Software Assurance e Licenciamento: Entendendo as chaves de instalação, o Software Assurance e o licenciamento de avaliação

Este artigo responde a essas perguntas frequentes e explica como o modelo de licenciamento do MyQfoi projetado para simplificar a implantação, ao mesmo tempo em que oferece acesso ao suporte e às atualizações de que as organizações precisam ao longo de todo o ciclo de vida de sua solução.

Por que o licenciamento evoluiu

As organizações costumam expandir sua infraestrutura, implantar máquinas virtuais, migrar servidores, introduzir novos terminais embarcados ou adicionar funcionalidades ao longo do tempo. Gerenciar várias chaves de licença independentes para cada componente logo se torna uma tarefa difícil, especialmente em ambientes de maior porte.

Para simplificar o gerenciamento de licenças, a MyQ introduziu o modelo de licenciamento por Chave de Instalação. Em vez de manter chaves de licença separadas para cada componente, uma única Chave de Instalação contém as informações de licenciamento para toda uma implantação do MyQ .

Isso oferece aos administradores uma maneira mais simples de ativar, gerenciar e verificar seus produtos licenciados a partir de um único local.

Entendendo as chaves de instalação

Antes de prosseguirmos, vale a pena esclarecer dois conceitos relacionados, mas distintos, que são ambos chamados de “licença”, já que é fácil confundi-los.

Licenças de produto como MyQ , X Smart, Enterprise ou Ultimate; definem o que uma organização adquiriu. Cada edição determina quais módulos, integrações e recursos estão disponíveis.

A Chave de Instalação define como essa compra é ativada e gerenciada. Não se trata de um produto em si, mas do mecanismo que armazena e consolida as informações de licenciamento de todos os produtos e recursos adquiridos em uma implantação.

Resumindo: a licença do produto (Smart, Enterprise ou Ultimate) determina o que você tem direito a usar, enquanto a Chave de Instalação é o único registro de ativação que armazena e gerencia esse direito no seu servidor.

A Chave de Instalação é o modelo de licenciamento utilizado pelas versões atuais do MyQ X. OMyQ Roger utiliza um modelo de licenciamento separado, baseado em assinatura, estruturado em torno de edições específicas, em vez de uma Chave de Instalação.

Uma única Chave de Instalação pode conter informações de licenciamento para vários produtos e recursos adquiridos em uma única implantação. Ela também oferece aos administradores uma visão geral consolidada das funcionalidades licenciadas e do Software Assurance associado.

Dependendo das licenças adquiridas, a Chave de Instalação determina recursos como: 

• O número de terminais integrados que podem ser ativados. 

• O número de Perfis de Provisionamento de Impressoras (3P) disponíveis. 

• Se a implantação utiliza licenciamento perpétuo ou por assinatura. 

• Acesso a funcionalidades licenciadas, como o ScannerVision ou a Alta Disponibilidade de Máquinas Virtuais (VMHA), quando aplicável.

A partir do MyQ X 10.2, o modelo de licenciamento anterior, baseado em várias chaves de licença individuais, não é mais compatível, tornando necessária a migração para o modelo de Chave de Instalação nas implantações mais recentes.

O que acontece se o servidor mudar?

Outra dúvida comum diz respeito à migração de servidores.

Uma chave de instalação está vinculada à configuração de hardware do servidor no qual foi ativada. Se o hardware do servidor sofrer alterações significativas ou se o MyQ for transferido para um servidor diferente, a licença deverá ser reativada.

Esse processo ajuda a garantir que as licenças permaneçam associadas à implantação correta, ao mesmo tempo em que permite que as organizações modernizem ou substituam a infraestrutura quando necessário. 

Por que o Software Assurance é importante

Novos sistemas operacionais são lançados, vulnerabilidades de segurança são descobertas, as plataformas em nuvem evoluem e os requisitos de negócios mudam. Manter o software atualizado é essencial para garantir a segurança, a compatibilidade e a estabilidade a longo prazo.

O Software Assurance foi concebido para oferecer suporte aos clientes ao longo de todo esse ciclo de vida, proporcionando acesso a atualizações de software, correções de segurança, suporte técnico e opções adicionais de serviços, dependendo do plano selecionado. 

Em vez de encarar o Software Assurance simplesmente como um contrato de suporte, é melhor entendê-lo como um serviço contínuo que ajuda as organizações a manter seu ambiente com suporte e atualizado.

Entendendo os diferentes planos de Software Assurance

MyQ oferece três planos de Software Assurance para atender às necessidades operacionais de diferentes organizações. 

Padrão

O Software Assurance Standard oferece acesso a atualizações de software e ao Portal de Parceiros, onde os parceiros podem enviar solicitações de suporte e acessar as versões do software.

Para muitas organizações, isso fornece a base necessária para manter um ambiente MyQ com suporte. 

Premium

O plano Premium amplia o plano Padrão ao oferecer serviços de suporte adicionais, incluindo: 

• Suporte por telefone durante o horário comercial para problemas críticos. 

• Assistência remota por área de trabalho. 

• Um tempo de resposta inicial garantido de quatro horas úteis para incidentes críticos. 

Esse nível é ideal para organizações nas quais minimizar o tempo de inatividade é um requisito operacional importante. 

Premium Plus

O Premium Plus oferece o nível mais alto de Software Assurance.

Além dos benefícios incluídos no plano Premium, ele oferece: 

• Suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para incidentes críticos. 

• Um tempo de resposta inicial de duas horas para problemas críticos. 

• Suporte para instalação e atualizações remotas. 

• Suporte à configuração de sistemas externos relacionados. 

• Assistência na verificação periódica do sistema por parte do suporte de segundo nível.

Para organizações que operam fluxos de trabalho de impressão e documentos essenciais aos negócios em vários locais, esses serviços adicionais podem ajudar a reduzir o risco operacional e acelerar a resolução de problemas.

Licenças de avaliação e NFR

Muitas dúvidas sobre licenciamento vêm de parceiros que estão avaliando o MyQ ou preparando demonstrações para clientes.

Nesta etapa, costumam ser utilizadas duas opções de licenciamento:

• Licenças de avaliação (MyQ X Smart Edition) permitem que as organizações avaliem o MyQ antes de tomarem uma decisão de compra.
• Licenças NFR (Não destinadas à revenda) destinam-se a parceiros certificados para que possam demonstrar, testar e se familiarizar com a solução em ambientes que não sejam de produção.

Essas opções de licenciamento facilitam aos parceiros a preparação de demonstrações, a validação de cenários de implantação e a aquisição de experiência prática antes da implementação junto ao cliente.

Escolhendo a abordagem certa

O licenciamento não deve gerar complexidade desnecessária.

A Chave de Instalação simplifica a administração de licenças ao reunir vários componentes licenciados sob um único modelo de ativação, enquanto o Software Assurance garante que as organizações continuem recebendo atualizações, patches de segurança e suporte técnico durante todo o ciclo de vida de sua implantação.

Quer você esteja planejando uma nova instalação, expandindo um ambiente existente, avaliando o MyQ por meio de uma versão de teste ou selecionando o plano de Software Assurance adequado, compreender essas opções desde o início pode facilitar significativamente a implantação e a manutenção a longo prazo.

Se você não tiver certeza de qual opção de licenciamento se aplica à sua situação, seu representante da MyQ ou um parceiro certificado poderá ajudá-lo a determinar a escolha adequada.