ความพร้อมใช้งานสูงและความต่อเนื่องของธุรกิจ: วิธีรักษาการพิมพ์ให้ทำงานได้แม้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้งานได้

สำหรับองค์กรหลายแห่ง การพิมพ์ยังคงเป็นกระบวนการที่สำคัญต่อธุรกิจ โรงพยาบาลพิมพ์เอกสารของผู้ป่วย ผู้ผลิตพิมพ์ใบสั่งผลิต มหาวิทยาลัยพิมพ์เอกสารสอบ ส่วนสำนักงานต่าง ๆ ก็พึ่งพาระบบจัดการเอกสารที่ปลอดภัยตลอดทั้งวัน แม้แต่การหยุดชะงักเพียงชั่วคราวก็อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างแรงกดดันเพิ่มเติมให้กับทีมไอที

ทีม IT ใช้เวลาจำนวนมากในการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาเพื่อป้องกันความล้มเหลวเหล่านี้ ซึ่งก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 3,360 ปอนด์ต่อเซิร์ฟเวอร์ต่อปี ในการจัดการและอัปเดต

นี่คือเหตุผลที่ความพร้อมใช้งานสูงยังคงเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ได้รับการพูดคุยกันมากที่สุดกับพันธมิตรและลูกค้าของMyQ

ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาใน Community Portal การค้นหาใน Knowledge Base หรือการสนทนาผ่าน chatbot ผู้ดูแลระบบมักถามเกี่ยวกับระบบคลัสเตอร์แบบ Failover ของMicrosoft , การพิมพ์แบบ Fallback, การจัดคิวงานพิมพ์ของไคลเอนต์ และการจัดคิวงานพิมพ์ของอุปกรณ์

เทคโนโลยีเหล่านี้ทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เดียวกัน คือ ลดผลกระทบจากช่วงเวลาที่ระบบหยุดทำงาน และรักษาความต่อเนื่องของธุรกิจ 

ความพร้อมใช้งานสูงเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ก่อนที่จะเกิดการหยุดทำงาน 

องค์กรหลายแห่งมักคิดถึงการฟื้นฟูหลังภัยพิบัติเพียงเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นแล้วเท่านั้น วิธีที่ดีกว่าคือการสร้างความทนทานให้กับโครงสร้างพื้นฐานการพิมพ์ตั้งแต่ต้น

ความพร้อมใช้งานสูงไม่ใช่เพียงคุณสมบัติเดียว แต่เป็นกลยุทธ์ที่ผสมผสานการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนระบบอัตโนมัติเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์งานต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก และลดการหยุดชะงักให้น้อยที่สุด

ความกังวลเกี่ยวกับการหยุดให้บริการเป็นอุปสรรคหลักในการนำระบบคลาวด์มาใช้ โดยมี 24% ถึง 25% ขององค์กร กังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและเวลาทำงานของบริการคลาวด์ หรือผลกระทบจากการสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมขององค์กร กลยุทธ์ดังกล่าวอาจรวมถึงเซิร์ฟเวอร์สำรอง (redundant servers), Failover Clustering ของMicrosoft , การจัดเก็บงานพิมพ์แบบท้องถิ่น (local job spooling), การจัดเก็บงานพิมพ์บนอุปกรณ์ (device-based job storage) หรือการพิมพ์สำรอง (fallback printing) โดยทั่วไปแล้ว โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการผสมผสานวิธีการเหล่านี้หลายอย่างเข้าด้วยกัน แทนที่จะพึ่งพาเพียงวิธีเดียว 

Microsoft ระบบคลัสเตอร์แบบเปลี่ยนตัวสำรอง ช่วยเพิ่มความทนทานของโครงสร้างพื้นฐาน  

คลัสเตอร์แบบ failoverประกอบด้วยหลายโหนดของเซิร์ฟเวอร์Windows ที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการอย่างต่อเนื่อง หากเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ การบำรุงรักษาตามแผน หรือปัญหาอื่น ๆ งานระบบจะย้ายไปยังโหนดอื่นภายในคลัสเตอร์โดยอัตโนมัติ โดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด 

Microsoft อธิบายระบบคลัสเตอร์แบบ failover เป็นวิธีที่ช่วยเพิ่มความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันและบริการ โดยการลดจุดล้มเหลวเดียว

