A história da descoberta automática da impressora MyQ

E não é de admirar - ligar vários dispositivos a uma variedade ainda maior de marcas de impressoras diferentes, instalar todos os controladores e conectores necessários está longe de ser fácil. Depois de aceitar um grande contrato com um prazo muito apertado, a equipa MyQ decidiu pôr fim a este "pesadelo de impressão" de uma vez por todas. E foi assim que nasceu a Descoberta Automática de Impressoras da MyQ.

Tudo começou com um contrato de grande dimensão para a Administração da Segurança Social Checa (CSSA). Esta instituição precisava urgentemente de corrigir a sua gestão de impressão, que não dispunha de qualquer solução de gestão de impressão. Ao fazê-lo, reduziram as suas 8000 impressoras multimarca e de software para 4700 novos dispositivos de impressão. Para além de comprar, entregar e instalar as novas máquinas, o cliente também precisava de aprender a utilizar o novo software e hardware, tudo numa questão de semanas.

Para uma melhor noção de todos os passos envolvidos na instalação "tradicional" de uma impressora, o técnico tem de: 1. trazer a impressora; 2. desembalá-la e montá-la; 3. ligá-la, conectá-la à rede e esperar que ela carregue; 4. ligar para a linha direta de suporte para ajudar na configuração; 5. supervisionar a instalação de drivers, serviços de impressão, adição de usuários, etc.; 6. receber uma impressão de teste do suporte; 7. ligar de volta para o suporte para saber se tudo está funcionando; 8. ficar ao lado da impressora durante todo o processo, caso algo fique preso; 9. enxaguar e repetir para a próxima impressora. Imagine fazer tudo isto com um parque de quase 5000 impressoras e uma centena de técnicos a sobrecarregar a linha direta de apoio.

Normalmente, uma tarefa como esta exigiria dezenas de pessoas a trabalhar nela durante meses, não semanas. Assim, Martin Januš e Radek Tetík juntaram as suas cabeças para encontrar uma solução que automatizasse completamente os dois últimos passos cruciais - uma solução que instalasse automaticamente todos os componentes necessários e imprimisse uma página de rascunho quando terminasse. Conseguiram e foi criada a MyQ Automatic Printer Discovery! 

Qual é o processo agora? O técnico só precisa de desembalar a impressora, ligá-la, ligá-la à rede da empresa e já está. Assim que o dispositivo estiver na rede privada da empresa, o MyQ detecta-o e instala tudo o que é necessário com base no perfil de configuração. Após algum tempo, o técnico apenas verifica a página impressa e a sua empresa está pronta para imprimir! Voltando agora ao caso da CSSA - durante a instalação, havia apenas um especialista de TI sentado em Praga a verificar se todos os 4700 dispositivos de impressão estavam a funcionar como deviam em cada um dos 100 locais do país. Poucas semanas depois, a CSSA estava pronta para entrar na nova era da sua impressão, esperando poupar mais de 24 milhões de euros nos 8 anos seguintes.

Com a descoberta de impressoras do MyQ, a configuração de uma impressora deixou de ser uma provação. O MyQ é a única solução de impressão gerida que oferece uma funcionalidade de descoberta de impressora desta complexidade e extensão. Pode ligar-se a mais de 4000 dispositivos de 24 grandes marcas, e 100% por si só. Os clientes do MyQ podem contar com uma ligação totalmente automatizada e sem problemas entre os seus PCs e impressoras. 

E isto não é o fim da história. O módulo MyQ não está apenas pronto para o ajudar a instalar o seu novo parque de impressoras, o que implica encontrar todos os dispositivos, configurá-los, importar a sua base de dados de utilizadores e preparar os terminais incorporados. Também o pode ajudar a reconfigurar os dispositivos atualmente utilizados para novas definições. Basta modificar os perfis de impressão de acordo com os seus desejos e o MyQ trata do resto. E como cereja no topo do bolo, quando decidir expandir o seu parque atual com novas impressoras, o processo de configuração será novamente totalmente automatizado com o MyQ.

Está pronto para a sua própria descoberta?