嵌入式終端的最佳實踐：部署前應考慮的事項

2026年9月9日

與其依賴外部硬體，使用者透過「MyQ 」解決方案，可直接在印表機的觸控螢幕上進行身分驗證、釋放列印工作、掃描文件，以及存取個人化工作流程。

從而帶來更直觀的使用者體驗、更簡化的基礎架構，以及更強大的文件安全性。

雖然此體驗旨在確保跨裝置的一致性，但不同製造商的嵌入式終端機部署方式未必完全相同。各家供應商皆有其專屬的平台、韌體需求及裝置功能，因此安裝與設定始終是我們與合作夥伴及客戶討論中的常見議題。

無論您是要部署單一裝置，還是要在數百台印表機上部署嵌入式終端機，若能在安裝前了解這些差異，將有助於避免不必要的延誤，並確保部署過程更為順暢。

為何嵌入式終端機如此重要

嵌入式終端機可直接在多功能裝置上運作，因此無需另行配備獨立的硬體終端機。

安裝完成後，使用者可透過偏好的登入方式進行身份驗證、安全地釋放列印工作、存取個人化工作流程，並直接從印表機介面使用進階功能，例如掃描至雲端服務或帳務管理。MyQ X 與MyQ Roger 可確保使用者在使用不同品牌的嵌入式終端機時，仍能享有一致的使用體驗。

除了提升使用者體驗之外，嵌入式終端機還能透過減少額外的硬體需求來簡化部署流程，同時讓企業能夠在其整個列印設備群中提供一致的工作流程。

雖然各受支援製造商的使用者體驗大同小異，但底層的實作方式則取決於各廠商所採用的嵌入式平台。

從基礎開始

無論印表機製造商為何，大多數嵌入式終端機的安裝過程都有幾個共通的準備步驟：

請確認裝置是否執行受支援的韌體版本。

請確認印表機與MyQ 伺服器之間的網路通訊是否正常。

請確認所需的通訊埠是否可用。

請確認嵌入式終端機已取得授權。

部署前，請詳閱供應商提供的安裝指南。

遠端安裝可大幅簡化部署流程，特別是在較大規模的環境中；但安裝能否成功，仍取決於是否符合特定裝置平台的相關要求。

並非每家製造商的運作方式都一樣

最常見的誤解之一是，認為嵌入式終端機在每台裝置上的安裝方式都完全相同。

相反地，各製造商建構嵌入式平台的方式各不相同，這意味著不同供應商之間的特定先決條件或部署考量也各不相同。

及早了解這些差異，有助於減少日後進行故障排除的工作。

Ricoh

MyQ Ricoh SmartSDK 嵌入式終端機是一款基於Ricoh 平台的軟體應用程式，運行於 Android 觸控螢幕上。Ricoh SmartSDK 裝置支援透過MyQ 進行遠端安裝，因此非常適合大規模部署。

在安裝之前，系統管理員應確保：

已安裝最新支援的韌體，且該終端機已在MyQ 伺服器上啟用有效的授權。

MyQ 網頁伺服器的埠號（預設為 443）已獲准通過防火牆。

MyQ 伺服器上已安裝 Java 8 執行環境 (JRE)，強烈建議使用 OpenJDK；Oracle JRE 8u341 以上的版本與Ricoh 嵌入式安裝程式不相容，且由於 JavaSoft (Oracle) 登錄檔金鑰預設未啟用，因此需手動啟用其安裝。

請在MyQ 中的「設定」>「網路」下，為遠端部署設定正確的伺服器主機名稱或 IP 位址。

MyQ 此外，也建議避免透過裝置的網頁介面執行軟體重啟，因為此舉可能無法重新啟動嵌入式應用程式所使用的所有元件。若遠端安裝失敗，驗證韌體與 Java 的相容性是首要的故障排除步驟之一。

Kyocera

MyQ （Kyocera ）嵌入式終端機運行於Kyocera 的 HyPAS 平台（Hybrid Platform For Advanced Solutions）上，並透過 HTTPS 與MyQ 進行資料交換。使用者可透過MyQ 的網頁管理介面進行遠端安裝，或直接透過 USB 將軟體上傳至裝置中

