ソフトウェア保証
ソフトウェアアシュアランスは、最新のアップデート、MyQ 専門知識への明確なアクセス、インシデントリクエストの提出機能、最新のセキュリティパッチなど、お客様に安心感を提供します。
自信と確信
MyQ、成功するために何が必要かを知っています。プリントマネジメント業界で数十年の経験を持つ私たちのチームには、お客様が必要とするノウハウとスキルがあります。また、ドキュメントの可用性、技術的な問題、カスタマーサービスへのアクセスなど、お客様のニーズ、そして悩みを熟知しています。
最新のアップデート、ヘルプセンターによる MyQ 専門知識への明確なアクセス、コミュニティポータルでのインシデントリクエストの提出、最新のセキュリティパッチなど、お客様に安心感を与えるソフトウェア保証を提供しているのはそのためです。そして、これはほんの始まりに過ぎません。
最高レベルのサポート
スキャンや印刷など、ドキュメント・ワークフローへのノンストップ・アクセスは、特に業務が世界中に散らばっているような企業にとっては、時間が非常に重要です。列に並んでいるだけでは不十分で、24時間365日対応のインシデント・ホットラインを通じた優先順位の高いサービスと、はるかに短い保証応答時間が必要です。障害が発生してから修理するのではなく、お客様のシステムを事前に調査することで、インシデントの発生を未然に防ぐことができます。プレミアムプラスソフトウェアアシュアランスサービスでは、MyQ ソリューションのインストール中も弊社チームが待機しておりますので、安心してご利用いただけます。
よくある質問
MyQ 印刷ソリューションのライセンスは、Software Assurance が有効でなくても利用可能です。ただし、これらのライセンスには、アップデート、バグ修正、およびセキュリティパッチは含まれません。また、MyQ デスクへのインシデントの報告もできません。
これは、ユーザーごとに異なり、購入されたサポート期間の長さによります。サポート期間は1年から5年まで選択可能です。サポートは、MyQ ライセンスが有効化された日、またはソフトウェア・アシュアランスが延長された日から開始されます。
管理者は、MyQ Web管理パネル（「ライセンス」セクション）で、ソフトウェア・アシュアランスが含まれているかどうかや、現在のライセンスの状態を簡単に確認できます。詳細については、MyQ ページをご覧ください。
はい、可能です。ただし、再有効化の開始日は、期限切れとなったソフトウェア・アシュアランスの最後の有効期限日に遡って設定されます。サポート提供の遅れを防ぐため、ご注文手続きの際には、ソフトウェア・アシュアランスが最新の有効期限内であることをご確認ください。
使用されるライセンスの数や対象期間など、さまざまな要因によって異なります。詳細については、MyQ にお問い合わせいただくか、このページの下部にあるフォームにご記入ください。
有効なソフトウェア・アシュアランス・ライセンス。後続のバージョンですでに修正済みのバグが未解決のまま残っていることで生じる可能性のある問題を回避するため、すべてのソフトウェアを最新版にアップグレードする必要があります。MyQ 、サポート対象外となったソフトウェアバージョンについてはサポートMyQ 。
詳細については、「製品およびサポートの提供終了に関するポリシー」をご覧ください。
サブスクリプションライセンスをお持ちの場合は、ソフトウェア・アシュアランスを購入する必要はありません。これはライセンス費用に自動的に含まれているためです。
MyQ 2段階のサポート体制がMyQ 。お客様はまず、初期ライセンス契約に記載MyQ 直接ご連絡ください。より複雑な問題については、その後、MyQパートナー向け一元化されたサポートが対応いたします。
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ソフトウェア保証の更新については、
MyQ 認定パートナーまでお問い合わせください。
また、以下のフォームにご記入いただければ、お近くのソリューション・プロバイダーをご紹介いたします。