Cuidado de los servicios de impresión en el Hospicio St. Luke's

Problema

El centro de cuidados paliativos St. Luke’s Hospice, en Essex, se enfrentaba a tres retos importantes con su anterior sistema de impresión: la confidencialidad de los pacientes, la facilidad de uso y las necesidades de asistencia informática. Dado que se ocupaban de cuestiones sanitarias y relacionadas con el final de la vida, la seguridad de los datos era de vital importancia. Existía una gran preocupación por el hecho de que cualquiera pudiera ver los documentos que se dejaban en la impresora. El personal se mostraba receloso ante cualquier cambio, ya que una actualización anterior había dado lugar a importantes problemas de formación y a una avalancha de incidencias y solicitudes de asistencia informática. Además, algunos miembros del personal se desplazaban entre las distintas sedes y su solución de impresión no ofrecía la flexibilidad necesaria. El departamento de informática sabía que tenía que introducir la impresión segura, pero necesitaba una solución que pudiera implementarse dentro de sus limitaciones presupuestarias y que no requiriera tres semanas para resolver los posteriores problemas de usabilidad del personal.  

Solución

Con la ayuda de ASL, MyQ, el centro de cuidados paliativos optó por una solución KYOCERA junto con el software de gestión de impresión MyQ. La Terminal Embebida MyQ, complementada con la formación impartida por ASL al personal, permitió que los usuarios se adaptaran rápidamente a los nuevos dispositivos KYOCERA y pudieran utilizarlos fácilmente en todas las sedes de la organización benéfica. La adopción de la impresión pull permitió que los trabajos de impresión se enviaran a una cola de impresión virtual y pudieran liberarse de forma segura desde el dispositivo elegido por el usuario tras introducir su código PIN.  

Beneficios

La nueva solución de impresión KYOCERA con MyQ mejoró la seguridad de los documentos y la experiencia de los usuarios finales, al tiempo que redujo los costos. Al liberar los trabajos de impresión mediante un código PIN, se minimizó el riesgo de fuga de datos confidenciales en la impresora, al tiempo que se redujeron significativamente los costos de material y el desperdicio de papel. La impresión pull y la flexibilidad de las impresoras resultaron muy útiles para el personal que se desplazaba habitualmente entre diferentes sedes. La interfaz personalizable MyQ permitió que el personal, incluso con conocimientos técnicos muy básicos, se adaptara fácilmente a los nuevos