Software Assurance e licenze: cosa sono le chiavi di installazione, il programma Software Assurance e le licenze di prova

Questo articolo risponde a queste domande frequenti e spiega come il modello di licenza di MyQsia stato progettato per semplificare l'implementazione, garantendo al contempo l'accesso all'assistenza e agli aggiornamenti di cui le organizzazioni hanno bisogno durante l'intero ciclo di vita della loro soluzione.

Perché il sistema delle licenze si è evoluto

Nel corso del tempo, le organizzazioni ampliano regolarmente la propria infrastruttura, implementano macchine virtuali, migrano i server, introducono nuovi terminali integrati o aggiungono ulteriori funzionalità. La gestione di più chiavi di licenza indipendenti per ogni componente diventa rapidamente complessa, soprattutto negli ambienti di grandi dimensioni.

Per semplificare la gestione delle licenze, MyQ ha introdotto il modello di licenza basato sulla chiave di installazione. Anziché gestire chiavi di licenza separate per i singoli componenti, un’unica chiave di installazione contiene le informazioni relative alle licenze per l’intera distribuzione di MyQ .

Ciò offre agli amministratori un modo più semplice per attivare, gestire e controllare i propri prodotti con licenza da un’unica piattaforma.

Comprendere le chiavi di installazione

Prima di proseguire, è opportuno chiarire due concetti correlati ma distinti, entrambi indicati con il termine "licenza", poiché è facile confonderli.

Licenze dei prodotti come MyQ , X Smart, Enterprise o Ultimate; definiscono ciò che un'organizzazione ha acquistato. Ciascuna edizione determina quali moduli, integrazioni e funzionalità sono disponibili.

La chiave di installazione definisce le modalità di attivazione e gestione di tale acquisto. Non è un prodotto in sé, ma il meccanismo che archivia e consolida le informazioni relative alle licenze per ogni prodotto e funzionalità acquistati nell'ambito di una distribuzione.

In breve: la licenza del prodotto (Smart, Enterprise o Ultimate) determina ciò che l'utente è autorizzato a utilizzare, mentre la chiave di installazione è l'unico record di attivazione che conserva e gestisce tale autorizzazione sul proprio server.

La chiave di installazione è il modello di licenza utilizzato dalle versioni attuali di MyQ X. MyQ Roger , utilizza invece un modello di licenza separato, basato su abbonamento e strutturato attorno a edizioni specifiche, anziché una chiave di installazione.

Una singola chiave di installazione può contenere le informazioni relative alle licenze di più prodotti e funzionalità acquistati nell'ambito di un'unica implementazione. Inoltre, offre agli amministratori una panoramica consolidata delle funzionalità concesse in licenza e della relativa Software Assurance.

A seconda delle licenze acquistate, la chiave di installazione determina funzionalità quali: 

• Il numero di terminali integrati che è possibile attivare. 

• Il numero di profili di configurazione delle stampanti (3P) disponibili. 

• Se l'implementazione utilizza licenze perpetue o in abbonamento. 

• Accesso alle funzionalità soggette a licenza, quali ScannerVision o Virtual Machine Alta disponibilità (VMHA), ove applicabile.

A partire da MyQ X 10.2, il precedente modello di licenza basato su più chiavi di licenza individuali non è più supportato, rendendo necessaria la migrazione al modello con chiave di installazione per le nuove implementazioni.

Cosa succede se cambia il numero di identificazione del cliente ( server )?

Un’altra domanda frequente riguarda la migrazione dell’ server .

Una chiave di installazione è associata alla configurazione hardware dell'server su cui è stata attivata. Se l'hardware dell'server subisce modifiche significative o se l'MyQ viene spostato su un altro server, è necessario riattivare la licenza.

Questo processo contribuisce a garantire che le licenze rimangano associate alla distribuzione corretta, consentendo al contempo alle organizzazioni di modernizzare o sostituire l'infrastruttura quando necessario. 

