผู้ใช้

ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงส่วนน้อยของข้อแนะนำทั้งหมดของ WCAG 2.1 ที่นำมาใช้ในการจัดทำ MyQ เวอร์ชัน 8.2 สามารถใช้งานได้และพร้อมเปิดใช้งานแล้วในเวอร์ชันล่าสุด MyQ ได้มุ่งมั่นที่ จะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้มาโดย ตลอด และตอนนี้ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่า UI บนเว็บให้ใช้งานง่าย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าไม่มีผู้ใช้คนใดถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เพื่อให้ได้หลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงแบบใหม่นี้ MyQ เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชันการพิมพ์เพียงไม่กี่ราย ที่ได้รับการรับรอง จาก BITV และพร้อมที่จะช่วยเหลือบริษัทและพนักงานของพวกเขาในการเอาชนะอุปสรรคในการทำงานประจำวัน  

ดูว่ามีอะไรใหม่บ้างใน MyQ X 8.2!