幾秒鐘內即可預約遠端支援服務
2026年5月5日
安排遠端支援不應需要冗長的電子郵件往來或反覆手動溝通。當案件需要處理時，合作夥伴需要一個明確的方式，能夠快速預約合適的支援時段，並朝著解決問題的方向邁進。
透過 MyQ 代理，合作夥伴若其專案包含 Premium Plus 軟體保障 的專案，現在可透過對話即時安排遠端桌面支援會話。AI 代理程式會識別相關的支援案例、顯示可用的時段，並立即確認會話。
消除排程上的阻礙有助於合作夥伴更快採取行動，特別是在處理關鍵案例或時間緊迫的客戶情境時。這也為合作夥伴帶來了其他多項優勢。
更快獲得支援
關鍵事項可安排處理，無需因人工協調而造成延誤。合作夥伴能從案件建立到即時支援獲得明確的流程指引，有助於減少停機時間並確保專案順利推進。
較低的營運成本
無需透過電子郵件往來來協調合適的時間。AI 助理會直接提供可預約時段，讓團隊能減少協調時間，將更多時間投入問題解決。
更優質的客戶體驗
當合作夥伴能更快獲得支援時，客戶也能從中受益。更迅速的排程安排有助於實現更順暢的部署、更快速的故障排除，以及更可靠的專案交付。
此新功能是MyQ Plus 軟體保障方案的一部分。如需進一步了解，請聯絡您的MyQ ，或造訪MyQ 入口網站。