Reserva sesiones de asistencia remota en cuestión de segundos
5 de mayo de 2026
Programar una sesión de asistencia remota no debería implicar largos intercambios de correos electrónicos ni idas y venidas manuales. Cuando un caso requiere atención, los socios necesitan una forma clara de reservar rápidamente la sesión de asistencia adecuada y avanzar hacia su resolución.
Con el MyQ , los socios cuyos proyectos incluyan Premium Plus Software Assurance ahora pueden programar sesiones de soporte técnico de escritorio remoto al instante a través de una conversación. El agente de IA identifica el caso de soporte correspondiente, muestra los horarios disponibles y confirma la sesión de inmediato.
La eliminación de los problemas de coordinación ayuda a los socios a actuar con mayor rapidez, especialmente cuando se trata de casos críticos o de entornos de clientes en los que el tiempo es un factor clave. Esto aporta a los socios otras ventajas adicionales.
Acceso más rápido a la asistencia
Las incidencias críticas se pueden programar sin los retrasos que conlleva la coordinación manual. Los socios disponen de un proceso claro desde la creación del caso hasta la asistencia en tiempo real, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y a mantener el avance de los proyectos.
Menos gastos generales de funcionamiento
No es necesario intercambiar correos electrónicos para encontrar un momento adecuado. El agente de IA ofrece directamente los horarios disponibles, lo que permite a los equipos dedicar menos tiempo a coordinarse y más tiempo a resolver el problema.
Una mejor experiencia del cliente
Cuando los socios reciben asistencia con mayor rapidez, los clientes también se benefician. Una programación más ágil permite implementaciones más fluidas, una resolución de problemas más rápida y una ejecución de proyectos más fiable.
Esta nueva función forma parte del programa de garantía de softwareMyQ Plus. Para obtener más información, ponte en contacto con tuMyQ o visita el portalMyQ .
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