リモートサポートのセッションを数秒で予約

「 MyQ  エージェントにより、プロジェクトにPremium Plus Software Assurance を含むプロジェクトを抱えるパートナーは、会話を通じてリモートデスクトップサポートセッションを即座に予約できるようになりました。AIエージェントが関連するサポートケースを特定し、利用可能な時間帯を表示し、セッションを即座に確定します。

スケジューリング上の摩擦を解消することで、パートナーはより迅速に対応できるようになります。特に、緊急性の高い案件や時間的制約のある顧客環境において、その効果は顕著です。これにより、パートナーには他にもいくつかのメリットがもたらされます。

サポートへのアクセスがより迅速に

重要な案件は、手作業による調整による遅延なくスケジュール設定が可能です。パートナーは、案件作成から本番サポートまでの明確な流れを把握できるため、ダウンタイムの削減とプロジェクトの円滑な進行につながります。

運用上の負担が軽減される 

都合の良い時間を決めるためにメールのやり取りをする必要はありません。AIエージェントが空き時間を直接提示するため、チームは調整に費やす時間を減らし、問題解決により多くの時間を割くことができます。 

より良い顧客体験

パートナーがより迅速にサポートを受けられるようになれば、顧客にもメリットがあります。スケジューリングの迅速化により、より円滑な導入、迅速なトラブルシューティング、そしてより確実なプロジェクトの成果提供が可能になります。

この新機能は、「MyQ Plus Software Assurance」に含まれています。詳細については、MyQ にお問い合わせいただくか、MyQ ポータルをご覧ください。

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