End of Life
(окончание срока службы)
В какой-то момент MyQ может решить прекратить обслуживание, поддержку или продажу определенного продукта, модуля, функции или API. Здесь вы найдете информацию о том, как MyQ уведомляет об этом своих партнеров и клиентов.
Окончание срока службы - политика
Следующие факторы могут стать причиной прекращения разработки и, в итоге, поддержки продукта:
- Последние достижения в области вычисления, сетей и безопасности, сделавшие обслуживание устаревшего приложения непрактичным или неэкономичным.
- Ресурсы лучше выделять на разработку новых проектов, чем на устаревшие, используемые лишь небольшой группой людей.
- Изменения во внутреннем коде могут нуждаться в новейшей версии модулей и общедоступных API.
Любые сообщения об окончании срока службы (End of Life или EOL) будут опубликованы ниже не позднее чем за 90 дней до даты окончания.
Окончание срока службы - процесс
EOL (окончание срока службы) не означает, что приложение перестанет работать – пользователи могут продолжать им пользоваться. Просто MyQ может прекратить выделение ресурсов на решение проблем поддержки и вместо этого предложит клиенту обновление.
Существующее программное обеспечение:
Поддерживается не менее 6 месяцев, а для долгосрочной поддержки* (long term support или LTS) – 24 месяцев.
Поддерживается в течение всего срока действия приобретенной клиентом гарантии.
При окончании обслуживания предлагает способ обновления.
*Версия с долгосрочной поддержкой обслуживается в течение более длительного периода времени, чем стандартная, гарантирует доступность всех функций и компонентов, а также рекомендуется для проектов, обновление которых не планируется или не может быть осуществлено.
Окончание срока обслуживания – поддержка
Поддержка осуществляется через сертифицированных партнеров MyQ.
Для последних версий:
- Техническая поддержка – содействие клиентам в вопросах, связанных с работой продуктов MyQ, и при выполнении желаемых действий.
- Поиск неисправностей – советы по устранения проблем с продуктом MyQ.
- Обслуживание программного обеспечения –исправление ошибок, коррекции и патчи* для актуальной версии обеспечения.
При окончании обслуживания (End of Software Maintenance) MyQ предоставляет только ограниченную поддержку продукта или версии программного обеспечения. В случае возникновения проблем клиенту будет необходимо перейти на более современную версию.
Для устаревших версий (при действующей гарантии):
- Техническая поддержка – помощь клиентам с обновлением и переходом к новейшей поддерживаемой версии.
- Поиск неисправностей – советы по решению возникших проблем.
*Мы настоятельно рекомендуем клиентам регулярно обновлять обеспечение MyQ на новейшую доступную версию с последними исправлениями.
Продукты MyQ с оканчивающимся сроком обслуживания
Самый актуальный список продуктов MyQ, на которые распространяется вышеупомянутая политика EOL.
