MyQ售前經理米哈爾·德姆爾的五個提問

2023年8月7日

為使客戶滿意——並滿足其需求——軟體公司必須持續更新產品，以保持產品的新鮮感與創新性。

一旦完成上述步驟，員工與合作夥伴便需精準掌握這些新更新的運作方式——而產品培訓正是至關重要的環節。

MyQ，米哈爾·德姆爾（Michal Deml）的職責涵蓋辦公室與海外的多項任務。銷售支援、產品培訓與產品演示是他的三大職責。MyQ培訓教材與方法也持續革新。他致力於追求工作完美——在瞬息萬變的環境中這絕非易事。這或許正是他秉持的哲學：「若遇阻礙，有時必須以堅定決心直面挑戰。」

身為MyQ 的售前經理，您主要負責哪些工作？

我的職責涵蓋廣泛領域，首要任務是培訓工作，包括為新同事提供現場培訓，以及為合作夥伴安排外部培訓課程。此外，我們持續更新並為電子培訓平台開發新內容。另一項關鍵職責是提供售前支援，這包含參與招標競標、準備簡報資料，並在銷售團隊與技術團隊之間扮演橋樑角色。售前專業人員不僅需掌握產品特點的銷售與解說技巧，更須深入理解其技術細節——包括功能特性、配置方式，並能運用專業術語進行有效溝通。

您最享受工作中的哪些方面？

培訓與簡報。回想大學時期，我對公開演講深感抗拒。當時總會緊張不安，這絕非我樂見之事。然而自從在MyQ開始進行簡報後，某種轉變悄然發生——如今我竟樂在其中。如今我能自信地站在數百人面前從容演說。我尤其享受與聽眾互動的過程：闡述MyQ 、核心價值、銷售策略及帶來的效益。至於進階培訓課程，則涉及更具挑戰性的議題，準備過程猶如破解一項難題。

由米哈爾·德姆主持的MyQ 培訓課程。

您更傾向於讓合作夥伴來布拉格接受培訓，還是親自前往合作夥伴所在地？

我熱愛旅行。MyQ得以探索那些原本可能永遠無法造訪的國度，例如台灣和中國。我尤其享受前往英國的旅程，對蘇格蘭、威爾斯及周邊地區懷有特別的鍾愛。我發現當地人雖顯拘謹，但只要主動破冰，便會展現出親切的魅力。這些旅程同時也為我提供了精進英語能力的絕佳機會。

對你而言，最難忘的旅程是哪一次？

毫無疑問，我最難忘的旅程是造訪台灣。當地人極其友善，總會竭盡所能提供協助，甚至不惜犧牲個人時間。即使存在語言障礙，他們仍熱切地展示國家的獨特魅力。有次造訪台灣時，一位完全不會說英語的當地人帶我遊覽城市。他帶著全家同行，其中六歲的小女兒是唯一會說一點英語的人，便擔任起翻譯的角色。這段經歷發生在如此迷人的國度，著實令人難忘。