請注意，目前的 10.2 版本尚未包含所有 10.2 終端機功能。外部工作流程將於未來的版本中推出。

在安裝之前，系統管理員應確保：

該裝置配備了 SSD、HDD 或 SD 卡，並已安裝最新韌體，且具備有效的 IP 位址／主機名稱。

MyQ 印表伺服器上已安裝 .NET 4.7.2 或更高版本，且正在執行MyQ 印表伺服器 10.2 修補程式 10 或更新版本（適用於 10.2 終端機）。

已於裝置上設定正確的日期與時間，以避免掃描時出現問題。

憑證採用 SHA-2；較舊的 SHA-1 憑證已不再受支援。

在MyQ 伺服器上安裝終端套件之前，還需在Kyocera 網頁使用者介面上手動變更幾項裝置端的設定：

在「網路設定」>「通訊協定」>「其他通訊協定」中，將「增強型 WSD」和「透過 SSL 的增強型 WSD」兩項皆設為「開啟」。

在「安全性設定」>「網路安全性」>「安全性協定設定」下：將「進階 WSD 安全性」設定為「僅安全性」（透過 SSL 的進階 WSD）。

在「裝置設定」的「系統」選項中，將「預設顯示（HyPAS 應用程式）」設為「關閉」，以避免螢幕鍵盤出現問題。

在「功能設定」下：請確保「工作名稱」欄位設定為「工作名稱」，而非「無」或「關閉」，因為錯誤的設定可能會導致裝置錯誤。

Triumph-Adler 以及UTAX

Triumph-Adler 此外，UTAX 裝置均為Kyocera 的 OEM 產品，因此它們運行於相同的MyQ Kyocera 嵌入式終端機上，並遵循與上述Kyocera 相同的安裝先決條件（SSD/HDD/SD 卡、韌體、網路及安全協定檢查）。針對這些品牌，無需安裝獨立的終端機版本。

由於裝置相容性是根據型號而非品牌來確認的，請在部署前登入MyQ 社群入口網站，查閱您特定型號的Triumph-Adler 或UTAX 所對應的認證裝置清單。

Kyocera 嵌入式輕量版

有別於上文所述的完整版「Kyocera 」嵌入式終端機，「Kyocera Embedded Lite」是一款功能較為精簡的版本，僅適用於部分指定型號的Kyocera 裝置，可在裝置上直接提供使用者驗證、拉取列印以及掃描至資料夾／電子郵件等功能，且無需佔用完整終端機的空間。

在安裝之前，系統管理員應確保：

Kyocera 提供者服務正在MyQ 伺服器上運行（在Windows 工作管理員中顯示為KNM_PM，並透過MyQ Easy Config 啟用），因為終端機需仰賴此服務才能接收網域、使用者、工作及計費資料。

除非有特定理由需要變更，否則預設的「Kyocera 」提供者埠號（可在MyQ 下的「設定」>「網路」中查看）應保持不變。

該目標裝置特別列於「Embedded Lite」的支援列印裝置清單中，因為這份相容性清單與完整的「Kyocera 」終端機所使用的清單不同。

Sharp

與其他某些嵌入式平台不同，MyQ Sharp 嵌入式終端機是基於網頁的：沒有任何應用程式直接在裝置上運行，裝置上也不儲存任何資料，所有檔案皆存放於MyQ 目錄中，而裝置是透過 HTTP/S 與MyQ 交換資料。

請注意，目前的 10.2 RTM 版本尚未涵蓋其他平台上所有可用的終端機功能，目前僅支援手冊中記載的功能，未來版本將陸續新增更多功能。

在安裝之前，系統管理員應確保：

該裝置配備硬碟，且已於多功能一體機（MFP）上安裝所需的Sharp OSA 選配套件（建議選用 MX-AMX2 或 BP-AM10，並搭配已啟用的 MX-AMX3 授權）。

