จองเซสชันการสนับสนุนระยะไกลได้ในไม่กี่วินาที

ด้วย MyQ  ตัวแทน, พันธมิตรที่มีโครงการรวมถึงการรับประกันซอฟต์แวร์พรีเมียมพลัส สามารถนัดหมายเซสชันการสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลได้ทันทีผ่านการสนทนา ตัวแทน AI จะระบุเคสการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง แสดงช่วงเวลาที่ว่าง และยืนยันเซสชันทันที

การขจัดความขัดแย้งในการจัดตารางเวลาช่วยให้พันธมิตรสามารถดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับกรณีสำคัญหรือสภาพแวดล้อมของลูกค้าที่มีความเร่งด่วน ซึ่งส่งผลให้พันธมิตรได้รับประโยชน์เพิ่มเติมอีกหลายประการ

การเข้าถึงการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น

ปัญหาสำคัญสามารถกำหนดเวลาได้โดยไม่เกิดความล่าช้าจากการประสานงานด้วยตนเอง พันธมิตรจะได้รับเส้นทางที่ชัดเจนตั้งแต่การสร้างกรณีไปจนถึงการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ช่วยลดเวลาหยุดชะงักและทำให้โครงการดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่น้อยลง 

ไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนอีเมลเพื่อหาเวลาที่เหมาะสม ตัวแทน AI จะให้ช่วงเวลาที่ว่างโดยตรง ทำให้ทีมใช้เวลาในการประสานงานน้อยลงและมีเวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหา 

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

เมื่อพันธมิตรได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ลูกค้าจะได้รับประโยชน์เช่นกัน การจัดตารางเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสามารถช่วยให้การติดตั้งใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น การแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น และการส่งมอบโครงการที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ความสามารถใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของMyQ Plus Software Assurance หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อMyQ ของคุณหรือเยี่ยมชมMyQ Portal

เยี่ยมชมMyQ Portal