Addiko Bank
šetří čas i peníze
na IT Service desk
Výzva
Banka Addiko ve Slovinsku je členem rakouské skupiny Addiko Bank. Se svými 18 pobočkami působí po celé zemi a poskytuje kvalitní, rychlé a bezpečné finanční služby. Denně zpracovává stovky nejrůznějších dokumentů a musí zajistit jejich bezproblémové skenování, kopírování a tisk. K tomu její zaměstnanci využívají cca 100 multifunkčních tiskáren, které jsou už v provozu déle než 8 let a třetina z nich je nefunkčních. Tiskárny vyžadují neustálou údržbu, jsou zastaralé, poruchové a pomalé.
Řešení
Banka se rozhodla pro řešení MyQ X Enterprise, díky kterému zefektivnila tiskové a skenovací procesy. Byl zaveden automatický monitoring a hlášení o provozním stavu všech multifukčních tiskáren. banka také využívá systém včasných upozornění pro výměnu tonerů. Mezi nejvyužívanější funkce systému se v bance zařadilo skenování jedním tlačítkem – Easy Scan. Tato funkcionalita poskytuje automatizované skenovací profily a postupy od základních skenovacích procesů až po pokročilá workflow s přidruženými metadaty.
Výhody
Po instalaci systému MyQ X Enterprise došlo k 95% poklesu servisních požadavků a poruchových hlášení na provoz multifunkčních tiskáren. Banka harmonizovala procesy pravidelné údržby, oprav a včasné výměny tonerů, a zredukovala počet tiskáren o 40 %. Zavedení systému MyQ X Enterprise přineslo bance i 30% úsporu v nákladech. MyQ X Enterprise zároveň plně vyhovuje náročným standardům pro systémy bankovní informační bezpečnosti.
"I přes výrazně zredukovaný park tiskáren a nižší vytížení IT oddělení vzrostla spokojenost zaměstnanců s novým tiskovým prostředím. Úspory jsou vidět na každém kroku."
- Jure Vehovec, IT ředitel Addiko Bank Slovinsko
Fakta
- MyQ X je flexibilní a jednoduché – jak pro správu a řízení tisku, tak uživatelsky
- Pokles nákladů o 30 %
- O 40 % méně tiskáren
- Just in Time – interaktivní monitoring stavu zařízení a dodávka tonerů
- Pokles servisních požadavků na HelpDesk o více než 95 %