Assurance logicielle et licences : tout savoir sur les clés d'installation, l'Assurance logicielle et les licences d'essai

Cet article répond à ces questions courantes et explique comment le modèle de licence d'MyQest conçu pour simplifier le déploiement tout en offrant aux entreprises l'accès à l'assistance et aux mises à jour dont elles ont besoin tout au long du cycle de vie de leur solution.

Pourquoi le système des licences a évolué

Au fil du temps, les entreprises étendent régulièrement leur infrastructure, déploient des machines virtuelles, migrent des serveurs, mettent en service de nouveaux terminaux embarqués ou ajoutent des fonctionnalités supplémentaires. La gestion de multiples clés de licence indépendantes pour chaque composant devient rapidement complexe, en particulier dans les environnements de grande envergure.

Afin de simplifier la gestion des licences, MyQ a mis en place le modèle de licence « clé d'installation ». Plutôt que de gérer des clés de licence distinctes pour chaque composant, une seule clé d'installation contient les informations de licence pour l'ensemble du déploiement d'MyQ .

Cela permet aux administrateurs d'activer, de gérer et de consulter plus facilement leurs produits sous licence à partir d'un seul et même endroit.

Comprendre les clés d'installation

Avant d'aller plus loin, il convient de clarifier deux concepts liés mais distincts, tous deux désignés par le terme de « licence », car ils prêtent facilement à confusion.

Licences de produit telles qu’ MyQ , X Smart, Enterprise ou Ultimate, définissent ce qu’une organisation a acheté. Chaque édition détermine les modules, les intégrations et les fonctionnalités disponibles.

La clé d'installation définit la manière dont cet achat est activé et géré. Il ne s’agit pas d’un produit en soi, mais du mécanisme qui stocke et regroupe les informations de licence pour chaque produit et fonctionnalité achetés dans le cadre d’un déploiement.

En résumé : la licence du produit (Smart, Enterprise ou Ultimate) détermine ce que vous êtes autorisé à utiliser, tandis que la clé d'installation est l'enregistrement d'activation unique qui stocke et gère ce droit sur votre serveur.

La « clé d'installation » correspond au modèle de licence utilisé par les versions actuelles d'MyQ X. MyQ Roger , utilise un modèle de licence distinct, basé sur un abonnement et articulé autour d'éditions spécifiques, plutôt qu'une clé d'installation.

Une seule clé d'installation peut contenir les informations de licence relatives à plusieurs produits et fonctionnalités achetés au sein d'un même déploiement. Elle offre également aux administrateurs une vue d'ensemble consolidée des fonctionnalités sous licence et de la Software Assurance associée.

En fonction des licences achetées, la clé d'installation détermine certaines fonctionnalités telles que : 

• Le nombre de terminaux intégrés pouvant être activés. 

• Nombre de profils de configuration d'imprimante (3P) disponibles. 

• Que le déploiement utilise des licences perpétuelles ou des licences par abonnement. 

• Accès aux fonctionnalités sous licence telles que « ScannerVision » ou « Virtual Machine Haute disponibilité » (VMHA), le cas échéant.

À partir de la version 10.2 d’ MyQ , l’ancien modèle de licence basé sur plusieurs clés de licence individuelles n’est plus pris en charge, ce qui rend nécessaire la migration vers le modèle de clé d’installation pour les nouveaux déploiements.

Que se passe-t-il si le serveur change ?

Une autre question fréquente concerne la migration des serveurs.

Une clé d'installation est associée à la configuration matérielle du serveur sur lequel elle a été activée. Si la configuration matérielle du serveur subit des modifications importantes ou si l'MyQ est transférée sur un autre serveur, la licence doit être réactivée.

Ce processus permet de garantir que les licences restent associées au bon déploiement, tout en permettant aux entreprises de moderniser ou de remplacer leur infrastructure lorsque cela s'avère nécessaire. 

Pourquoi la garantie logicielle est-elle importante ?

