軟體保障
軟體保證服務為讓客戶安心無憂，確保他們能隨時取得最新的軟體更新、直接獲得 MyQ 專業技術支援、提交事件請求的能力，以及持續取得最新的安全修補程式。
常見問題
MyQ 軟體保證有何區別？ MyQ X 授權即使沒有啟用軟體保障依然有效。然而，這些授權將不包含軟體更新、程式錯誤修復以及安全修補程式。此外，您也將無法向 MyQ Service Desk回報問題。
我的原始保障效期有多長？
您的效期取決於個別使用者以及所購買的支援期限。支援期限可從一年至五年不等。支援服務自 MyQ X 授權啟用之日或軟體保證延長之日算起。
如何得知我的軟體保障何時到期？
您的管理員可在 MyQ X 網頁管理面板的License（授權）區段中輕鬆查看是否包含軟體保障以及目前的授權狀態。更多資訊請參閱 MyQ 文件頁面。
軟體保障過期後能否重新啟用？
當然可以！但重新啟用後的起始日期將追溯至您已過期的軟體保證的最後有效日期。為避免支援服務延誤，請確保在訂單處理期間確保您的軟體保證保持有效狀態。
軟體保證的續約費用是多少？
這取決於多種因素，例如使用的授權數量及所需保障的期限長短。詳細資訊，請聯繫您的 MyQ 供應商，或填寫本頁底部的表單。
取得軟體支援需要哪些條件？
需具備有效的軟體保障授權。為避免因已在後續版本中修復但尚未更新所導致的潛在問題，所有軟體均需升級至最新可用版本。MyQ 無法為已終止支援的軟體提供技術支援。
我的MyQ版本是否仍受支援？
請參閱產品與支援終止政策以獲取詳細資訊。
軟體保障是否也適用於訂閱授權？
若您持有訂閱授權，則無需另行購買軟體保障，因其費用已自動包含於授權費用之中。
我擁有有效的軟體保障服務。如何聯繫支援服務台？
MyQ 採用雙層式支援體系。客戶應先直接聯絡在最初授權合約中的MyQ 供應商。較為複雜的問題則會透過MyQ為合作夥伴提供的集中式支援服務進一步處理。