การรับประกันซอฟต์แวร์

ใบอนุญาต MyQ กับการรับประกันซอฟต์แวร์แตกต่างกันอย่างไร?
ใบอนุญาตสำหรับ MyQ โซลูชันการพิมพ์ X สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมี Software Assurance ที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม ใบอนุญาตเหล่านี้ไม่ครอบคลุมการอัปเดต การแก้ไขข้อผิดพลาด และแพตช์ความปลอดภัย นอกจากนี้ คุณจะไม่สามารถรายงานเหตุการณ์ผ่านทาง X ได้ MyQ ฝ่ายบริการลูกค้า

การรับประกันเดิมของฉันมีอายุการใช้งานนานเท่าใด?
ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานแต่ละรายและระยะเวลาการคุ้มครองที่ซื้อไว้ ซึ่งอาจมีระยะเวลาตั้งแต่หนึ่งถึงห้าปี การสนับสนุนจะเริ่มนับจากวันแรกที่... MyQ ใบอนุญาต X ถูกเปิดใช้งาน หรือการรับประกันซอฟต์แวร์ได้รับการขยายเวลาแล้ว

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าประกันของฉันหมดอายุเมื่อใด?
ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่ามีการรวม Software Assurance ไว้หรือไม่ และสถานะใบอนุญาตปัจจุบันอยู่ในระบบ MyQ แผงควบคุมผู้ดูแลระบบเว็บ X (ส่วนใบอนุญาต) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหน้า เอกสารประกอบ MyQ

ฉันสามารถเปิดใช้งานการรับประกันซอฟต์แวร์อีกครั้งได้หรือไม่หลังจากที่หมดอายุแล้ว?
ได้ คุณสามารถทำได้ แต่การเริ่มต้นใช้งานใหม่จะถูกย้อนกลับไปเป็นวันสิ้นสุดที่ถูกต้องครั้งล่าสุดของ Software Assurance ที่หมดอายุแล้วของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการให้การสนับสนุน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Software Assurance ของคุณยังคงมีผลใช้ได้ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ

การต่ออายุ Software Assurance มีค่าใช้จ่ายในการเท่าไหร่?
ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น จำนวนใบอนุญาตที่ใช้ และระยะเวลาที่ครอบคลุม สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อ... MyQ ติดต่อซัพพลายเออร์หรือกรอกแบบฟอร์มด้านล่างของหน้านี้

เงื่อนไขในการขอรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์มีอะไรบ้าง?
ต้องมีใบอนุญาต Software Assurance ที่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากข้อบกพร่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันต่อมา ซอฟต์แวร์ทั้งหมดจำเป็นต้องได้รับการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ MyQ ไม่สามารถให้การสนับสนุนสำหรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไปได้

MyQ เวอร์ชันของฉันรองรับหรือไม่?
โปรดเยี่ยมชม หน้านโยบายการยุติการใช้งานผลิตภัณฑ์และการสนับสนุน สำหรับข้อมูลโดยละเอียด

การรับประกันซอฟต์แวร์ (Software Assurance) ใช้ได้กับใบอนุญาตแบบสมัครสมาชิกด้วยหรือไม่?
หากคุณมีใบอนุญาตแบบสมัครสมาชิก คุณไม่จำเป็นต้องซื้อ Software Assurance เพิ่มเติม เนื่องจากได้รวมอยู่ในราคาใบอนุญาตโดยอัตโนมัติแล้ว

ฉันมี Software Assurance ที่ยังใช้งานอยู่ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?
MyQ มีระบบสนับสนุนลูกค้าสองระดับ ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงก่อน MyQ ซัพพลายเออร์ที่ระบุไว้ในข้อตกลงใบอนุญาตเบื้องต้น ส่วนประเด็นที่ซับซ้อนกว่านั้นจะได้รับการจัดการผ่านทาง... MyQ การสนับสนุนแบบรวมศูนย์สำหรับพันธมิตร