De nouveaux systèmes d'exploitation sont lancés, des failles de sécurité sont découvertes, les plateformes d'cloud s évoluent et les besoins des entreprises changent. Il est essentiel de maintenir les logiciels à jour pour garantir la sécurité, la compatibilité et la stabilité à long terme.

Le programme « Software Assurance » est conçu pour accompagner les clients tout au long de ce cycle de vie en leur donnant accès à des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité, une assistance technique et des options de services supplémentaires, en fonction de la formule choisie. 

Plutôt que de considérer le Software Assurance comme un simple contrat d'assistance, il convient de le voir comme un service continu qui aide les entreprises à bénéficier d'une assistance et à maintenir leur environnement à jour.

Comprendre les différents plans d'assurance logicielle

MyQ propose trois formules de Software Assurance destinées à répondre aux besoins opérationnels variés des entreprises. 

Standard

Le programme « Software Assurance Standard » donne accès aux mises à jour logicielles et au Portail des partenaires, où ces derniers peuvent soumettre des demandes d'assistance et accéder aux nouvelles versions des logiciels.

Pour de nombreuses organisations, cela constitue la base nécessaire au maintien d'un environnement MyQ pris en charge. 

Premium

La formule Premium s'appuie sur la formule Standard en proposant des services d'assistance supplémentaires, notamment : 

• Assistance téléphonique pendant les heures d'ouverture pour les problèmes urgents. 

• Assistance à distance par bureau partagé. 

• Un délai de réponse initial garanti de quatre heures ouvrées pour les incidents critiques. 

Ce niveau convient particulièrement aux organisations pour lesquelles la réduction au minimum des temps d'arrêt constitue une exigence opérationnelle majeure. 

Premium Plus

Premium Plus offre le plus haut niveau de Software Assurance.

En plus des avantages inclus dans la formule Premium, elle offre : 

• Assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en cas d'incidents critiques. 

• Un délai de réponse initial de deux heures pour les problèmes critiques. 

• Assistance pour l'installation et les mises à jour à distance. 

• Prise en charge de la configuration des systèmes externes associés. 

• Assistance pour les contrôles périodiques du système par le support de deuxième niveau.

Pour les entreprises qui gèrent des flux de travail liés à l'impression et à la gestion de documents, essentiels à leur activité, sur plusieurs sites, ces services supplémentaires peuvent contribuer à réduire les risques opérationnels et à accélérer la résolution des problèmes.

Licences d'essai et NFR

De nombreuses questions relatives aux licences sont posées par des partenaires qui évaluent MyQ ou préparent des démonstrations pour leurs clients.

Deux options de licence sont couramment utilisées à ce stade :

• Licences d'essai (MyQ X Smart Edition) permettent aux entreprises d'évaluer MyQ avant de prendre une décision d'achat.
• Les licences NFR (non destinées à la revente) sont destinées aux partenaires certifiés afin qu’ils puissent présenter, tester et se familiariser avec la solution dans des environnements hors production.

Ces options de licence permettent aux partenaires de préparer plus facilement des démonstrations, de valider des scénarios de déploiement et d'acquérir une expérience pratique avant la mise en œuvre chez le client.

Choisir la bonne approche

L'octroi de licences ne devrait pas entraîner de complexité inutile.

La clé d'installation simplifie la gestion des licences en regroupant plusieurs composants sous licence au sein d'un modèle d'activation unique, tandis que le programme Software Assurance garantit aux entreprises de continuer à bénéficier des mises à jour, des correctifs de sécurité et de l'assistance technique tout au long du cycle de vie de leur déploiement.

Que vous envisagiez une nouvelle installation, l'extension d'un environnement existant, l'évaluation d'MyQ s via une version d'essai ou le choix du plan Software Assurance le plus adapté, le fait de bien comprendre ces options dès le départ peut considérablement faciliter le déploiement et la maintenance à long terme.

Si vous ne savez pas quelle option de licence correspond à votre situation, votre représentant MyQ ou votre partenaire certifié pourra vous aider à déterminer le choix le plus approprié.