MyQ AI-aangedreven ondersteuningsagent voor partners
17/10/2025
Met de lancering van de MyQ AI Agent breekt een nieuw tijdperk aan van intelligente, altijd beschikbare partnerondersteuning: 24/7 partnerondersteuning, overal en altijd.
Bij MyQ hebben we altijd geloofd dat sterke partnerschappen gebaseerd zijn op vertrouwen, reactievermogen en innovatie. Daarom zijn we trots om de MyQ AI Agent, die binnenkort beschikbaar zal zijn voor alle partners in het Partner Portal.
Aangedreven door Salesforce Agentforce-technologie, vertegenwoordigt deze intelligente assistent de volgende stap in ons streven naar naadloze, proactieve ondersteuning.
Wat de AI-agent levert
De MyQ AI Agent is ontworpen om de dagelijkse werkzaamheden voor onze partners soepeler te laten verlopen door het volgende te bieden:
- 24/7 beschikbaar: directe hulp, ongeacht tijdzones of werktijden.
- Procesefficiëntie: automatisering van routinetaken, waardoor kostbare tijd wordt bespaard.
- Slimme case-aanmaak: begeleide ticketconfiguratie voor een nauwkeurigere en snellere oplossing.
- Projectinzichten: toegang tot projectgegevens, vervaldatum van softwareverzekering en upgrade-opties.
- Kennis binnen handbereik: directe toegang tot documentatie en bronnen binnen het Partnerportaal.
Echte scenario's in actie
Er zijn bepaalde situaties waarbij ondersteuning nodig is die behoorlijk frustrerend en tijdrovend kunnen zijn, maar die niet te vermijden zijn. Denk bijvoorbeeld aan deze drie scenario's waarin u het volgende moet doen:
- Vind snel specifieke productinformatie in de documentatie.
- Identificeer welke projecten een verlopen softwareverzekering hebben.
- Maak een ticket aan namens een klant.
Om hier doorheen te komen, moet je soms zoekopdrachten uitvoeren in verschillende systemen of wachten tot kantooruren om contact op te nemen met iemand die je kan helpen bij een bepaalde stap. Dat is gewoon niet efficiënt. De AI-agent geeft echter antwoorden en begeleidt je in realtime door het proces, op elk moment van de dag. Hierdoor wordt ondersteuning niet alleen sneller, maar ook slimmer.
Hier zijn enkele voorbeelden van echte scenario's waarin de AI-agent onze partners heeft geholpen tijdens de testfase van de nieuwe tool.
De partner identificeerde snel projecten met aflopende softwareverzekering en had binnen enkele seconden toegang tot alle projectdetails.
U hoeft niet meer te zoeken op het Community Portal. Vraag het gewoon aan de Agent en deze vindt direct het juiste document.
Heb je haast om een ticket aan te maken? De AI-agent doet het binnen enkele seconden voor je; je hoeft alleen maar de basisgegevens de basisgegevens in en hij de rest af.
Wat nu?
MyQ AI Agent wordt ondersteund door SalesForce en daarom zal de uitrol geleidelijk plaatsvinden om een soepele integratie met de workflows van partners te garanderen.
We zijn echter verheugd te kunnen melden dat de eerste testfase is afgerond en dat de tool klaar is voor gebruik. De tool is zelfs al actief voor geselecteerde partners in Tsjechië en het doel is om de AI-agent tegen december 2025 beschikbaar te maken voor alle partners wereldwijd.
Als u meer wilt weten over de tool en hoe deze werkt, ga dan naar het gedeelte met productdocumentatie in het Partnerportaal (inloggen vereist) of neem contact op met uw MyQ voor meer informatie.
Nog geenMyQ ?
Dit is het perfecte moment om lid te worden van ons wereldwijde netwerk van vertrouwde printmanagementexperts. AlsMyQ krijgt u toegang tot exclusieve bronnen, waaronder 24/7 AI Agent-ondersteuning, marketing- en verkoopmateriaal, gecertificeerde trainingen en een portfolio van bekroonde oplossingen die door organisaties wereldwijd worden vertrouwd.
Neem vandaag nog contact op met ons verkoopteam en ontdek hoe een samenwerking met MyQ u MyQ helpen uw bedrijf te laten groeien en uw klanten meer waarde te bieden.
Het behalen van deze certificering betekent dat MyQ hoge normen op het gebied van cyberbeveiliging, waardoor onze klanten kunnen vertrouwen op een veilig platform voor het beheer van hun printerpark.
Nieuws & updates
2 min lezen
Met de nieuwe commentaarfunctie MyQ kunnen partners en klanten actief deelnemen aan discussies en rechtstreeks feedback geven op documentatiepagina's voor een verbeterde en collaboratieve ervaring.
Nieuws en updates
3 min lezen
De AI-assistent MyQ is uw persoonlijke gids voor moeiteloos navigeren door ons online documentatieportaal. Aangedreven door AI vereenvoudigt het uw zoekopdrachten, biedt het meertalige ondersteuning en geeft het snel hulp.
MyQ
2 min lezen