Perché la Software Assurance è importante

Vengono rilasciati nuovi sistemi operativi, vengono individuate vulnerabilità di sicurezza, le piattaforme cloud si evolvono e le esigenze aziendali cambiano. Mantenere il software aggiornato è fondamentale per garantire sicurezza, compatibilità e stabilità a lungo termine.

Il programma Software Assurance è pensato per supportare i clienti durante l'intero ciclo di vita del prodotto, fornendo accesso ad aggiornamenti software, patch di sicurezza, assistenza tecnica e opzioni di servizio aggiuntive a seconda del piano scelto. 

Anziché considerare il Software Assurance semplicemente come un contratto di assistenza, è meglio intenderlo come un servizio continuativo che aiuta le organizzazioni a garantire il supporto e l'aggiornamento del proprio ambiente.

Comprendere i diversi piani di Software Assurance

MyQ offre tre piani Software Assurance per supportare le organizzazioni con diverse esigenze operative. 

Standard

Il programma Software Assurance Standard offre l'accesso agli aggiornamenti software e al Portale Partner, dove i partner possono inviare richieste di assistenza e accedere alle versioni del software.

Per molte organizzazioni, ciò costituisce la base necessaria per garantire il funzionamento di un ambiente MyQ ben supportato. 

Premium

Il piano Premium amplia l'offerta del piano Standard introducendo ulteriori servizi di assistenza, tra cui: 

• Assistenza telefonica durante l'orario di lavoro per problemi critici. 

• Assistenza tramite desktop remoto. 

• Un tempo di risposta iniziale garantito di quattro ore lavorative per gli incidenti critici. 

Questo livello è particolarmente indicato per le organizzazioni in cui la riduzione al minimo dei tempi di inattività rappresenta un requisito operativo fondamentale. 

Premium Plus

Premium Plus offre il massimo livello di Software Assurance.

Oltre ai vantaggi inclusi nel piano Premium, offre: 

• Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per gli incidenti critici. 

• Un tempo di risposta iniziale di due ore per i problemi critici. 

• Assistenza per l'installazione e gli aggiornamenti da remoto. 

• Supporto per la configurazione dei sistemi esterni correlati. 

• Assistenza per il controllo periodico del sistema da parte del supporto di secondo livello.

Per le organizzazioni che gestiscono flussi di lavoro di stampa e gestione dei documenti fondamentali per l'attività aziendale in più sedi, questi servizi aggiuntivi possono contribuire a ridurre i rischi operativi e ad accelerare la risoluzione dei problemi.

Licenze di prova e NFR

Molte domande relative alle licenze provengono da partner che stanno valutando MyQ o preparando dimostrazioni per i clienti.

In questa fase vengono comunemente utilizzate due opzioni di licenza:

• Licenze di prova (MyQ X Smart Edition) consentono alle organizzazioni di valutare MyQ prima di prendere una decisione di acquisto.
• Licenze NFR (Not for Resale) sono destinate ai partner certificati per consentire loro di effettuare dimostrazioni, test e familiarizzare con la soluzione in ambienti non di produzione.

Queste opzioni di licenza consentono ai partner di preparare più facilmente le dimostrazioni, verificare gli scenari di implementazione e acquisire esperienza pratica prima dell'implementazione presso il cliente.

Scegliere l'approccio giusto

La concessione delle licenze non dovrebbe creare inutili complicazioni.

La chiave di installazione semplifica la gestione delle licenze riunendo più componenti con licenza in un unico modello di attivazione, mentre Software Assurance garantisce alle organizzazioni di continuare a ricevere aggiornamenti, patch di sicurezza e supporto tecnico per tutta la durata della loro implementazione.

Che stiate pianificando una nuova installazione, ampliando un ambiente esistente, valutando un MyQ e tramite una versione di prova o scegliendo il piano Software Assurance più adatto, comprendere queste opzioni sin dall’inizio può semplificare notevolmente l’implementazione e la manutenzione a lungo termine.

Se non sei sicuro di quale opzione di licenza sia più adatta alla tua situazione, il tuo rappresentante MyQ o un partner certificato potrà aiutarti a individuare la scelta più appropriata.