MyQ gana la confianza de Fuh Hwa

Problema

Fuh Hwa Securities Investment Trust es una de las principales empresas de gestión de activos de Taiwán. La organización contaba con 20 dispositivos de impresión: 14 equipos multifunción y 6 impresoras personales; y experimentaba problemas con su solución de gestión de impresión anterior, principalmente relacionados con la precisión de la contabilidad de impresión, así como con la impresión como tal.

El sistema de contabilidad utilizado se basaba en una red conectada a los dispositivos, la cual sincronizaba la información de los trabajos con el servidor al finalizar el día. Sin embargo, cuando se producía un corte de energía, todos los datos almacenados en el servidor podían perderse, afectando la precisión de la contabilidad.

Además, la solución no permitía utilizar simultáneamente una cola de impresión directa y una cola de impresión Pull Print. En esta empresa era habitual imprimir documentos de varios cientos de páginas. Cuando un usuario solo necesitaba imprimir unas pocas páginas y otro iniciaba un trabajo de gran volumen antes de que pudiera recogerlas, el primer usuario optaba por reenviar su trabajo a otra impresora para evitar la espera. Como resultado, el trabajo original quedaba sin reclamar y se convertía en desperdicio de papel.

La imposibilidad de combinar ambos tipos de cola de impresión limitaba la flexibilidad de los usuarios y provocaba tiempos de espera innecesarios, un mayor consumo de papel y una menor eficiencia en la gestión de la impresión. 

Solución

La implementación de MyQ permitió al cliente utilizar simultáneamente una cola de impresión directa y una cola Pull Print, resolviendo una de las principales limitaciones de su solución anterior. Ahora, los usuarios pueden enviar trabajos de gran volumen directamente a la impresora para agilizar la producción, mientras que los documentos confidenciales o de pocas páginas permanecen en una cola Pull Print hasta que el usuario los libera desde el dispositivo de su elección.  

Además, MyQ garantiza una contabilidad de impresión precisa al utilizar SNMP para verificar los contadores reales de cada dispositivo y enviar la información al servidor de MyQ en tiempo real.

Beneficios

Con MyQ, el cliente ahora dispone de informes de contabilidad de impresión precisos y centralizados, que ofrecen visibilidad de la actividad por usuario o departamento. Gracias a la exactitud de la información, el equipo ya no necesita recopilar manualmente los contadores de cada dispositivo. Además, los informes son totalmente personalizables, lo que permite a la dirección acceder a los indicadores que mejor se adapten a sus necesidades.

La posibilidad de utilizar simultáneamente colas de impresión directa y Pull Print también ha generado un impacto positivo en los costos operativos. Como resultado, la empresa ha reducido aproximadamente un 30 % su consumo de papel y tóner, ya que los usuarios no necesitan reenviar o reimprimir trabajos pequeños cuando las impresoras están ocupadas.

Asimismo, la administración de la infraestructura de impresión es más sencilla gracias a la interfaz web de MyQ, que proporciona una visión centralizada del estado de todos los dispositivos. La configuración de la interfaz de usuario personalizada (Terminal Embebida) también facilita la incorporación o sustitución de equipos.