ソフトウェア・アシュアランスとライセンス：インストールキー、ソフトウェア・アシュアランス、および試用ライセンスについて

この記事では、こうしたよくある質問にお答えするとともに、MyQのライセンスモデルが、導入を簡素化しつつ、ソリューションのライフサイクル全体を通じて組織が必要とするサポートや更新プログラムへのアクセスを提供するように設計されている点を解説します。

ライセンス制度が変化してきた理由

組織では、インフラの拡張、仮想マシンの導入、サーバーの移行、新しい組み込み端末の導入、あるいは機能の追加などを、時間の経過とともに定期的に行っています。特に大規模な環境では、コンポーネントごとに複数の独立したライセンスキーを管理することは、すぐに困難になってしまいます。

ライセンス管理を簡素化するため、MyQ では「インストールキー 」ライセンスモデルが導入されました。個々のコンポーネントごとに個別のライセンスキーを管理するのではなく、1つのインストールキー に、MyQ の展開全体に関するライセンス情報が含まれるようになりました。

これにより、管理者は1か所からライセンス製品の有効化、管理、確認をより簡単に行うことができます。

インストールキーについて

話を進める前に、「ライセンス」と呼ばれる、関連してはいるものの区別すべき2つの概念について、混同されやすいため、明確にしておく価値があります。

製品ライセンスMyQ X Smart、Enterprise、Ultimateなどの製品ライセンスは、組織が購入した内容を定義します。各エディションによって、利用可能なモジュール、連携機能、および機能が決定されます。

このインストールキー は、その購入がどのように有効化され、管理されるかを定義します。これは製品そのものではなく、1つの導入環境内で購入されたすべての製品および機能のライセンス情報を保存・集約する仕組みです。

要するに： 製品ライセンス（Smart、Enterprise、またはUltimate）によって使用権限が決まる一方、インストールキー は、サーバー上でその使用権限を保持・管理する単一のアクティベーションレコードです。

インストールキー は、MyQ Xの現行バージョンで採用されているライセンスモデルです。MyQ Roger では、インストールキー ではなく、特定のエディションを基盤とした、独立したサブスクリプションベースのライセンスモデルが採用されています。

1つのインストールキー には、1つの導入環境内で購入された複数の製品および機能に関するライセンス情報が含まれることがあります。また、管理者には、ライセンス対象の機能および関連するソフトウェア・アシュアランスに関する統合された概要も提供されます。

購入したライセンスに応じて、インストールキー は次のような機能を決定します。 

• 有効化できる組み込み端末の数。 

• 利用可能なプリンタ プロビジョニングプロファイル（3P）の数。 

• その導入において、永久ライセンスとサブスクリプションライセンスのどちらが使用されているか。 

• 該当する場合、ScannerVision や仮想マシン高可用性 （VMHA）などのライセンス対象機能へのアクセス。

MyQ X 10.2 以降、複数の個別ライセンスキーに基づく従来のライセンスモデルはサポートされなくなったため、新規導入においては「インストールキー 」モデルへの移行が必要となります。

サーバーが変わったらどうなるのでしょうか？

もうひとつよく寄せられる質問は、サーバーの移行に関するものです。

インストールキー は、それが有効化されているサーバーのハードウェア構成に関連付けられています。サーバーのハードウェアに大幅な変更があった場合、またはMyQ が別のサーバーに移動された場合は、ライセンスを再度有効化する必要があります。

このプロセスにより、ライセンスが常に正しい展開環境に関連付けられた状態を維持しつつ、組織が必要に応じてインフラの近代化や更新を行うことが可能になります。 

ソフトウェア・アシュアランスが重要な理由

新しいオペレーティングシステムがリリースされ、セキュリティ上の脆弱性が発見され、クラウドプラットフォームが進化し、ビジネス要件も変化しています。セキュリティ、互換性、そして長期的な安定性を維持するためには、ソフトウェアを常に最新の状態に保つことが不可欠です。

ソフトウェア・アシュアランスは、選択したプランに応じて、ソフトウェアのアップデート、セキュリティパッチ、テクニカルサポート、および追加のサービスオプションへのアクセスを提供することで、そのライフサイクル全体を通じてお客様をサポートすることを目的としています。 

ソフトウェア・アシュアランスを単なるサポート契約と捉えるのではなく、組織が自社の環境を常にサポート対象とし、最新の状態に保つための継続的なサービスとして理解するほうが適切です。

さまざまなソフトウェア・アシュアランス・プランについて

MyQ さまざまな運用要件を持つ組織を支援するため、3つのソフトウェア・アシュアランス・プランを用意しています。 

標準

「ソフトウェア・アシュアランス・スタンダード」では、ソフトウェアのアップデートやパートナー・ポータルへのアクセスが提供されます。パートナー・ポータルでは、サポート依頼の提出やソフトウェア・リリースの入手が可能です。

多くの組織にとって、これはサポート対象となるMyQ 環境を維持するために必要な基盤となります。 

プレミアム

「プレミアム」プランは、「スタンダード」プランを基盤として、以下のような追加のサポートサービスを導入しています： 

• 緊急の問題に関する営業時間内の電話サポート。 

• リモートデスクトップによるサポート。 

• 重大なインシデントについては、4営業時間以内の初期対応を保証します。 

このレベルは、ダウンタイムの最小化が重要な運用要件となっている組織に最適です。 

プレミアム・プラス

「プレミアム・プラス」は、ソフトウェア・アシュアランスにおいて最高レベルのサポートを提供します。

「プレミアム」に含まれる特典に加え、以下の特典も提供されます： 

• 重大なインシデントに対する24時間365日の電話サポート。 

• 重大な問題に対する初期対応時間は2時間以内。 

• リモートでのインストールおよびアップグレードのサポート。 

• 関連する外部システムの設定に対するサポート。 

• セカンドレベルサポートによる周期表の確認支援。

複数の拠点で業務に不可欠な印刷および文書ワークフローを運用している組織にとって、これらの追加サービスは、運用リスクの低減や問題解決の迅速化に役立ちます。

試用版およびNFRライセンス

MyQ の評価や顧客向けデモの準備を行っているパートナーから、ライセンスに関する多くの質問が寄せられています。

この段階では、一般的に以下の2つのライセンスオプションが用いられます：

• 試用版（MyQ X Smart Edition）のライセンス これにより、組織は購入を決定する前にMyQ を評価することができます。
• NFR（非再販用）ライセンス は、認定パートナーが本番環境以外の環境でソリューションのデモやテストを行い、その仕組みを理解することを目的としています。

これらのライセンスオプションにより、パートナーは、顧客への導入に先立ち、デモの準備、導入シナリオの検証、および実地での体験をより容易に行うことができます。

適切なアプローチの選び方

ライセンスは、不必要な複雑さを生むべきではありません。

インストールキー は、複数のライセンス対象コンポーネントを単一のアクティベーションモデルに統合することで、ライセンス管理を簡素化します。一方、Software Assuranceにより、組織は導入期間を通じて、アップデート、セキュリティパッチ、およびテクニカルサポートを継続して受けられるようになります。

新規導入を計画している場合でも、既存の環境を拡張する場合でも、MyQ の試用版を通じて評価を行っている場合でも、あるいは適切なソフトウェア・アシュアランス・プランを選定している場合でも、これらの選択肢を早い段階で理解しておくことで、導入や長期的な保守が格段に容易になります。

ご自身の状況にどのライセンスオプションが適用されるかご不明な場合は、MyQ の担当者または認定パートナーが、適切な選択肢の選定をお手伝いいたします。