產品與支援
終止支援政策
MyQ 於現在或未來決定終止特定產品、模組、功能或API的維護、支援或銷售。本頁面說明MyQ 如何MyQ 將此類情況告知MyQ 客戶。
終止服務政策
以下因素可能是終止開發，並最終停止支援的原因：
- 在運算、網路和安全領域的技術進步，使得維護舊有應用程式變得不切實際且不經濟。
- 與其將開發資源投入僅有少數客戶使用的老舊產品，不如將資源分配給新專案。
- 內部程式碼的變更可能需要模組與公開 API 的新版本。
任何產品終止支援（EOL）公告將發布於下方 至少60 天 （長支援版本為180天）。
終止服務流程
「生命週期終止」並不意味著應用程式停止運作——使用者仍可繼續使用它。 終止支援僅表示 MyQ 可能不再投入資源處理支援問題，並建議進行 升級 升級方案。
現有軟體為：
- 至少維護6 個月，長期支援*（LTS）版本則至少維護 24 個月。
- 客戶所購之軟體保證，於其整個有效期內均享有支援服務。
- 當軟體維護終止公告發布時，將提供升級途徑。
*LTS（長期支援）版本相較於標準版本擁有更長的維護週期，可確保所有功能與元件的可用性（包含最新的安全性修補程式），建議用於預期無法升級或不適合升級的專案。
產品生命週期結束期間的軟體支援
MyQ 透過MyQ 合作夥伴為MyQ MyQ 支援。
支援 近期版本 包含：
- 操作支援 – 協助解答關於執行MyQ 疑問，並執行所需操作。
- 疑難排解 – 解決MyQ 產品問題的實用技巧。
- 軟體維護 – 針對現行軟體版本發布錯誤修正、緊急修復程式及修補程式*。
當產品達到 軟體維護終止 階段MyQ 為該產品或軟體版本 提供有限支援。若客戶遭遇問題，必須升級至最新版本 。
支援 舊版 包含（客戶需具備有效軟體保證）：
- 運作支援 – 協助客戶升級至最新支援版本。
- 疑難排解 – 解決可能出現問題的實用技巧。
*我們強烈建議客戶將其MyQ 更新至最新可用的修補程式。
