Pflege der Druckdienste
im St. Luke's Hospiz

Herausforderung

Das St. Luke's Hospice in Essex stand mit seinem bisherigen Drucksystem vor drei großen Herausforderungen: Vertraulichkeit der Kunden, Benutzerfreundlichkeit und Anforderungen an den IT-Support. Da sich das Hospiz mit Fragen der Gesundheit und des Lebensendes befasste, war die Datensicherheit äußerst wichtig. Es gab große Bedenken, dass Dokumente, die auf einem Drucker liegen, von jedermann eingesehen werden könnten. Die Mitarbeiter waren besorgt über jegliche Änderungen, da ein früheres Upgrade zu erheblichen Schulungsproblemen und einer Flut von Jobtickets und Anfragen für IT-Dienstleistungen geführt hatte. Darüber hinaus reisten einige Mitarbeiter zwischen den Standorten hin und her, und die derzeitige Lösung bot keine Flexibilität beim Drucken. Die IT-Dienste wussten, dass sie sicheres Drucken einführen mussten, brauchten aber eine Lösung, die im Rahmen ihres Budgets implementiert werden konnte und bei der es nicht drei Wochen dauern würde, um die anschließenden Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu lösen.  

Lösung

Mit Hilfe des MyQ-Partners ASL entschied sich das Hospiz für ein Kyocera-Gerät in Verbindung mit der MyQ X-Druckmanagementsoftware. Die anpassbare MyQ Embedded Terminal-Schnittstelle, ergänzt durch die Kundenschulung von ASL, bedeutete, dass die Mitarbeiter in der Lage waren, sich schnell an die neuen Kyocera-Geräte zu gewöhnen und problemlos an allen Standorten der Wohltätigkeitsorganisation auf sie zuzugreifen. Die Einführung des Pull-Printing bedeutete, dass Druckaufträge an eine virtuelle Druckwarteschlange gesendet und erst nach Eingabe der PIN sicher vom Gerät der Wahl des Endbenutzers freigegeben wurden.  

Nutzen Sie

Die neue Drucklösung von Kyocera und MyQ erhöht die Dokumentensicherheit und den Zugang der Endnutzer bei gleichzeitiger Kostensenkung. Durch die Freigabe von Druckaufträgen nur über eine PIN wird das Risiko verringert, dass vertrauliche Daten am Drucker verloren gehen, während gleichzeitig Materialkosten und Abfall erheblich reduziert werden. Das Pull-Printing und die Flexibilität des Druckers waren für Mitarbeiter, die regelmäßig zwischen verschiedenen Standorten unterwegs sind, von Vorteil. Dank der anpassbaren Benutzeroberfläche von MyQ X konnten sich auch Mitarbeiter mit sehr einfachen technischen Kenntnissen problemlos an die neuen Geräte gewöhnen.