การดูแลบริการงานพิมพ์ที่สถานดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้ายเซนต์ลุคส์

ท้าทาย

ศูนย์ดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้ายเซนต์ลุคในเอสเซ็กซ์เผชิญกับความท้าทายหลักสามประการเกี่ยวกับระบบการพิมพ์เดิม ได้แก่ การรักษาความลับของลูกค้า ความง่ายในการใช้งาน และความต้องการด้านการสนับสนุนด้านไอที เนื่องจากพวกเขาเกี่ยวข้องกับปัญหาสุขภาพและการดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้าย ความปลอดภัยของข้อมูลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง มีความกังวลอย่างมากว่าเอกสารที่วางทิ้งไว้บนเครื่องพิมพ์อาจถูกใครก็ได้ดู พนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ เนื่องจากระบบอัปเกรดก่อนหน้านี้ส่งผลให้เกิดปัญหาด้านการฝึกอบรมอย่างมาก และมีคำขอรับบริการด้านไอทีจำนวนมาก นอกจากนี้ พนักงานบางคนเดินทางไปมาระหว่างสถานที่ต่างๆ และระบบปัจจุบันของพวกเขาไม่ได้ให้ความยืดหยุ่นในการพิมพ์ใดๆ ฝ่ายบริการไอทีทราบว่าพวกเขาต้องนำระบบการพิมพ์ที่ปลอดภัยมาใช้ แต่ต้องการโซลูชันที่สามารถนำไปใช้ได้ภายในงบประมาณที่จำกัด และไม่ต้องใช้เวลาสามสัปดาห์ในการแก้ไขปัญหาการใช้งานของพนักงานในภายหลัง  

สารละลาย

ด้วยความช่วยเหลือจาก ASL ซึ่งเป็นพันธมิตรของ MyQ ทางสถานสงเคราะห์ผู้ป่วยระยะสุดท้ายจึงตัดสินใจเลือกใช้เครื่องพิมพ์ Kyocera ร่วมกับซอฟต์แวร์จัดการการพิมพ์ MyQ X ซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ MyQ อินเทอร์เฟซเทอร์มินัลแบบฝังตัว ควบคู่กับการฝึกอบรมลูกค้าของ ASL ทำให้พนักงานสามารถปรับตัวเข้ากับระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว Kyocera อุปกรณ์ต่างๆ และสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากทุกสาขาขององค์กรการกุศล การนำระบบ Pull Printing มาใช้หมายความว่างานพิมพ์จะถูกส่งไปยังคิวงานพิมพ์เสมือน และจะถูกปล่อยออกมาจากอุปกรณ์ที่ผู้ใช้เลือกอย่างปลอดภัยก็ต่อเมื่อป้อนรหัส PIN แล้วเท่านั้น  

ผลลัพธ์

โซลูชันการพิมพ์ใหม่จาก Kyocera และ MyQ เพิ่มความปลอดภัยของเอกสารและการเข้าถึงของผู้ใช้ปลายทาง ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนลงได้ การปล่อยงานพิมพ์โดยใช้รหัส PIN เท่านั้น ช่วยลดความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูลลับที่เครื่องพิมพ์ พร้อมทั้งลดต้นทุนวัสดุและของเสียได้อย่างมาก การพิมพ์แบบดึงข้อมูลและการใช้งานเครื่องพิมพ์ที่ยืดหยุ่นเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานที่เดินทางไปมาระหว่างสถานที่ต่างๆ เป็นประจำ MyQ อินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้ของ X ทำให้พนักงานซึ่งมีพื้นฐานทางเทคนิคไม่มากนักสามารถปรับตัวเข้ากับอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย