聖路加安寧療護院的印刷服務照護

挑戰

埃塞克斯郡的聖路加安寧療護中心面臨著舊有列印系統的三項重大挑戰——客戶保密性、操作便利性及IT支援需求。由於該機構處理健康與臨終照護議題，資料安全至關重要。人員擔憂列印機上遺留的文件可能遭他人窺閱。 員工對任何變革都心存顧慮，因先前升級曾引發重大培訓問題，並導致工作單與IT服務請求激增。此外，部分員工需跨據點移動，而現行解決方案完全缺乏印刷彈性。IT部門深知必須導入安全列印功能，但需在預算限制內實施，且解決後續人員操作問題時，不可耗時三週之久。  

解決方案

在MyQ ASL的協助下，安寧療護機構決定採用 Kyocera 設備搭配MyQ 管理軟體。可自訂MyQ 終端介面，輔以ASL的客戶培訓，使員工能迅速適應Kyocera 並在慈善機構各據點輕鬆存取。採用拉式列印技術後，列印任務將傳送至虛擬列印佇列，僅在終端使用者於選定的設備輸入PIN碼後，方能安全釋出列印任務。  

結果

Kyocera MyQ 推出的全新列印解決方案MyQ 文件安全性與終端使用者存取權限的同時，仍成功降低營運成本。透過僅允許使用PIN碼釋出列印任務，不僅大幅減少機密資料在印表機端外洩的風險，更顯著降低耗材成本與資源浪費。拉取列印功能與印表機靈活性，為經常往返不同據點的員工帶來顯著效益。MyQ 客製化介面設計，使技術背景基礎的員工也能輕鬆適應新設備。