Boek binnen enkele seconden sessies voor ondersteuning op afstand
5 mei 2026
Het inplannen van ondersteuning op afstand hoeft niet gepaard te gaan met lange e-mailconversaties of handmatig heen-en-weer-gepraat. Wanneer een kwestie aandacht vereist, moeten partners op een eenvoudige manier snel de juiste ondersteuningssessie kunnen boeken en zo tot een oplossing komen.
Met de MyQ kunnen partners met Premium Plus Software Assurance nu direct via een gesprek sessies voor ondersteuning op afstand inplannen. De AI Agent identificeert de betreffende supportcase, toont beschikbare tijdvakken en bevestigt de sessie onmiddellijk.
Door knelpunten in de planning weg te nemen, kunnen partners sneller handelen, vooral bij kritieke gevallen of in tijdgevoelige klantomgevingen. Dit biedt partners nog een aantal andere voordelen.
Snellere toegang tot ondersteuning
Kritieke zaken kunnen worden ingepland zonder vertragingen als gevolg van handmatige afstemming. Partners krijgen een duidelijk traject, van het aanmaken van een dossier tot de daadwerkelijke ondersteuning, waardoor stilstand wordt beperkt en projecten soepel blijven verlopen.
Minder operationele overhead
Het is niet nodig om e-mails uit te wisselen om een geschikt tijdstip te vinden. De AI-agent geeft direct de beschikbare tijdvakken weer, waardoor teams minder tijd kwijt zijn aan afstemming en meer tijd hebben om het probleem op te lossen.
Een betere klantervaring
Als partners sneller ondersteuning krijgen, profiteert ook de klant daarvan. Een snellere planning zorgt voor soepelere implementaties, snellere probleemoplossing en een betrouwbaardere oplevering van projecten.
Deze nieuwe functie maakt deel uit vanMyQ Plus Software Assurance. Neem voor meer informatie contact op met uwMyQ of ga naar hetMyQ Portal.
Nu organisaties in hybride omgevingen werken, systemen met de cloud verbinden en te maken krijgen met strengere nalevingsvereisten, blijven de verwachtingen op het gebied van beveiliging zich verder ontwikkelen.
Nieuws en updates
3 min lezen
Met de lancering van de MyQ AI Agent breekt een nieuw tijdperk aan van intelligente, altijd beschikbare partnerondersteuning: 24/7 partnerondersteuning, overal en altijd.
Nieuws en updates
3 min lezen
Met de nieuwe commentaarfunctie MyQ kunnen partners en klanten actief deelnemen aan discussies en rechtstreeks feedback geven op documentatiepagina's voor een verbeterde en collaboratieve ervaring.
Nieuws en updates
3 min lezen