Buchen Sie Fernsupport-Sitzungen in Sekundenschnelle
05.05.2026
Die Vereinbarung eines Fernsupporttermins sollte keine langen E-Mail-Korrespondenzen oder manuelles Hin- und Her erfordern. Wenn ein Fall bearbeitet werden muss, brauchen Partner eine einfache Möglichkeit, schnell den passenden Supporttermin zu vereinbaren und die Lösung des Problems voranzutreiben.
Mit der MyQ können Partner, deren Projekte die Premium Plus Software Assurance enthalten, können nun Remote-Desktop-Support-Sitzungen direkt im Rahmen einer Unterhaltung vereinbaren. Der AI Agent identifiziert den entsprechenden Supportfall, zeigt verfügbare Zeitfenster an und bestätigt die Sitzung sofort.
Die Beseitigung von Terminierungsengpässen hilft Partnern, schneller zu handeln, insbesondere bei kritischen Fällen oder in zeitkritischen Kundenumgebungen. Dies bringt den Partnern noch weitere Vorteile.
Schnellerer Zugang zum Support
Kritische Angelegenheiten können ohne Verzögerungen durch manuelle Abstimmung geplant werden. Partner erhalten einen klaren Ablauf von der Fallanlage bis zum Live-Support, was dazu beiträgt, Ausfallzeiten zu reduzieren und Projekte voranzutreiben.
Geringerer betrieblicher Aufwand
Es ist nicht nötig, per E-Mail nach einem passenden Termin zu suchen. Der KI-Agent zeigt direkt die verfügbaren Termine an, sodass Teams weniger Zeit mit der Koordination und mehr Zeit mit der Lösung des Problems verbringen können.
Ein besseres Kundenerlebnis
Wenn Partner schneller Unterstützung erhalten, profitieren auch die Kunden davon. Eine schnellere Planung kann zu reibungsloseren Implementierungen, einer schnelleren Fehlerbehebung und einer zuverlässigeren Projektabwicklung beitragen.
Diese neue Funktion ist Teil derMyQ Plus Software Assurance. Weitere Informationen erhalten Sie bei IhremMyQ oder imMyQ Portal.
Da Unternehmen in hybriden Umgebungen agieren, Systeme mit der Cloud verbinden und strengeren Compliance-Anforderungen unterliegen, entwickeln sich die Sicherheitsanforderungen ständig weiter.
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Mit der Einführung des MyQ Support AI Agent bricht eine neue Ära des intelligenten, stets verfügbaren Partner-Supports an: 24/7-Partner-Support, überall und zu jeder Zeit.
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Die neue Kommentarfunktion von MyQ ermöglicht es Partnern und Kunden, sich aktiv an Diskussionen zu beteiligen und direkt auf den Dokumentationsseiten Feedback zu geben, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
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