軟體保障
軟體保證服務為讓客戶安心無憂，確保他們能隨時取得最新的軟體更新、直接獲得 MyQ 專業技術支援、提交事件請求的能力，以及持續取得最新的安全修補程式。
常見問題
MyQ 列印解決方案的授權在未啟用 Software Assurance 的情況下仍可正常使用。然而，這些授權不包含更新、錯誤修正及安全性修補程式。此外，您亦無法向MyQ 提交事件通報。
這完全取決於個別使用者以及所購買的技術支援服務期限。服務期限可從一年至五年不等。技術支援自MyQ 授權啟用或軟體保障延長之首日起算。
系統管理員可在MyQ 網頁管理面板（「授權」區段）中輕鬆查看是否包含 Software Assurance 以及當前的授權狀態。如需更多資訊，請參閱MyQ 頁面。
是的，您可以這樣做，但重新啟用的起始日期將追溯至您已過期的軟體保障方案的最後有效截止日期。為避免技術支援服務出現延遲，請確保在訂購處理期間，您的軟體保障方案處於有效狀態。
這取決於許多因素，例如使用的授權數量以及所需涵蓋的期間長短。如需更多詳細資訊，請聯絡您的MyQ 或填寫本頁底部的表格。
有效的軟體保障授權。為避免因未解決的錯誤（這些錯誤已在後續版本中修復）而引發任何潛在問題，所有軟體均需升級至最新可用版本。MyQ 為已停止支援的軟體版本提供技術支援。
請參閱《產品與支援終止服務政策》以獲取詳細資訊。
如果您持有訂閱授權，則無需購買 Software Assurance，因為此服務已自動包含在授權費用中。
MyQ 兩級支援系統。客戶應首先直接聯繫初始授權協議中列出的MyQ 。較複雜的問題則由MyQ的合作夥伴集中支援團隊處理。
軟體保障過期？立即重新啟動！
如需重啟軟體保障服務，請聯繫您的MyQ 合作夥伴。
或者，您也可以填寫以下表格，我們將為您聯繫當地的解決方案供應商。