สำหรับการติดตั้งMyQ การจัดกลุ่มเซิร์ฟเวอร์ช่วยเพิ่มความทนทานในระดับเซิร์ฟเวอร์ แทนที่จะต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์พิมพ์เพียงเครื่องเดียว องค์กรสามารถรักษาความพร้อมใช้งานของบริการได้ผ่านโครงสร้างพื้นฐานแบบสำรอง พร้อมทั้งทำให้การบำรุงรักษาง่ายขึ้นและลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน

แม้ว่าการจัดกลุ่ม (clustering) จะช่วยปกป้องโครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ แต่องค์กรมักเสริมด้วยกลไกการเปลี่ยนไปใช้ระบบสำรอง (failover) เพิ่มเติม เพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ไว้ได้ หากเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์เองไม่สามารถประมวลผลงานได้

การพิมพ์สำรอง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องแม้เมื่อเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน 

 หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการรักษาการพิมพ์ให้ทำงานได้ต่อไปในช่วงที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน คือการพิมพ์แบบ Fallback

เมื่อMyQ Desktop Client ตรวจพบว่าเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ไม่สามารถใช้งานได้ ระบบจะส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ หรือให้ผู้ใช้เลือกอุปกรณ์อื่นได้ เมื่อการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์กลับมาเป็นปกติ ข้อมูลการคิดค่าใช้จ่ายจะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้ให้ประโยชน์ทางปฏิบัติหลายประการ:

• ผู้ใช้สามารถพิมพ์ต่อไปได้ทั้งในช่วงที่ระบบหยุดทำงานตามแผนหรือไม่ตามแผน 

• ข้อมูลการพิมพ์จะถูกเก็บรักษาไว้เมื่อการเชื่อมต่อกลับมาทำงานได้อีกครั้ง 

• องค์กรสามารถรักษาประสิทธิภาพการทำงานได้โดยไม่ต้องต้องกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ทันที 

• การพิมพ์แบบสำรอง (Fallback Printing) สามารถรวมกับคุณสมบัติความทนทานเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความต่อเนื่องในการทำงาน   

มีเพียงข้อมูลเมตาของงานพิมพ์เท่านั้นที่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์MyQ ส่วนงานพิมพ์เองจะยังคงอยู่บนเครื่องทำงานของผู้ใช้จนกว่าจะได้รับการปล่อย เมื่อผู้ใช้ยืนยันตัวตนที่อุปกรณ์ที่รองรับ เอกสารจะถูกส่งโดยตรงจากเครื่องทำงานไปยังเครื่องพิมพ์ 

เสริมสร้างความทนทานในการพิมพ์ประจำวัน

ความพร้อมใช้งานสูงไม่ได้หมายถึงการกำจัดทุกความขัดข้องที่อาจเกิดขึ้น แต่หมายถึงการออกแบบสภาพแวดล้อมการพิมพ์ให้เมื่อเกิดความขัดข้อง ผู้ใช้สามารถทำงานต่อไปได้ และทีมไอทีมีตัวเลือกมากขึ้นในการรักษาบริการ

Microsoft ระบบคลัสเตอร์แบบเปลี่ยนตัวสำรอง (Failover Clustering), การพิมพ์แบบสำรอง (Fallback Printing), การจัดคิวงานพิมพ์บนเครื่องลูกข่าย (Client Spooling) และการจัดคิวงานพิมพ์บนอุปกรณ์ (Device Spooling) ช่วยแก้ไขจุดล้มเหลวต่าง ๆ ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์ไปจนถึงการจัดการงานพิมพ์ในระบบท้องถิ่น ไม่ว่าจะใช้แต่ละระบบแยกกันหรือร่วมกัน ก็ช่วยองค์กรลดเวลาหยุดทำงาน รักษาประสิทธิภาพการทำงาน และเสริมสร้างความยืดหยุ่นให้กับการพิมพ์งานสำคัญต่อธุรกิจ 

สำหรับลูกค้าและพันธมิตรของMyQ วิธีการที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐาน ความต้องการด้านความพร้อมใช้งาน และระดับความต่อเนื่องที่แต่ละสภาพแวดล้อมต้องการ การวางแผนมาตรการเหล่านี้ก่อนที่จะเกิดการหยุดทำงาน คือสิ่งที่ทำให้ความต่อเนื่องทางธุรกิจเปลี่ยนจากการเป็นเพียงกระบวนการกู้คืนข้อมูล กลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานเอง