製品＆サポート
ライフサイクル・ポリシー
MyQは、現在または将来において、特定の製品、モジュール、機能またはAPIのメンテナンス、 サポート または 販売を中止することを決定する場合があります。このページでは、MyQがこのような状況をMyQパートナーおよびお客様にどのように伝えるかについてお知らせします。
エンド・オブ・ライフ・ポリシー
開発中止の背景には、次のような要因が考えられる：
- コンピューティング、ネットワーキング、セキュリティの進歩により、古いアプリケーションを維持することは非現実的で不経済になっている。
- ほんの一握りの顧客にしか使われていない古い製品に開発資源を割くよりも、新しいプロジェクトに割く方が良い。
- 内部コードの変更により、新しいバージョンのモジュールやパブリックAPIが必要になる場合があります。
生産終了(EOL)のアナウンスはすべて以下に掲載されます。 少なくとも60 日日前（LTS版は180日前）に発表されます。
終末期のプロセス
「エンド・オブ・ライフ "は、アプリケーションが機能しなくなることを意味しません。 ユーザーは引き続き使用することができます。 MyQがサポート問題の解決にリソースを割かない可能性があることを示すだけです。 アップグレード を提案することを意味します。
既存のソフトウェアは
- 少なくとも6ヶ月間、LTS*（長期サポート）バージョンでは少なくとも24ヶ月間維持される。
- お客様が購入されたソフトウェア保証の全有効期間を通じてサポートされます。
- ソフトウェア保守の終了が発表された場合、アップグレードの経路を提供。
*LTS（長期サポート）バージョンは、標準バージョンよりも長い期間保守され、最新のセキュリティパッチを含むすべての機能とコンポーネントの可用性を保証します。
EOL期間中のソフトウェア・サポート
MyQは、MyQ認定パートナーを通じてMyQのお客様にサポートを提供しています。
サポート 最新バージョン が含まれます：
- 操作サポート- MyQ製品の操作や希望するアクションの実行に関する質問をサポートします。
- トラブルシューティング- MyQ製品に関する問題を解決するためのヒント。
- ソフトウェアのメンテナンス - 現在のソフトウェアバージョンのバグフィックス、ホットフィックス、パッチ*をリリースします。
製品が ソフトウェアメンテナンス終了 MyQが提供できるサポートは、その 製品またはソフトウェアのバージョンに 限定されます。 お客様に問題が発生した場合は、最新バージョンへのアップグレードが必須となります�
旧バージョンのサポート 旧バージョン が含まれます（お客様は有効なSWアシュアランスが必要です）：
- 操作サポート- お客様の最新バージョンへのアップグレードをサポートします。
- トラブルシューティング- 発生する可能性のある問題を克服する方法のヒント。
*MyQソフトウェアを最新のパッチに更新しておくことを強くお勧めします。
