Zorg voor printdiensten bij St. Luke's Hospice

Uitdaging

St. Luke's Hospice in Essex stond voor drie grote uitdagingen met zijn vorige afdruksysteem: vertrouwelijkheid van klanten, gebruiksgemak en IT-ondersteuningsvereisten. Omdat ze te maken hadden met gezondheids- en levenseindevraagstukken, was gegevensbeveiliging uiterst belangrijk. Er bestond grote bezorgdheid dat documenten die op een printer achterbleven, door iedereen konden worden ingezien. Het personeel stond wantrouwig tegenover veranderingen, omdat een eerdere upgrade had geleid tot grote problemen op het gebied van training en een stortvloed aan werkbonnen en verzoeken om IT-ondersteuning. Bovendien reisden sommige medewerkers tussen verschillende locaties en bood de huidige oplossing geen flexibiliteit op het gebied van afdrukken. De IT-afdeling wist dat ze veilig afdrukken moesten introduceren, maar had een oplossing nodig die binnen het budget kon worden geïmplementeerd en die niet drie weken in beslag zou nemen om de gebruiksproblemen van het personeel op te lossen.  

Oplossing

Met de hulp van MyQ ASL heeft het hospice gekozen voor een Kyocera -apparaten in combinatie met MyQ . Dankzij de aanpasbare MyQ Terminal-interface, aangevuld met de klanttraining van ASL, konden de medewerkers zich snel aanpassen aan de nieuwe Kyocera en deze gemakkelijk gebruiken op alle locaties van de liefdadigheidsinstelling. Door de invoering van Pull Printing werden printopdrachten naar een virtuele printwachtrij gestuurd en pas veilig vrijgegeven vanaf het door de eindgebruiker gekozen apparaat nadat de pincode was ingevoerd.  

Resultaat

De nieuwe printoplossing van Kyocera MyQ de documentbeveiliging en de toegang voor eindgebruikers, terwijl de kosten werden verlaagd. Door printopdrachten alleen via een pincode vrij te geven, werd het risico op het lekken van vertrouwelijke gegevens bij de printer verminderd en werden de materiaalkosten en verspilling aanzienlijk verminderd. Pull printing en printerflexibiliteit waren gunstig voor medewerkers die regelmatig tussen verschillende locaties reisden. Dankzij de aanpasbare interface MyQ konden medewerkers met een zeer basale technische achtergrond zich gemakkelijk aanpassen aan de nieuwe apparaten.