5 preguntas para Michal Deml, Director de preventa de MyQ

Una vez hecho esto, los empleados y socios necesitan saber con precisión cómo funcionan estas nuevas actualizaciones, y aquí es donde la formación sobre el producto es más crítica.

El papel de Michal Deml como Director de Preventa de MyQ le obliga a realizar muchas tareas, tanto en la oficina como fuera de ella. Apoyo a las ventas, formación sobre productos y presentaciones de productos son sus tres principales responsabilidades. Al igual que evoluciona el software de gestión de impresión de MyQ, también lo hacen los materiales y métodos de formación de Michal. Se centra en alcanzar la perfección en su trabajo, lo que puede ser un reto en un entorno cambiante. Probablemente por eso su filosofía es: "Si hay un obstáculo, a veces hay que enfrentarse a él de frente con total determinación".

¿Cuáles son algunas de sus responsabilidades como Director de Preventa de MyQ?

Mis funciones abarcan un amplio abanico de responsabilidades. La primera de ellas es la formación, que incluye tanto sesiones presenciales para nuevos colegas como formación externa para socios. Además, actualizamos y creamos constantemente nuevos contenidos para nuestro portal de formación electrónica. Otro aspecto vital es la asistencia preventa, que implica participar en licitaciones, preparar presentaciones y, básicamente, servir de enlace entre el equipo de ventas y el técnico. Los profesionales de preventa no sólo tienen que saber vender y explicar las características del producto, sino también comprender sus entresijos técnicos, incluidas sus funciones y cómo configurarlo, utilizando al mismo tiempo un lenguaje técnico eficaz. 

¿Qué aspectos de su trabajo le gustan más?

Formación y presentaciones. En mi época universitaria, tenía aversión a hablar en público. Me ponía nerviosa y no me gustaba. Sin embargo, cuando empecé a hacer presentaciones en MyQ, algo cambió y ahora me gusta. Puedo ponerme delante de cientos de personas con confianza y hacerlo sin más. Me gusta interactuar con el público durante las presentaciones: explicar qué es MyQ, de qué trata, cómo venderlo y qué beneficios aporta. Cuando se trata de formación avanzada, implica retos más específicos, y la preparación es como resolver un rompecabezas.

Sesión de formación en la sede de MyQ impartida por Michal Deml.

¿Prefiere que los socios vengan a Praga para formarse o viajar hasta ellos?

Me encanta viajar. Gracias a MyQ, he tenido la oportunidad de explorar países que de otro modo nunca habría visitado, como Taiwán y China. He disfrutado especialmente de mis viajes al Reino Unido, con especial predilección por Escocia y Gales, así como por las regiones circundantes. La gente de allí es reservada, pero simpática si te esfuerzas por romper el hielo. Estos viajes también son una excelente oportunidad para mejorar mis conocimientos de inglés.

¿Cuál ha sido para usted el viaje más memorable?

Sin duda, mi viaje más memorable fue a Taiwán. Sus gentes son increíblemente amables y se desviven por atenderte, a menudo sacrificando su tiempo personal para ello. Incluso cuando existen barreras lingüísticas, están deseosos de mostrar lo que hace único a su país. Durante una visita a Taiwán, un lugareño que no hablaba ni una palabra de inglés me enseñó la ciudad. Trajo a su familia y su hija de seis años, la única que hablaba un poco de inglés, hizo de intérprete. Fue una experiencia preciosa en un país cautivador.

Cuando no está entrenando y perfeccionando su material de presentación, ¿cuál es su día ideal fuera de la oficina?

Mi día ideal fuera de la oficina consiste en sentarme en una habitación llena de ladrillos de Lego y dejar que fluya mi creatividad. Me gusta construir cosas sin las restricciones de las instrucciones porque me permite crear lo que mi imaginación desee. Actualmente estoy construyendo mi segundo Coliseo, una réplica del anfiteatro original de Roma que consta de 9.000 piezas. El proyecto ha consumido una cantidad considerable de tiempo y recursos, pero la inversión ha merecido sin duda la pena.

 Gladiadores romanos, listos para entrar en el Coliseo.

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