Cuidados com os serviços de impressão
no St. Luke's Hospice

Desafio

Luke's Hospice, em Essex, enfrentou três grandes desafios com o seu anterior sistema de impressão - confidencialidade do cliente, facilidade de utilização e requisitos de suporte informático. Uma vez que lidavam com questões de saúde e de fim de vida, a segurança dos dados era extremamente importante. Havia grandes preocupações de que os documentos deixados numa impressora pudessem ser vistos por qualquer pessoa. O pessoal estava apreensivo em relação a quaisquer alterações, uma vez que uma atualização anterior tinha dado origem a grandes problemas de formação e a uma avalanche de pedidos de trabalho e de serviços de TI. Além disso, alguns membros do pessoal viajavam entre locais e a sua solução atual não oferecia qualquer flexibilidade de impressão. Os serviços de TI sabiam que tinham de introduzir a impressão segura, mas precisavam de uma solução que pudesse ser implementada dentro das suas limitações orçamentais e que não exigisse três semanas para resolver os problemas de utilização subsequentes do pessoal.  

Solução

Com a ajuda do parceiro MyQ ASL, o Hospício tomou a decisão de utilizar dispositivos Kyocera em conjunto com o software de gestão de impressão MyQ X. A interface personalizável do MyQ Embedded Terminal, complementada com a formação de clientes da ASL, permitiu que o pessoal se adaptasse rapidamente aos novos dispositivos Kyocera e acedesse facilmente aos mesmos em todas as instalações da instituição de caridade. A adoção da impressão pull significava que os trabalhos de impressão eram enviados para uma fila de impressão virtual e libertados de forma segura a partir do dispositivo escolhido pelo utilizador final apenas após a introdução do PIN.  

Benefício

A nova solução de impressão da Kyocera e da MyQ aumentou a segurança dos documentos e o acesso do utilizador final, reduzindo simultaneamente os custos. Ao libertar os trabalhos de impressão apenas através do PIN, reduziram o risco de fuga de dados confidenciais na impressora, ao mesmo tempo que reduziram significativamente os custos e o desperdício de material. A impressão pull e a flexibilidade da impressora foram benéficas para o pessoal que se desloca regularmente entre diferentes locais. A interface personalizável do MyQ X significou que o pessoal, que tinha conhecimentos técnicos muito básicos, se adaptou facilmente aos novos dispositivos.