SNMP 該列印裝置處於運作狀態，且已安裝最新韌體，並具備有效的 IP 位址／主機名稱。

MyQ 印表機伺服器上已安裝 .NET 4.7.2 或更新版本，且MyQ 印表機伺服器 10.2 正在運行（適用於 10.2 終端機）。

為避免問題，請在裝置上設定正確的日期和時間。

此外，建議在安裝前將裝置的網頁使用者介面設定還原為預設值，因為自訂設定的變更可能會與終端機的功能產生衝突。

Sharp 露娜

Sharp Luna裝置採用與標準Sharp 裝置不同的嵌入式平台，其功能上更接近Lexmark 終端（基於 Java/Android），而非上文所述的基於網頁的Sharp Embedded 終端，因此在規劃階段不應將兩者視為可互換。

在安裝之前，系統管理員應確保：

MyQ 印表伺服器上已安裝 .NET 4.7.2 或更新版本（或 .NET Core 2.1）。

該裝置已設定管理員密碼，且其 IP 位址／主機名有效。

請在裝置上設定正確的日期和時間，以避免發生「Scan to Me」相關問題。

遠端安裝是透過「印表機偵測」功能並搭配配置設定檔來執行，且須事先確認位於MyQ 中的「設定」>「網路」下的伺服器主機名／IP 位址是否正確。

HP

MyQ HP 嵌入式終端機是一款基於網頁的終端機：印表機裝置上不會直接執行任何應用程式，所有檔案皆儲存於MyQ 目錄中，且該裝置透過 HTTPS 與MyQ 進行資料交換。

在安裝之前，系統管理員應確保：

該裝置執行的是HP FutureSmart 4.10 或更新版本，因為MyQ HP Embedded terminal 10.2 需要此版本。

MyQ 列印伺服器上已安裝 .NET 4.7.2 或更高版本，且正在執行MyQ 列印伺服器 10.2 修補程式 8 或更新版本（適用於 10.2 終端機）。

列印裝置上已設定管理員密碼，且其 IP 位址／主機名有效——此外，MyQ 伺服器也必須能透過網路名稱（而不僅是 IP 位址）在網路上被存取。

為避免問題，請在裝置上設定正確的日期和時間。

建議透過「印表機偵測」進行遠端安裝，特別是針對大規模部署的情況

安裝前，請先確認MyQ 下的「設定」>「網路」中，伺服器主機名稱／IP 位址是否正確，因為若兩者不符（這在授權更新或升級後很常見），將會導致遠端設定失敗。

Lexmark

MyQ Lexmark 嵌入式終端機是一款基於Lexmark 平台的軟體應用程式，運行於 Android 觸控螢幕上，而非其他某些品牌所採用的網頁式架構。它可透過列印裝置的網頁使用者介面進行遠端安裝，並能與多種 USB 讀卡機進行通訊。

在安裝之前，系統管理員應確保：

MyQ 印表伺服器已安裝 .NET 4.7.2 或更新版本（或 .NET Core 2.1），且正在執行MyQ 印表伺服器 10.1 或更新版本（適用於 10.1 終端機）。

印表機已設定管理員密碼，且其 IP 位址／主機名稱有效。

請在裝置上設定正確的日期和時間，以避免「Scan to Me」功能出現問題。

在MyQ 中的「設定」>「網路」下，伺服器的主機名稱／IP 位址應為正確值，因為若出現不符（這在授權更新或升級後很常見），將會導致遠端設定失敗。

遠端安裝是透過「印表機偵測」功能並附帶配置設定檔來進行的，這是大規模部署的建議方法。若在安裝過程中遇到意外問題，建議首先執行「還原出廠設定」，然後重複該流程，作為初步的疑難排解步驟。

