ผลิตภัณฑ์และการสนับสนุน
นโยบายการดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้าย

MyQ ให้การสนับสนุนแก่ MyQ ลูกค้าผ่านทาง MyQ พันธมิตรที่ได้รับการรับรอง

การรองรับ เวอร์ชันล่าสุด ประกอบด้วย :

• ฝ่ายสนับสนุนการใช้งาน – ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ MyQ และการดำเนินการต่างๆ ที่ ต้องการ
• การแก้ไขปัญหา – เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ ผลิตภัณฑ์ MyQ
• การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ – การออกโปรแกรมแก้ไขข้อบกพร่อง โปรแกรมแก้ไขด่วน และแพตช์* สำหรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน

เมื่อผลิตภัณฑ์เข้าสู่ ขั้น ตอนสิ้นสุดการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ MyQ จะให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ หรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์นั้นได้เพียงจำกัดเท่านั้น หากลูกค้าพบปัญหา จำเป็นต้องอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน ล่าสุด

การรองรับ เวอร์ชันเก่ากว่า ได้แก่ (ลูกค้าต้องมี SW Assurance ที่ถูกต้อง) :

• การสนับสนุนการใช้งาน – ช่วยเหลือลูกค้าในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่ ได้รับการสนับสนุน
• การแก้ไขปัญหา – เคล็ดลับในการเอาชนะปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

*เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าเก็บรักษาอุปกรณ์ของตนไว้ MyQ ซอฟต์แวร์ได้รับการอัปเดตเป็นแพทช์ล่าสุดแล้ว