Technisch ondersteuningsspecialist – MyQ en Afrika
MyQ , Dubai
MyQ software voor print- en scanbeheervan wereldklasse,ontworpen om gebruikers kostbare tijd te besparen. We leveren al 30 jaar intelligente documentworkflows, geoptimaliseerd printen en scannen, en geven bedrijven volledige controle over hun kantoorprinterpark!
MyQ gevestigd in Praag, Tsjechië, en heeft een wereldwijd netwerk van distributeurs. MyQ een bloeiend en succesvol bedrijf met een sterke drang naar groei. We zijn trots op ons toegewijde team van meer dan 120 medewerkers die bijdragen aan ons voortdurende succes.
Dankbaar, bescheiden, enthousiast en gedreven zijn, helpt ons team om zelfs het kleinste succes of partnerschap te waarderen, net zoals dat het geval was toen het bedrijf begon. Fair play zorgt er op zijn beurt voor dat we alleen op contracten bieden op basis van eerlijke voorwaarden voor alle concurrenten. De laatste waarde herinnert ons eraan dat we alleen grotere tegenstanders kunnen verslaan als we sneller of slimmer zijn. We houden deze waarden in gedachten terwijl we voortdurend streven naar oplossingen waarmee onze klanten meer kunnen doen in minder tijd.
Kom bij ons werken en word een belangrijk lid van ons team, dat een cruciale rol speelt in onze groei en ons succes!
Hoe zou je baan eruitzien?
- Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Biedt niveau 1- en 2-ondersteuning voor MyQ .
- Partners helpen bij installatie, configuratie, migratie en upgrades.
- Problemen met Windows-servers, netwerken, databases, printers/MFP's en ingebouwde terminals oplossen.
- Ondersteuning van partners/verkoopteam tijdens POC's, pilots en projectimplementaties.
- Trainingssessies (op locatie/online) geven voor partners.
- Werk samen met het hoofd Techniek voor escalaties en feedback over onderzoek en ontwikkeling.
- Zorg voor nauwkeurige casusregistraties in interne systemen (Salesforce, Jira).
- Neem deel aan evenementen, demo's en partnerworkshops indien nodig.
- Kennis van het Arabisch en Frans is een pluspunt.
Wat wij van u verwachten
- Diploma of bachelordiploma in computerwetenschappen, informatietechnologie, netwerken of een verwant vakgebied.
- 3-5 jaar ervaring met technische ondersteuning in IT-/softwareomgevingen.
- Sterke kennis van Windows Server, netwerken, databases (SQL).
- Ervaring met MFP-apparaten (Kyocera, HP, Ricoh, Epson, enz.) is een pluspunt.
- Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, analyse en troubleshooting
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Vermogen om meerdere taken en ondersteuningsgevallen efficiënt te beheren.
- Bereidheid om af en toe binnen MEA te reizen.
- Aanvullende certificeringen (Microsoft, netwerken, ITIL) zijn een pluspunt.