MyQ เปิดตัวตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับพันธมิตร

ที่ MyQ เราเชื่อเสมอว่าความร่วมมือที่แข็งแกร่งสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ การตอบสนอง และนวัตกรรม นั่นคือเหตุผลที่เราภูมิใจที่จะแนะนำ MyQ Support AI Agent ซึ่งจะพร้อมให้บริการแก่พันธมิตรทุกท่านใน Partner Portal ในเร็วๆ นี้ 

ผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ ขับเคลื่อนด้วย เทคโนโลยี Salesforce Agentforce ซึ่งแสดงถึงก้าวต่อไปของความมุ่งมั่นของเราในการมอบการสนับสนุนที่ราบรื่นและเชิงรุก

สิ่งที่เอเจนต์ AI ส่งมอบ 

เดอะ MyQ ระบบ AI Agent สำหรับการสนับสนุนได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานประจำวันราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับพันธมิตรของเรา โดยนำเสนอคุณสมบัติดังต่อไปนี้: 

• พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์: ให้ความช่วยเหลือได้ทันทีโดยไม่คำนึงถึงเขตเวลาหรือเวลาทำงาน 

• ประสิทธิภาพของกระบวนการ: การทำให้งานประจำทำโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า 

• การสร้างเคสอัจฉริยะ: ขั้นตอนการตั้งค่าตั๋วแบบมีคำแนะนำ เพื่อการแก้ไขปัญหาที่แม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น 

• ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ: การเข้าถึงข้อมูลโครงการ การหมดอายุของการรับประกันซอฟต์แวร์ และตัวเลือกการอัปเกรด 

• ความรู้เพียงปลายนิ้วสัมผัส: เข้าถึงเอกสารและแหล่งข้อมูลต่างๆ ได้ทันทีภายในพอร์ทัลพันธมิตร

สถานการณ์จริงที่นำไปใช้ได้จริง  

มีบางสถานการณ์ที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนซึ่งอาจสร้างความหงุดหงิดและเสียเวลามาก แต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพสถานการณ์ 3 อย่างนี้ที่คุณจำเป็นต้องทำ:    

1. ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วในเอกสารประกอบ
2. ระบุว่าโครงการใดบ้างที่การรับประกันซอฟต์แวร์หมดอายุแล้ว 
3. สร้างตั๋วแจ้งปัญหาในนามของลูกค้า 

ในการดำเนินการต่างๆ คุณอาจต้องค้นหาข้อมูลในระบบต่างๆ หรือรอเวลาทำการเพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่มีประสิทธิภาพ แต่ตัวแทน AI สามารถให้คำตอบและแนะนำคุณตลอดกระบวนการแบบเรียลไทม์ได้ตลอดเวลา ทำให้การสนับสนุนไม่เพียงแต่รวดเร็ว แต่ยังชาญฉลาดขึ้นด้วย   

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสถานการณ์จริงที่ตัวแทน AI ช่วยเหลือพันธมิตรของเราในช่วงทดสอบเครื่องมือใหม่ 

พาร์ทเนอร์สามารถระบุโครงการที่มีการรับประกันซอฟต์แวร์หมดอายุได้อย่างรวดเร็ว และเข้าถึงรายละเอียดโครงการทั้งหมดได้ภายในไม่กี่วินาที

ไม่ต้องค้นหาในพอร์ทัลชุมชนอีกต่อไป เพียงแค่สอบถามเจ้าหน้าที่ ระบบจะค้นหาเอกสารที่ต้องการให้ทันที

ต่อไปจะเป็นอย่างไร  

MyQ ระบบ AI Agent สำหรับฝ่ายสนับสนุนได้รับการสนับสนุนจาก SalesForce ดังนั้น การเปิดใช้งานจึงจะเป็นไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของพาร์ทเนอร์จะเป็นไปอย่างราบรื่น

 อย่างไรก็ตาม เรายินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่า การทดสอบในระยะแรกเสร็จสิ้นลงแล้ว และเครื่องมือพร้อมใช้งานแล้ว ที่จริงแล้ว เครื่องมือนี้ได้เปิดใช้งานแล้วสำหรับพันธมิตรที่ได้รับการคัดเลือกในสาธารณรัฐเช็ก และเป้าหมายคือการทำให้ AI Agent พร้อมใช้งานสำหรับพันธมิตรทั่วโลกภายในเดือนธันวาคม 2025 

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและวิธีการใช้งาน โปรดเยี่ยมชมส่วน เอกสารผลิตภัณฑ์ ในพอร์ทัลพันธมิตร (ต้องเข้าสู่ระบบ) หรือติดต่อ... MyQ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ไปที่พอร์ทัลพันธมิตร

ไม่ใช่ MyQ มีคู่หรือยัง?

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะเข้าร่วมเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการงานพิมพ์ระดับโลกของเรา ในฐานะ... MyQ ในฐานะพันธมิตร คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรพิเศษมากมาย รวมถึงการสนับสนุนจาก AI Agent ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สื่อการตลาดและการขาย การฝึกอบรมที่ได้รับการรับรอง และกลุ่มผลิตภัณฑ์โซลูชันที่ได้รับรางวัลมากมาย ซึ่งองค์กรต่างๆ ทั่วโลกไว้วางใจ

ติดต่อทีมขายของเราวันนี้เพื่อค้นพบว่าการเป็นพันธมิตรกับเรามีข้อดีอย่างไร MyQ สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและส่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าของคุณได้มากขึ้น

ติดต่อฝ่ายขายตอนนี้