Het verhaal van MyQautomatische printerdetectie

En dat is niet zo gek: verschillende apparaten aansluiten op nog meer verschillende printermerken en alle benodigde stuurprogramma's en connectoren installeren is allesbehalve eenvoudig. Na het accepteren van een groot contract met een zeer strakke deadline besloot MyQ om voor eens en voor altijd een einde te maken aan deze 'printmare '. En zo ontstond MyQAutomatic Printer Discovery.

Het begon allemaal met een omvangrijk contract voor de Czech Social Security Administration CSSA). Deze instelling moest dringend haar printbeheer aanpassen, omdat er geen beheerde printoplossing was. Hierdoor konden ze hun 8000 printers van verschillende merken en met verschillende software terugbrengen tot 4700 nieuwe printapparaten. Naast de aankoop, levering en installatie van de nieuwe machines moest de klant ook worden getraind in het gebruik van de nieuwe software en hardware, en dat alles binnen enkele weken.

Om een beter beeld te krijgen van alle stappen die komen kijken bij de 'traditionele' printerinstallatie, moet de technicus: 1. de printer meenemen; 2. deze uitpakken en in elkaar zetten; 3. de printer aansluiten, verbinden met het netwerk en wachten tot deze is opgestart; 4. de helpdesk bellen voor hulp bij de configuratie; 5. toezicht houden op de installatie van stuurprogramma's, afdrukservices, het toevoegen van gebruikers, enz. 6. een testafdruk van de helpdesk ontvangen; 7. de helpdesk terugbellen om te laten weten dat alles werkt; 8. tijdens het hele proces bij de printer blijven staan voor het geval er iets vastloopt; 9. dit alles herhalen voor de volgende printer. Stel je voor dat je dit allemaal moet doen met een park van bijna 5000 printers en honderd technici die de helpdesk overbelasten.

Normaal gesproken zou een taak als deze tientallen mensen maandenlang bezig houden, in plaats van weken. Martin Januš en Radek Tetík staken daarom de koppen bij elkaar om een oplossing te bedenken die de laatste twee cruciale stappen volledig automatiseert – een oplossing die automatisch alle benodigde componenten zou installeren en een proefpagina zou afdrukken wanneer deze klaar was. Ze slaagden in hun opzet en MyQ Printer Discovery was geboren! 

Hoe verloopt het proces nu? De technicus hoeft alleen maar de printer uit te pakken, aan te sluiten op het stopcontact, te verbinden met het bedrijfsnetwerk en dat is alles. Zodra het apparaat zich in het privé-netwerk van het bedrijf bevindt, MyQ het en installeert het alles wat nodig is op basis van het configuratieprofiel. Na een tijdje controleert de technicus alleen nog maar de afgedrukte pagina en is uw bedrijf klaar om te printen! Terug naar het geval van CSSA: tijdens de installatie zat er slechts één IT-specialist in Praag om te controleren of alle 4700 afdrukapparaten naar behoren werkten op elk van de 100 locaties in het hele land. Enkele weken later was CSSA klaar om een nieuw tijdperk van afdrukken in te gaan, met een verwachte besparing van meer dan 24 miljoen euro in de komende 8 jaar.

Met de printerdetectie MyQis het instellen van een printer geen hele klus meer. MyQ de enige beheerde printoplossing die eenprinterdetectiefunctie biedtmet deze complexiteit en reikwijdte. Het kan verbinding maken met meer dan 4000 apparaten van 24 grote merken, en dat volledig zelfstandig. Klanten MyQkunnen vertrouwen op een volledig geautomatiseerde, probleemloze verbinding tussen hun pc's en printers. 

En dat is nog niet alles. De MyQ helpt u niet alleen bij het installeren van uw gloednieuwe printerpark, waarbij alle apparaten worden gevonden, ingesteld, uw gebruikersdatabase wordt geïmporteerd en de ingebouwde terminals worden voorbereid. Het kan u ook helpen bij het opnieuw configureren van momenteel gebruikte apparaten naar nieuwe instellingen. U hoeft alleen maar de afdrukprofielen naar wens aan te passen en MyQ de rest. En als kers op de taart: wanneer u besluit uw bestaande vloot uit te breiden met nieuwe printers, wordt het installatieproces opnieuw volledig geautomatiseerd met MyQ.

Ben je klaar voor je eigen ontdekking?