軟體保障與授權：了解安裝金鑰、軟體保障及試用授權

本文將解答這些常見問題，並說明MyQ的授權模式如何透過簡化部署流程，同時讓組織在解決方案的整個生命週期中，都能獲得所需的技术支援與更新。

授權制度為何會演變至今日的樣貌

組織通常會隨著時間推移，逐步擴充基礎架構、部署虛擬機器、遷移伺服器、引進新的嵌入式終端機，或新增功能。要為每個元件管理多組獨立的授權金鑰，很快就會變得相當困難，特別是在較大規模的環境中。

為了簡化授權管理，MyQ 引進了「安裝金鑰」授權模式。此模式無需為個別元件分別維護授權金鑰，而是透過單一的安裝金鑰，即可包含整個MyQ 部署的授權資訊。

這為管理員提供了一種更簡便的方式，讓他們能夠在單一位置啟用、管理及檢視其已取得授權的產品。

了解安裝金鑰

在繼續探討之前，有必要釐清兩個相關但截然不同的概念，這兩者雖然都稱為「授權」，卻很容易被混淆。

產品授權 例如MyQ X Smart、Enterprise 或 Ultimate 等版本；這些版本定義了組織所購買的內容。每個版本皆決定了可用的模組、整合功能及功能範圍。

安裝金鑰 定義了該購買項目的啟用與管理方式。它本身並非產品，而是用來儲存並整合部署環境中所有已購買產品與功能之授權資訊的機制。

簡而言之： 產品授權（Smart、Enterprise 或 Ultimate）決定您有權使用哪些功能，而安裝金鑰則是存儲並管理您伺服器上該使用權的唯一啟用記錄。

安裝金鑰是當前版本的MyQ X 所採用的授權模式。MyQ Roger 採用的是基於訂閱的獨立授權模式，該模式是針對特定版本設計的，而非使用安裝金鑰。

單一安裝金鑰可在單一部署中包含多項已購買產品及功能的授權資訊。此外，它還能讓管理員全面掌握其已授權的功能及相關的「軟體保障」方案。

根據所購買的授權類型，安裝金鑰將決定以下功能： 

• 可啟用的嵌入式終端機數量。 

• 可用的印表機配置設定檔 (3P) 數量。 

• 該部署採用的是永久授權還是訂閱授權。 

• 在適用情況下，可使用已取得授權的功能，例如「ScannerVision 」或「虛擬機器高可用性 (VMHA)」。

自MyQ X 10.2 起，先前基於多個獨立授權金鑰的授權模式將不再受支援，因此對於較新的部署，必須遷移至「安裝金鑰」模式。

如果伺服器變更了，會發生什麼情況？

另一個常見的問題是關於伺服器遷移。

安裝金鑰會與其啟用之伺服器的硬體配置綁定。若伺服器硬體發生重大變更，或將MyQ 移至其他伺服器，則必須重新啟用該授權。

此流程有助於確保授權始終與正確的部署相關聯，同時仍允許組織在必要時對基礎架構進行現代化改造或更換。 

為何「軟體保證」至關重要

隨著新作業系統的推出、安全漏洞的發現、雲端平台的演進，以及業務需求的變化，保持軟體版本更新對於維持安全性、相容性及長期穩定性至關重要。

「軟體保障」旨在透過提供軟體更新、安全性修補程式、技術支援，以及根據所選方案而定的其他服務選項，在整個生命週期中為客戶提供支援。 

與其將「軟體保障」單純視為一份支援合約，不如將其理解為一項持續性的服務，有助於協助組織維持其運作環境的支援狀態並保持最新。

了解各種軟體保障方案

MyQ 提供三種「軟體保障」方案，以支援具有不同營運需求的組織。 

標準

「軟體保障標準」提供軟體更新及「合作夥伴入口網站」的使用權限，合作夥伴可透過該入口網站提交支援請求並取得軟體版本。

對許多組織而言，這為維護受支援的MyQ 環境奠定了必要基礎。 

尊享版

「進階方案」在「標準方案」的基礎上，新增了多項支援服務，包括： 

• 營業時間內針對重大問題提供電話支援。 

• 遠端桌面協助。 

• 針對重大事件，保證在四個工作小時內作出初步回應。 

此等級非常適合將將停機時間降至最低視為重要營運要求的組織。 

尊享 Plus

Premium Plus 提供最高階的軟體保障服務。

除了「Premium」方案所包含的優惠外，本方案還提供： 

• 針對重大事件，提供 24/7 電話支援。 

• 針對重大問題，初步回應時間為兩小時。 

• 提供遠端安裝與升級的協助。 

• 支援相關外部系統的配置。 

• 由二級支援提供週期表檢查協助。

對於在多個地點運作業務關鍵型列印及文件工作流程的組織而言，這些額外服務有助於降低營運風險並加速問題解決。

試用版與 NFR 授權

許多關於授權的問題，都是來自正在評估「MyQ 」或準備進行客戶示範的合作夥伴。

在此階段，通常會採用以下兩種授權方案：

• 試用版（MyQ X Smart Edition）授權 讓組織能在做出購買決定前，先評估MyQ 的功能。
• NFR（禁止轉售）授權 旨在供經認證的合作夥伴在非生產環境中進行示範、測試及熟悉該解決方案。

這些授權方案讓合作夥伴能夠更輕鬆地準備示範、驗證部署情境，並在客戶實施前獲得實際操作經驗。

選擇正確的方法

授權不應造成不必要的複雜性。

「安裝金鑰」將多個已授權的元件整合至單一啟用模式之下，從而簡化授權管理；而「軟體保障」則確保組織在部署期間的整個生命週期內，持續獲得更新、安全性修補程式及技術支援。

無論您是計畫進行新系統安裝、擴展現有環境、透過試用版評估MyQ ，還是選擇合適的軟體保障方案，若能及早了解這些選項，將能大幅簡化部署與長期維護的工作。

如果您不確定哪種授權方案適用於您的情況，您的MyQ 業務代表或認證合作夥伴可協助您確定合適的選擇。