Toshiba

MyQ Toshiba 嵌入式終端機（SDK 3.x/4.x）同樣基於網頁，並透過 HTTP/HTTPS 協定使用 XML 與MyQ 伺服器進行通訊。

在安裝之前，系統管理員應確保：

已安裝最新韌體，且裝置的 IP 位址或主機名有效。

該裝置會事先重置為出廠預設狀態，以排除設定衝突的可能性，之後再設定正確的時間與日期。

該裝置將以「服務模式」啟動，以便在進行遠端安裝前，可啟用所需的Toshiba 系統設定（例如：MDS系統的驗證、用於掃描的WS埠）。

MyQ Toshiba 終端機Windows 服務（隨終端機套件自動安裝）正在運行，因為若無此服務，內嵌終端機將無法與伺服器通訊。

Xerox

MyQ Xerox 嵌入式終端機是一款基於網頁的終端機，支援Xerox EIP 3.7、4.0 及 5.1+ 版本（不支援較舊的 EIP 3.5 及以下版本）。請注意，目前的 10.2 RTM 版本尚未涵蓋其他平台上所有可用的終端機功能；目前僅支援手冊中記載的功能，未來版本將陸續新增更多功能。

在安裝之前，系統管理員應確保：

MyQ 印表機伺服器上已安裝 .NET 8 或更新版本，且該伺服器具備完全合格的網域名稱。

事先已安裝最新韌體，並將裝置重置為出廠預設值；隨後將印表機與伺服器設定為相同的時間與時區。

SNMP 請確保在「MyQ 」伺服器與裝置的網頁使用者介面中，皆設定為相同的值（建議使用 SNMPv3；裝置上的「SNMP 」選單位置在 EIP 3.7 與 EIP 4.0/5.1 版本中有所不同）。

憑證可透過伺服器的「內建憑證授權單位」（預設設定，無需變更），或透過「手動憑證管理」並將相應的憑證上傳至裝置來設定。

值得特別指出的是： 在 AltaLink 設備上，完成遠端設定或重新啟動後的首次登入可能會進入裝置的原生選單，而非MyQ ；後續登入則會正確地進入MyQ 頂層選單。

Canon

MyQ Canon 嵌入式終端機運行於Canon 的 MEAP（多功能嵌入式應用平台）5.0+ 之上，並需透過裝置的網頁使用者介面手動安裝，而非完全透過遠端方式進行。安裝套件設有區域限制（EMEA、美國及亞洲各有獨立套件），因此在部署前，請務必確認您使用的是正確區域的套件。

在安裝之前，系統管理員應確保：

該裝置已安裝硬碟，並搭載該型號可用的最新韌體。

Microsoft MyQ 列印伺服器上已安裝 .NET Runtime 6.0（託管套件）。

在安裝終端套件之前，須先於「設定／註冊」中設定該裝置的登入畫面及「存取管理系統」設定。

MyQ 授權存取編號用於在安裝前，透過Canon 的授權入口網站產生特定於該裝置的授權檔案。

值得注意的是，Canon 裝置會忽略在MyQ 配置檔案中設定的閒置登出時間，必須在裝置本身中，透過「設定／註冊」、「時間／能源設定」、「省電設定」、「自動重置時間」來另行設定。

Epson

MyQ Epson 嵌入式終端機是一款基於Epson 開放平台（1.0/1.1）的網頁式應用程式，透過 HTTPS 與MyQ 進行資料交換。請注意，目前的 10.2 RTM 版本尚未涵蓋其他平台上所有可用的終端機功能；目前僅支援手冊中記載的功能，未來版本將陸續新增更多功能。

在安裝之前，系統管理員應確保：

Epson 已在裝置的網頁使用者介面上啟用「開放平台」功能，所使用的產品金鑰是透過將裝置註冊至Epson 技術支援所取得。

在開始遠端安裝之前，請確認「MyQ 」中的「設定」>「網路」所列的伺服器主機名稱／IP 位址是否正確。

該裝置上的掃描檔案格式預設並未設定為「Compact PDF」，因為已知此設定會導致終端機套件安裝失敗。

Fujifilm

MyQ Fujifilm 嵌入式終端機是一款基於網頁的應用程式。請注意，當前版本尚未涵蓋其他平台上所有可用的終端機功能，僅支援手冊中記載的功能，未來版本將陸續新增更多功能。