Currently supported RTM versions
| Date (YYYY/MM/DD) |
Product | Version | EOL Date | LTS | Compatible Server Version |
| 2021-01-04 | Print Server | 8.2 | N | Y | - |
| 2021-01-04 | Central Server | 8.2 | N | Y | - |
| 2022-01-30 | Print Server | 10.1 | N | N | - |
| 2022-01-30 | Central Server | 10.1 | N | N | - |
| 2021-06-22 | MDC | 8.2.2 | N | Y | 8.2 |
| 2022-12-09 | MDC | 10.0 | N | N | 8.2, 10.2 |
| 2023-07-17 | Ricoh Embedded | 8.2 | N | Y | 8.2, 10.2 |
| 2022-09-12 | Kyocera Embedded | 8.2 | N | Y | 8.2, 10.2 |
| 2021-04-09 | HP Embedded | 8.2 | N | Y | 8.2, 10.2 |
| 2023-03-21 | HP Embedded | 10.1 | N | N | 10.2 |
| 2022-06-09 | Epson Embedded | 8.2 | N | Y | 8.2, 10.2 |
| 2022-06-09 | Epson Embedded | 10.1 | N | N | 8.2, 10.2 |
| 2022-06-01 | Xerox Embedded | 7.6 | N | Y | 8.2, 10.2 |
| 2021-06-22 | Sharp Embedded | 8.1 | N | N | 8.2, 10.2 |
| 2021-07-19 | Toshiba Embedded | 8.2 | N | Y | 8.2, 10.2 |
| 2020-08-26 | Lexmark Embedded | 8.2 | N | N | 8.2, 10.2 |
| 2022-04-26 | Canon Embedded | 8.2 | N | Y | 8.2, 10.2 |
MyQ Products currently facing EOL
| Date (YYYY/MM/DD) |
EOL Announcement | Product | Version | Affected date | Upgrade path | Last Compatible LTS Server |
| 2023-10-02 | End of Software Maintenance | HP Pro Embedded | 7.5 | 2023-12-31 | N/A | 8.2 |
| 2023-07-17 | End of Software Maintenance | Ricoh Embedded | 7.5 | 2023-09-16 | 8.2 | 8.2 |
| 2023-03-02 | End of Software Maintenance | MyQ Print Server | 10.0 | 2023-05-31 | 10.1 | - |
| 2023-03-02 | End of Software Maintenance | MyQ Central Server | 10.0 | 2023-05-31 | 10.1 | - |
| 2023-03-01 | End of Software Maintenance | HW Recharge terminal | 8.2 | 2023-05-31 | 3rd party restAPI compatible HW | 8.2 |
| 2023-02-01 | End of Software Maintenance | Ricoh SDK/J Embedded | 6.0 | 2023-04-30 | N/A | 8.2 |
| 2023-02-01 | End of Software Maintenance | OKI Embedded | 7.4 | 2023-04-30 | N/A | 8.2 |
| 2022-09-12 | End of Software Maintenance | Kyocera Embedded | 8.1 | 2022-12-12 | 8.2 | 8.2 |
| 2022-06-03 | End of Software Maintenance | Epson Embedded | 8.1 | 2022-03-09 | 8.2 | 8.2 |
| 2022-02-18 | End of Software Maintenance | Kyocera Embedded | 7.5 | 2022-05-18 | 8.1 | 8.2 |
| 2020-07-21 | End of Sales | Terminal Pro w/ display | 2021-12-31 | N/A | 8.2 | |
| 2021-01-07 | End of Software Maintenance | Smart Print Services (SPS) | 8.1, 8.2 | 2021-09-30 | Desktop Client 8.2 | 8.2 |
| 2021-01-07 | End of Software Maintenance | Smart Job Manager (SJM) | 8.1, 8.2 | 2021-09-30 | Desktop Client 8.2 | 8.2 |
| 2021-01-07 | End of Software Maintenance | Toshiba Embedded | 8.1 | 2021-09-30 | 8.2 | 8.2 |
| 2021-01-06 | End of Software Maintenance | MyQ Print Server | 8.1 | 2021-08-31 | 8.2 | - |
| 2021-01-05 | End of Software Maintenance | MyQ Central Server | 8.1 | 2021-07-31 | 8.2 | - |
| 2021-01-04 | End of Software Maintenance | MyQ Print Server | 7.x, 8.0 | 2021-06-30 | 8.2 | - |
| 2021-01-04 | End of Software Maintenance | MyQ Central Server | 7.x, 8.0 | 2021-06-30 | 8.2 | - |
| 2021-01-04 | End of Software Maintenance | HP Embedded | 8.1 | 2021-06-30 | 8.2 | 8.2 |
| 2021-01-04 | End of Software Maintenance | Smart Print Services (SPS) | 7.x, 8.0 | 2021-06-30 | Desktop Client 8.2 | 8.0 |
| 2021-01-04 | End of Software Maintenance | Smart Job Manager (SJM) | 7.x, 8.0 | 2021-06-30 | Desktop Client 8.2 | 8.0 |
| 2021-01-01 | End of Software Maintenance | Samsung Embedded | 5.x | 2021-03-31 | N/A | 8.2 |