技術支援專員 –MyQ 及非洲地區
MyQ ，杜拜
MyQ 世界級的列印與掃描管理軟體解決方案，專為節省用戶寶貴時間而設計。我們提供智能文件工作流程、優化列印與掃描功能，並讓企業全面掌控其辦公室印表機群組——這份承諾已持續三十年！
MyQ 捷克共和國布拉格，並MyQ 遍佈全球的經銷商網絡。MyQ 一家蓬勃發展且成功的MyQ 強烈的成長渴望。我們自豪地擁有一支超過120名員工組成的專業團隊，他們為我們持續的成功貢獻心力。
懷抱感恩之心、保持謙遜態度、懷抱熱忱與進取精神，能讓團隊始終珍視每項微小成就或合作夥伴關係，如同公司創立之初那般。公平競爭的原則則確保我們僅在對所有競爭者皆屬公平的條件下競標合約。最後一項價值觀提醒我們：唯有更迅捷或更聰明，方能戰勝更強大的對手。我們時刻銘記這些價值觀，持續致力提供解決方案，讓客戶以更少時間達成更多目標。
加入我們，成為團隊的核心成員，在我們的成長與成功中扮演關鍵角色！
你的工作會是什麼樣子呢？
- 主要職責
- 提供MyQ 的一級與二級技術支援。
- 協助合作夥伴進行安裝、設定、遷移及升級作業。
- 排除涉及 Windows 伺服器、網路、資料庫、印表機/多功能事務機及嵌入式終端機的問題。
- 在概念驗證、試點計劃及專案實施期間，支援合作夥伴／銷售團隊。
- 為合作夥伴提供培訓課程（現場/線上）。
- 與技術主管合作處理升級事宜及研發反饋。
- 在內部系統（Salesforce、Jira）中維護準確的案件記錄。
- 視需要參與活動、示範及合作夥伴工作坊。
- 具備阿拉伯語及法語能力者將獲優先考慮。
我們對您的期望
- 電腦科學、資訊科技、網路技術或相關領域之文憑或學士學位。
- 具備3至5年於資訊科技／軟體環境中的技術支援經驗。
- 精通 Windows Server、網路技術及資料庫（SQL）。
- 具備多功能事務機（Kyocera、HP、Ricoh、Epson）操作經驗者優先。
- 強大的故障排除、分析與問題解決能力
- 良好的溝通能力與客戶應對技巧。
- 具備高效管理多項任務與支援案例的能力。
- 願意不時於中東及非洲地區出差。
- 具備其他認證（Microsoft、網路、ITIL）者優先考慮。