在安裝之前，系統管理員應確保：

MyQ 已安裝 Print Server 10.2 修補程式 10 或更新版本（建議安裝最新修補程式）。

該裝置的動作感應器會事先停用，因為它可能會干擾設定程序。

安裝前，請先將裝置設為睡眠模式，並確保其自動送紙器 (ADF) 內無任何文件。

若要升級至 RTM 版本，請先完全卸載終端機的任何先前 BETA/RC 版本。

Katun

MyQ Katun 嵌入式終端機與上文所述的Fujifilm 終端機採用相同的基於網頁的平台及安裝先決條件（Katun 裝置是基於類似硬體的 OEM 產品），因此請將相同的檢查清單作為起點，並參照Katun 網站上列出的受支援裝置清單進行確認。

在安裝之前，系統管理員應確保：

MyQ 已安裝 Print Server 10.2 修補程式 10 或更新版本（建議安裝最新修補程式）。

事先已停用裝置的動作感測器，並將裝置設為睡眠模式，且自動送紙器（ADF）處於空置狀態。

在安裝 RTM 版本之前，請先將任何先前安裝的 BETA/RC 版本完全移除。

Brother

MyQ Brother 嵌入式終端機運行於Brother 的 BSI 平台上，並採用Brother 的原生使用者介面，因此相較於其他平台，部分功能有所限制或調整（例如，不支援「直接列印」，且工作量僅在用戶會話結束後才會進行統計）。

在安裝之前，系統管理員應確保：

該裝置支援 BSI，已列入受支援裝置清單，且已啟用 BSI 功能。

MyQ 已安裝 Print Server 10.2 Patch 15 或更新版本（建議使用最新版本）。

請在裝置上設定正確的日期、時間和時區，因為在遠端設定過程中，這些項目並不會自動設定。
目前主要支援的手動安裝方式（直接在裝置的網頁使用者介面上設定登入、登出及選單項目，並配置 CA 憑證）；雖然可透過「印表機偵測」進行遠端安裝，但該功能仍處於測試階段，因此若發生問題，手動安裝是較安全的備用方案。

MyQ Roger

MyQ Roger目前，MyQ X 的嵌入式終端支援涵蓋的品牌範圍比 X 更為有限：HP 、Kyocera 以及Ricoh 。與MyQ X 相同，每個品牌都有其專屬的設定步驟與平台需求：

HP (HP 工作路徑)： 安裝前，請將裝置的日期與時間與 NTP 伺服器同步，確認已啟用HP Web Services，並啟用HP Workpath 平台或 JetAdvantage Link 平台（視裝置型號而定），以便在安裝MyQ Roger 應用程式之前，能先在HP Command Center 中完成裝置的註冊與驗證。
Kyocera: 安裝前，請確認該多功能裝置（MFD）是否列於支援裝置清單中，是否運行Kyocera 並搭載Java 1.8，螢幕解析度是否至少為800x480且配備WebKit瀏覽器，是否支援「裝置排印」功能，以及是否具備SSD/HDD儲存空間（部分機型需安裝自訂韌體才能支援SSD）。請注意，目前此終端機（版本26+）不支援「離線登入」功能，該功能僅適用於以下Kyocera 經典版。
Kyocera 經典版： 這是一款獨立且歷史更悠久的終端機（版本 24.1），專為較舊或更為多元的Kyocera 車隊設計，這些車隊未包含在上述現行終端機的支援清單中。安裝前，請確認多功能顯示器（MFD）是否在Kyocera classic 的專屬支援裝置清單中、是否使用Kyocera TLS 1.2 或更新版本、螢幕尺寸是否為 7 吋或更大、是否支援「裝置暫存區」（Device Spool）功能，以及是否具備 SSD/HDD 儲存空間。
Ricoh: 安裝前，請確認該裝置型號是否列於Roger 的支援裝置清單中；若將使用「掃描至我」、「掃描至電子郵件」或「面板掃描」功能，請預先在裝置上設定SMTP/scanning 選項及自動使用者登出計時器。